2019 年双十一全网销售额达 4101 亿元，总包裹数达到16. 6 亿个。其中，天猫双十一销售额破 4000 亿元，当天产生的包裹突破 10 亿个。但包裹数量的大幅提升并没有带来想象中的物流系统崩塌，发货速度也并没有减慢，这背后离不开幕后英雄心怡科技“仓网一体化”模式的默默付出。
在网购发展的初期，仓储物流系统并不完善。 2010 年天猫双 11 成交额接近 10 亿，同比去年提升了1700%，引起全国热议的同时，随之而来的就是快速出货难题。承接后续双十一洪水般的订单量，以及实现商品的快速出货，对于仓储物流环节提出了更高要求。在此背景下，心怡科技在初步解决拣货难题的同时，开始对电商物流进行改造，以技术构筑“仓网一体化”模式。
仓储作为物流环节的关键节点，其重要性不言而喻。而传统仓储分成两个区域，存储区、分拣区，商品出货必须经过拣区，货物进仓库后，商品需要从分拣区进入。而电商物流的不同在于，根据前端数据进行区域优化，让存储区和分拣区合理配比，商品的入库、存储、分拣、出库就会形成一条更流畅的流水线，简化出货流程。
具体来看，针对电商仓储SKU复杂、波峰性强的特点，心怡科技使用智能算法预测订单量及人群分布，引入仓易宝系统提升库内员工工作效率，同时基于全链路销售预测、算法和大数据应用能力，在选品、补货和调拨上均配有智能化的相应策略，从而有效实现全链路的供应链管理和在线追踪。
此外，针对电商仓储货品标准化的特点，心怡科技还通过投入自动化分拣机、AGV等“黑科技”，实现包裹的快速分拣;基于WMS系统，根据大数据算法挑选最优路径，通过自动化立体仓库加快商品出库速度，极大程度节省人力成本。
在配送方面，心怡科技也在TMS运输管理系统上做了升级更新，不管是2B还是2C的配送，都能够进行实时监控，包括司机驾驶行为管理、路线选择等。基于心怡科技的技术推动，自 2014 年开始，物流能力已经不再是天猫超市的难题。
为更好地实现整个供应链的智能运营， 2018 年，心怡科技还联合人工智能企业旷视科技在杭州创建“机器人实验室Robotics A”，研发供应链管理和大数据系统，用人工智能系统让供应链更加智慧。凭借着技术信仰，心怡科技真正成为天猫的骨骼，可支撑天猫的高速度大负荷运转。
在心仪科技创始人邢玮看来，“以前管大的队伍和大的业务场景需要技术，技术是我们最核心的竞争力。”而心怡科技“仓网一体化”模式的成功，不仅标志着心怡科技能够成熟运营自动化仓和无人仓项目，更预示着电商物流的发展又进入到一个新的台阶。特别是在国内经济持续健康发展和中国物流业的崛起为仓储业的发展提供了巨大的市场需求之下，心怡科技将为仓储物流行业树立更完善的典范。
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