近期，一部《啥是佩奇》的电影宣传片，刷爆了微信朋友圈。到底啥是佩奇，带着疑惑，跟着中拓互联一起去看看吧。
这部片子是一个有苦有乐的客户需求挖掘与实现的案例 。影片里的老人，在得知孙子想要一个“佩奇”之后，开启了一段“啥是佩奇”的需求探索与满足之路。
接到需求：我想要个佩奇!
老人站在山上，由于信号不好，老人只听到了佩奇二字，其他的一概不清楚。
老人很茫然,这需求太不清楚了，他根本不知道要做什么……BUT，怀揣着爱，老人使出浑身解数、通过各种手段，开启了需求挖掘之路。
需求挖掘：啥是佩奇?
首先，老人通过自身的能力进行需求调研：查字典。但显然，字典里并没有收录这个社会词。
老人很聪明，通过广播做市场信息收集和调查，但接到的反馈千奇百怪，在一番艰难的收集和过滤需求之后，最终在北京当过保姆的老三媳妇告诉他，佩奇就是猪，红色的。老人还是一脸的懵。
需求确定：佩奇是动画片里的猪
最后，一位大妈告诉老人, 佩奇是动画片里的卡通猪，粉红色的，长得就像鼓风机似的。老人根据孩子的特性确定了这个最贴切的需求。
就是它了!于是老人开始动手制作。
执行阶段：制作佩奇
老人在大妈的指导下，拿来鼓风机、电焊、螺母等工具开始捣鼓，对于农村生活的他，这一切并不陌生。老人一边制作，一边跟大妈沟通这头猪的具体形象，不断修正佩奇的形状，保证产品质量。
心灵手巧的老人终于完成了佩奇的制作，但是，他却接到电话，孙子不回家过年了。需求取消了!
好在电影都是充满转折的，儿子突然开车回来了：爹，接你去城里过年!
老人终于有机会把充满心血的礼物交给孙子了。
交付阶段：见证时刻
在饭桌上，爷爷揭开了礼物的面纱，鼓风机做成的粉色佩奇出现在大家的面前。 交付，泪流。
中拓互联带你总结一下，这个影片值得我们学习的地方：
· 接到需求后，如果客户的需求不够明确，要主动挖掘客户需求，客户要一，我们可以给二，创造惊喜。
· 挖掘需求过程中，扩大漏斗，收集更多可能信息，通过对用户的深度分析，判断信息的准确性，使得企业客户的购买者和决策者信息一致，避免偏差。
· 产品制作或服务提供过程中，不断沟通与修正，保证产品质量和服务体验。
· 整个过程中，产品供应商或服务提供商对需求客户充满爱非常重要，只有对客户有爱，才有责任心，才能打造产品或服务质量的峰值体验。
现在您知道啥是佩奇了吧?您的互联网服务需求，中拓互联统统为您配齐。
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