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聚合阅读关于在线客服系统的最新资讯

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  • 首款轻量级呼入客服电话机器人在京发布
    8月15日,美橙互联和芒果动力团队在京举行了云服务呼入客服电话机器人联合发布会。该产品针对呼入客服场景,通过AI+SaaS的形式,为企业提供轻量级自助式智能电话客服解决方案。值得一提的是,发布会现场展示的小程序版后台,首次考虑到了移动办公场景下的用户需求,将内呼产品触达到个体经营者和小商户人群。用户
  • AOFAX电话客服电商智能售后机器人 能做什么?
    智能化的办公越来越普及,AOFAX电话客服呼叫中心针对淘宝、京东、拼多多等电商企业进行智能化,自动化,无人化售后。客服机器人,能做什么呢?以灯具公司为例对售后进行售后维护:导入大量已采购的客户号码,AOFAX电话客服呼叫中心系统自动拨号,客户接听(摘机)后,会听到预设的语音如:尊敬的客户您好,您网购
  • 环信大学:在线客服在万物互联时代的应用价值
    在万物互联的今天,我们每个人都不止使用一个屏幕,每个屏幕都有不同的需求和场景。手机构建连接,电脑获取信息,平板关注娱乐,穿戴设备展现感知。用户需要的不是简单的移动互联网或者PC互联网,而是使用不间断、信息不割裂的全场景互联网,大小屏乃至多屏将是全场景互联网的新常态,在线客服将会有更大的发展,尤其是基
    2019-07-24 14:03
  • 环信客服云企业版发布,升级业界最专业小程序客服
    2019年6月环信客服云v5.43正式发布,在线客服系统全面升级,网页端接入优势进一步加强,同时推出了业界最专业的小程序客服。为感恩新老客户对环信的支持,值此客服云企业版以及旗舰版新推出之际,我们重磅推出'买2送1'活动,购买2个坐席的客户最高能省5888元!活动1:凡选择购买企业版(2888元)或
  • 困难都是纸老虎,Live800在线客服系统提高客服效率So Easy
    “客户虐我千百遍,我待客户如初恋”这句话用在客服身上简直不要太形象。有事找客服,没事找客服,无聊了还可以找客服,对于客服来说微笑服务越来越不容易,还需不时充当“客户出气筒”,更重的是一个不小心还会被投诉,客服的内心一定是崩溃的。工作没少做,效果没见涨,最后还得挨批评。客服很委屈,领导业绩没长,老板不
  • 得助智能,是如何助力重庆百货客服转型的?
    “工作心烦忧,生病ICU”这句颇具戏谑味道的话不仅仅指辛劳的程序员们,其实服务行业的客服人也是有着高强度工作、高精神压力的特殊群体。重庆百货作为一家已有数十年发展历史的百货类上市公司,业务遍布重庆、四川、贵州、湖北等地数百个实体网点,除此之外,还有重百优选APP、重百批发APP、重百微商城等,可想而
  • AOFAX服务行业办公通信客服智能电话系统
    当前国内外高级酒店无不采用各种先进的智能化客服电话呼叫中心系统,但是酒店的复杂性和多变性使得通信系统布局举步维艰。例如,酒店所使用的网络分为几套?是物理分离还是逻辑隔离?网内要跑多少应用?是否使用IP电话?都对综合布线系统的主干、水平、架构设计产生影响。两个月前,AOFAX科技公司根据格林大酒店业务
  • 新客服时代,Live800在线客服系统助企业服务快、准、多元
    随着互联网技术不断发展,越来越多的新名词、新技术涌入我们的生活,从早期的社交媒体碎片化,到互联网+,再到新零售,先进的理念和技术给我们带来新的改变,推动着我们向前。对企业而言,企业的营销思路也要与时俱进紧随市场需求,不断追求服务更快、更准、更多元。作为对接企业和客户的桥梁,客服人员的责任变得更加重大
  • 一直被低估的客服中心,Live800在线客服系统助其开启营销
    咨询、退货、换货、有事就找客服,这已经是广大消费者的共识了,就像客服一直被大家认为“就是接电话的嘛”、“就是回答客户问题的”、“就是接听电话,回答客户问题的嘛”。从狭义上讲,客服就是电话里、网站上、服务台里回答用户咨询、解决投诉的人,他们就像百科全书一样,有问必答,有求必应,是一个温和的服务形象。但
    2019-05-05 10:56
  • 8.17亿人手机上网 移动互联势不可挡—在线客服系统变革之路
    前段时间,中国互联网络信息中心(CNNIC)已完成第43次《中国互联网络发展状况统计报告》,报告中指出截至2018年12月,中国网民规模达8.29亿,预计2019年我国网民规模将达8.72亿,互联网普及率将超60%。而截至2018年12月,我国手机网民规模达8.17亿,预计2019年我国手机规模达8
  • 被你忽视的在线客服系统,原来有这么多的“隐藏关卡”?
    说到在线客服系统,相信大家都不陌生,就算不知道它准确的名称但网页上的客服对话按钮、弹窗是时常看到的,点击这些按钮、弹窗后即可与相应的客服对话。那么在线客服系统是什么?一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站以及其他渠道(app、微信、facebook等)
  • 「嗨学网」签约智齿科技,实现“即想即得”的高效服务与营销
    作为网上生活重要的组成部分,在线学习已经被越来越多的学习者认识和接受,嗨学网便是其中的领军企业之一。嗨学网目前累计注册用户接近700万,付费学员100万,在建造、消防、司法、CPA、药师等领域也都有着不错的市场占有率及社会口碑。尤其在建造领域,嗨学网不仅汇聚了业内顶尖的权威大咖,也培养了一批优秀的自
  • 用AI重定义客服行业,Live800在线客服系统助企业降本增效
    在这个科技飞速发展的时代,我们无疑是幸运的,我们时刻体验着科技改变生活的力量。随着科技的进步,人类社会的发展呈现指数级增长,特别是最近一二百年里的创造和发明对我们生活的改变,可能比人类有史以来所有经历的变化更巨大!这种科技的进步不但影响到日常生活的每一个细节,也洗礼着不断迭代、不断前行中的中国客服行
  • 星巴克都在美国送外卖了,Live800助你的客服改变
    还记得前段时间登上热搜的猫爪杯吗?是的,就是那个一经推出便遭疯抢,甚至还有消费者为此大打出手的猫爪杯。现在,猫爪杯热度逐渐消退,而星巴克也悄然发生了一些变化。英国哲学家赫伯特·斯宾塞提到过这样一个观点:社会好比有机体,一个社会组织应该像生命组织一样符合进化的要求。企业同样也是如此,“进化”无可避免。
  • 集成帮我吧,打造易遨中国客户服务全新体验
    一、项目概况签约时间:2017年3月签约产品:帮我吧在线客服方案概述:通过帮我吧在线客服模块,天津易遨实现了ERP、网站、微信全渠道接入,并通过机器人、即时聊天、远程协助等方式对客户的问题进行及时的响应和处理。二、客户简介易遨中国作为国内领先的房产SaaS云服务商,专注为房产中介企业提供SaaS云服
    2019-03-25 11:52

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