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腾讯云回应硬盘数据因Bug导致数据损坏 并提出解决方案

 2018-08-06 11:28  来源: A5创业网   我来投稿 撤稿纠错

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A5创业网(公众号:iadmin5)8月6日消息,今日腾讯云官微发布关于用户“前沿数控”数据完整性受损及腾讯云补偿措施的说明 。

据悉近日,腾讯云用户北京清博数控科技有限公司所属“前沿数控”一块操作系统云盘,因受所在物理硬盘固件版本Bug导致的静默错误(写入数据和读取出来的不一致)影响,文件系统元数据损坏。

腾讯云对此回应称,监控到异常后,第一时间向用户告知故障状态,并立即组织文件系统专家并联合厂商技术专家尝试修复数据。遗憾的是,虽经多方努力最终最终仍有部分数据完整性校验失败。

为此,腾讯向“前沿数控”接口人伍先生说明情况并表达歉意,同时安排专人与接口人沟通,也在第一时间制订了“赔偿+补偿”总金额达到136,469元的解决方案,是该用户在腾讯云平台中用云金额的37倍。

以下是全文:

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