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啥是佩奇?中拓互联为您配齐

 2019-01-24 14:46  来源: 互联网   我来投稿 撤稿纠错

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近期,一部《啥是佩奇》的电影宣传片,刷爆了微信朋友圈。到底啥是佩奇,带着疑惑,跟着中拓互联一起去看看吧。

这部片子是一个有苦有乐的客户需求挖掘与实现的案例 。影片里的老人,在得知孙子想要一个“佩奇”之后,开启了一段“啥是佩奇”的需求探索与满足之路。

接到需求:我想要个佩奇!

老人站在山上,由于信号不好,老人只听到了佩奇二字,其他的一概不清楚。

老人很茫然,这需求太不清楚了,他根本不知道要做什么……BUT,怀揣着爱,老人使出浑身解数、通过各种手段,开启了需求挖掘之路。

需求挖掘:啥是佩奇?

首先,老人通过自身的能力进行需求调研:查字典。但显然,字典里并没有收录这个社会词。

老人很聪明,通过广播做市场信息收集和调查,但接到的反馈千奇百怪,在一番艰难的收集和过滤需求之后,最终在北京当过保姆的老三媳妇告诉他,佩奇就是猪,红色的。老人还是一脸的懵。

需求确定:佩奇是动画片里的猪

最后,一位大妈告诉老人, 佩奇是动画片里的卡通猪,粉红色的,长得就像鼓风机似的。老人根据孩子的特性确定了这个最贴切的需求。

就是它了!于是老人开始动手制作。

执行阶段:制作佩奇

老人在大妈的指导下,拿来鼓风机、电焊、螺母等工具开始捣鼓,对于农村生活的他,这一切并不陌生。老人一边制作,一边跟大妈沟通这头猪的具体形象,不断修正佩奇的形状,保证产品质量。

心灵手巧的老人终于完成了佩奇的制作,但是,他却接到电话,孙子不回家过年了。需求取消了!

好在电影都是充满转折的,儿子突然开车回来了:爹,接你去城里过年!

老人终于有机会把充满心血的礼物交给孙子了。

交付阶段:见证时刻

在饭桌上,爷爷揭开了礼物的面纱,鼓风机做成的粉色佩奇出现在大家的面前。 交付,泪流。

中拓互联带你总结一下,这个影片值得我们学习的地方:

· 接到需求后,如果客户的需求不够明确,要主动挖掘客户需求,客户要一,我们可以给二,创造惊喜。

· 挖掘需求过程中,扩大漏斗,收集更多可能信息,通过对用户的深度分析,判断信息的准确性,使得企业客户的购买者和决策者信息一致,避免偏差。

· 产品制作或服务提供过程中,不断沟通与修正,保证产品质量和服务体验。

· 整个过程中,产品供应商或服务提供商对需求客户充满爱非常重要,只有对客户有爱,才有责任心,才能打造产品或服务质量的峰值体验。

现在您知道啥是佩奇了吧?您的互联网服务需求,中拓互联统统为您配齐。

厦门中拓互联网络科技有限公司(www.zhong.top)成立于2009年,总部设立在美丽的滨海城市——厦门,同时在济南、北京、河北设立了分公司,是CNNIC和ICANN双重认证域名注册商。同时也是公信中国信用官网授权全国服务中心。

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