在实体商业普遍承压的2025年，行业竞争从“规模扩张”全面转向“资产运营质量与资本效率”的比拼。星河集团旗下商业管理平台——星盛商业，并未追逐盲目扩张的短期红利，而是坚定选择了一条以“深耕聚焦”和“精益运营”为核心的差异化发展路径。通过深化数字化变革、升维服务体验与坚持区域深耕战略，星盛商业不仅实现了穿越周期的稳健增长，更在“马太效应”显著的商业存量时代，为行业提供了聚焦质量、向内求效的可持续增长样本。
全域数智化与服务升维，重塑商业竞争力
面对行业变局，数字化与精细化服务成为星盛商业精益运营的两大支柱。在内部，公司通过深度应用飞书等协同平台，推动组织文化从“流程驱动”向“创新与业务驱动”转型，并举办“效率先锋大赛”推广优秀案例，以技术工具撬动组织效能革命。在外部，公司构建“一云多端”的数字化经营矩阵，依托核心C端平台“COCO Club”，联动主流公域平台，打造“公域引流、私域沉淀、持续转化”的增长飞轮。截至2025年末，其会员总数已超611万，会员销售占比超过30%，成为业绩增长的坚实底盘。
与此同时，星盛商业将服务系统化升级，推出覆盖便民、宠物、母婴、儿童、女性五大维度的“友好体系”，并通过举办首届“服务月”活动，将优质服务固化为企业核心标签，推动商业空间从传统的交易场向有温度的“生活枢纽”价值延伸。
战略聚焦与价值深耕，卡位核心区域
在扩张策略上，星盛商业始终秉持“战略聚焦”原则，拒绝“撒豆子”式扩张，将资源集中深耕于大湾区与长三角两大核心城市群，践行“做一个成一个，一个更比一个好”的发展理念。2025年底，深圳第二座星河COCO City在光明区开业，作为该区域年度唯一入市的大型商业项目，以34%的区域首店率与精准的场景规划，开业三天即吸引超40万人次客流，成功填补了区域高品质商业空白，成为其深耕大湾区、输出成熟运营能力的标杆之作。
定义2026为“精益管理年”，锚定可持续增长
展望未来，星盛商业将2026年定位为“精益管理年”，明确以“数字化赋能、精益化运营、守住安全底线、持续提升资产价值”为核心方向，继续延续“聚焦”战略。在“十五五”开局、消费理性复苏的新阶段，公司致力于锚定确定性、深耕价值区，坚持“做难而正确的事”，旨在不断提升资产韧性，在周期往复中筑牢长期可持续的增长路径。
回顾2025，星盛商业以区域市场的深度耕耘和运营环节的内功修炼，取代了对规模神话的追逐。这条路径虽无爆发性增长的噱头，却扎实地提升了运营效率、深化了用户连接、强化了资产韧性。在潮水退去的商业市场中，星河集团星盛商业以其“破圈不失本”的战略定力与精益运营的扎实实力，为行业书写了一份关于如何穿越周期、实现高质量增长的务实叙事。
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