当前位置:首页 >  热门标签 >  在线客服系统

聚合阅读关于在线客服系统的最新资讯

seo
  • 环信客服云再出新招,轻松应对“双12”大促
    2019年“双11”到来之前,环信大学发布了《双11客服攻略:“人机协同”应对海量咨询的最佳实践》,双11的时候你实践了吗?双12马上又要来临,身为客服管理者的你又要“蕉绿”了吗?别急,环信客服云再出新招,帮您轻松应对!身为客服管理者的你,是不是有遇到这样的情况?双11等一系列促销节日中,在线咨询量
  • “顶级的客服高手,都是敢进窄门,愿走远路“
    |全文约2098字阅读需要3分钟|最近,身边有很多客服朋友跟我抱怨说客服行业不好,客服岗位不好……做了几年客服专员后,想换做其他工作,但却发现,除了客服仿佛其他的岗位或行业自己都不能胜任,无奈只能硬着头皮继续做客服。这样换来换去,最终的结果就是:一直迷茫。这种例子很多,在现实生活中,我们大部分人都追
  • 顺丰京东与菜鸟,谁家的服务能制霸双十一
    公元755年,长安。一人一马飞快驶往骊山,那里郁郁葱葱,宛如堆叠的锦绣如翠……几天前,岭南的一个驿站,地方官将新摘的荔枝浸水包好,小心翼翼地交给了整装待发的驿使。依靠大唐帝国高效的邮驿体系,各方人员贴心的服务,他们完成了史上最著名的一次生鲜配送,让玄宗又一次讨得了杨贵妃的欢心。物流这个行业并不“性感
  • Live800客服系统:AI加码人机协作 让服务更有温度
    前言:在新零售背景下,体验将成为新商业的核心竞争力。在有限的成本下,企业如何修炼内功,为用户提供优质高效、贴心温暖、方便实用的服务,似乎成为了一个悖论。对客户来说企业服务“永远在线”,对企业来说客户留存率提升,客服成本却大幅降低,这是不是就是企业服务的最理想状态呢?然而,现实情况却相距甚远,随着金融
  • 有这几把“刷子”的公众号客服系统,是不是很酷炫?
    老裘从事电商行业有几年了,算是比较精通电商行业的各种玩法。但是,自从微信营销兴起后,他的公司就开始使用微信来沟通转化客户,“刚开始吧,还行,能应付得过去,只有两个微信公众号。”老裘介绍说。但是后来就感觉不行了,他们根据不同的产品线申请了不同的微信公众号,且每个微信公众号的粉丝越来越多,微信客户群体也
    2019-11-13 16:40
  • 微信公众号怎么接入客服系统?
    微信公众号官方虽然提供了客服功能,但是这个简易版的客服系统在实际运营过程中一点都不好用,比如,客户发消息过来没有新消息提醒,比如无法在手机上使用,支持的消息类型比较单一,消息保存时间短等等。因此,在公众号实际运营过程中,我们都会选择微信认证的第三方客服系统。第三方公众号客服系统功能强大,操作简单(比
  • 环信双11客服攻略:"人机协同"应对海量咨询的最佳实践
    从2009开始,双11走到今年已是第十个年头,这个原本由阿里巴巴为淘宝商城所设的一次小范围促销活动,到今天已经演变成为一场覆盖全网、从线上延伸至线下的消费狂欢,每年双11的变迁也成为了观察中国零售业变化的一个窗口。双11是最考验客服专业素质的一个节日了,因为海量咨询的涌入,需要客服的及时回复以及良好
  • 在线客服系统助力汽车行业更高效服务于客户
    随着互联网的成熟发展,客户都期望传统的企业能够通过网上进行业务,比如传统汽车经销商,也通过互联网提供了宝贵的营销思路来推销自己的车辆,并让客户对本品牌的汽车忠诚度更高。在这一过程中,自然也少不了作为经销商与客户重要沟通工具的在线客服系统。那么在线客服系统是怎么帮助汽车行业更高效服务于客户的呢?传统汽
  • 电商客服的「跨界思维」
    |全文约3170阅读需要5分钟|不要被对客服工作的歧视,限定了你的格局大小“你们做客服的,其实就是打打电话吧。”我相信这是很多客服人接手客服工作后,经常听到恨得牙痒痒的一句话。牙痒痒的原因有二,其一:对于客服工作的歧视限制了你的格局大小;其二:不要轻易定义一个你还不够了解的工作。在电商领域,很多人理
  • AOFAX为您解决国庆期间公司电话客服热线怎么值班接听的问题?
    明天就是国庆7天长假了,但是公司里面客服电话热线的值班问题该怎么办呢?请看AOFAX呼叫中心客服电话热线系统提供的解决方案吧!一、AOFAX客服型呼叫中心网络连接示意图二、功能介绍1、多级语音导航(IVR)自动语音导航系统(IVR),客户可根据语音提示进行相应的操作,使原来需要人工操作的相关信息,通
    2019-09-30 18:32
  • AOFAX机场办公客服电话系统呼叫中心软件的功能作用有哪些?
    AOFAX机场办公客服电话系统呼叫中心软件的功能作用有哪些?带您来一趟实际体检就知道了。如您致电某机场客服电话,机场呼叫中心电话系统,机场的电话智能处理系统能做什么呢?打通电话后是不是听到如下内容,是不是很熟悉呢?欢迎致电****国际机场服务热线,您可通过机场网站、微博、微信查询相关问题。一、机票预
  • 事半功倍,Live800在线客服系统满足企业管理需求
    管理学大师彼得德鲁克曾经说过“你如果无法度量它,就无法管理它”要想有效管理,就难以绕开数据的问题。众所周知,企业在经营和发展的过程中,都会出现或多或少的困境与管理难题,例如:人员流失率大、部门协作难、工作效率难以提升等等。从一定程度上来讲,困境的根源围绕的大多是信息和数据管理问题。企业想要解决这些问
    2019-08-28 18:16
  • 首款轻量级呼入客服电话机器人在京发布
    8月15日,美橙互联和芒果动力团队在京举行了云服务呼入客服电话机器人联合发布会。该产品针对呼入客服场景,通过AI+SaaS的形式,为企业提供轻量级自助式智能电话客服解决方案。值得一提的是,发布会现场展示的小程序版后台,首次考虑到了移动办公场景下的用户需求,将内呼产品触达到个体经营者和小商户人群。用户
  • AOFAX电话客服电商智能售后机器人 能做什么?
    智能化的办公越来越普及,AOFAX电话客服呼叫中心针对淘宝、京东、拼多多等电商企业进行智能化,自动化,无人化售后。客服机器人,能做什么呢?以灯具公司为例对售后进行售后维护:导入大量已采购的客户号码,AOFAX电话客服呼叫中心系统自动拨号,客户接听(摘机)后,会听到预设的语音如:尊敬的客户您好,您网购
  • 环信大学:在线客服在万物互联时代的应用价值
    在万物互联的今天,我们每个人都不止使用一个屏幕,每个屏幕都有不同的需求和场景。手机构建连接,电脑获取信息,平板关注娱乐,穿戴设备展现感知。用户需要的不是简单的移动互联网或者PC互联网,而是使用不间断、信息不割裂的全场景互联网,大小屏乃至多屏将是全场景互联网的新常态,在线客服将会有更大的发展,尤其是基
    2019-07-24 14:03

专题推荐

更多 >

信息推荐

扫一扫关注最新创业资讯