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什么是在线客服系统

在线客服系统作为一个专业的网页客服工具,是帮助企业网站访客方便及时和企业进行即时沟通的一个通讯系统,同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析,客户关系管理的等功能,完全超越了即时通讯工具的功能。随着互联网的高速发展以及电子商务的兴起,在线客服系统被越来越多的企业所认可,几乎成为了线上客户服务的首选沟通工具。与此同时,企业也对在线客服系统提出了更高的要求。在市场的推动下,在线客服系统供应商发展出公

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