10月29日,由绿米联创公司研发的绿米大学 APP正式上线!这是绿米联创专为旗下Aqara 服务商体系量身打造的智能家居课程培训 APP。在绿米大学APP上,服务商可以在线学习智能家居知识和安装培训。同时,绿米大学还涵盖了线下分享交流、实操考核等实训课程,致力打造为智能家居行业的“第一大学”。
作为新时代的创新行业之一,智能家居在近两年发展中渐趋成熟,大众也对智能家居有了更深的理解。但行业内智能家居产品质量良莠不齐,用户要实现一套完整的全屋智能联动系统,尤其实现个性化应用,亟需一套完善的全流程服务。绿米联创公司于2017年率先提出行业首创的智能家居4S服务模式——Aqara服务商,坚信要实现全屋智能更好的落地,除了硬件和软件,更需要提升服务的价值。
目前 Aqara 已拥有覆盖全国大部分城市的400 家服务商,线下服务团队人员达数千人。自Aqara 服务商成立以来,绿米联创总部采用线下培训的方式,定期为全国服务商进行销售、技术和门店培训,保障 Aqara 全屋智能服务的落地。随着 Aqara 服务商在全国的拓展,为了提高培训效率,提升全国 Aqara服务商的专业服务水平,2019 年 7 月,绿米大学正式诞生!
绿米大学的培训体系分为线上 APP 自学、线下考核认证和线下交流探讨三大部分。绿米大学的校长师帅和我们介绍说,目前绿米大学线上 APP 主要设有服务商培训必修课程:技术、销售和门店三大体系,将课程级别划分为专科、本科、硕士和博士级别,适应不同服务商的学习需求,真正做到全流程的培训认证、因材施教。
“我们希望,每一个刚入门的服务商,看完我们 APP 上的专科课程,就能把一整套销售、技术和门店服务学到一个合格、甚至超乎合格的标准,为全屋智能的客户服务。”除了体系化的课程运营和考核制度,绿米大学也有完善的讲师管理制度,公司总部工作人员、全国一线驻点同事和榜样服务商都有可能成为绿米大学的特邀讲师,为全国服务商提供生动的课程教学。
今年10月,绿米大学 APP正式对全国Aqara服务商开放,目前已上线 20余项课程内容,预计至2019年年底,专科课程就会全部更新完毕。
以往服务商需要跨越几千公里、耗费十几个小时到绿米联创深圳总部培训,到现在只需通过手机上的绿米大学 APP,就能在线学习基础的服务商课程,再通过线下的实操交流巩固学习成果。
据悉,Aqara 服务商在线下的培训中心体系也渐趋完善。除了 2018 年落地的华南区培训中心,西南区培训中心也在今年建成并开展培训,预计在 2020 年,全国六个大区的 Aqara 服务商培训中心将全部完成建设。
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