智能客服系统
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- AI Show|无锡地铁全场景智能语音客服中心正式上线，乘客直呼：太方便！
- 2022年10月1日，无锡地铁三阳广场站正式上线了“全场景智能语音客服中心”服务功能，为乘客提供集语音咨询、语音购票、自助票务处理、自助退单程票、远程音视频在线求助等“一条龙”自助服务，方便又快捷。据了解，该全场景智能语音客服中心由中国电子旗下熊猫信息携手国内语音智能独角兽企业-云知声共同研发，融合
2022-10-18 14:53 -
- 智能客服，还有多少AI泡沫？
- 文丨智能相对论作者丨沈浪资本退潮，AI行业的泡沫正在破裂，在这个时间节点上，市场比以往更关注技术的应用情况。哪怕是像智能客服这种已经非常普及，也相对比较成熟的应用，也在被反复地质疑、验证和迭代，磕磕绊绊地前进。时至今日，智能客服赛道依旧热闹，挤满各式各样的玩家，日趋激烈的竞争态势在推动技术应用进步的
2022-08-02 17:28 -
- 远传科技智能客服SaaS产品，存量时代企业的决胜局筹码
- 存量时代，对于传统制造业来说，数字化转型势在必行。如何进行拉新、促活、转化、留存等典型的用户运营，既具有极高的挑战性，同时又十分急迫。智能客服SaaS产品，存量时代企业的决胜局筹码。1.服务营销，助推营收增长智能客服SaaS产品在服务企业提供客服基础上，开始切入更多业务场景。智能服务向智慧营销的演变
2022-07-27 17:28 -
- 内卷时代，智能客服如何解决用户痛点？
- 随着互联网的发展，用户对服务的期待和需求越来越强，服务渠道和形式载体也越来越个性化，传统的人工客服已无法满足客户需求，随之智能客服在各行业的应用迅速增加。智能客服，即指利用语音识别ASR、语义理解NLP、语音合成TTS等技术解决企业客户服务业务。一方面可以提高企业客户服务效率，另一方面帮助企业提升服
2022-07-15 09:39 -
- 远传科技视频客服让“一次都不跑”成为现实
- 给世界用视频，用视频造世界。在全渠道实施视频互动将成为连接消费互联网与产业互联网的服务纽带，有望成为服务互联网的新基建，成为未来5-10年的新趋势。---《2022中国视频客服发展报告》远传5G视频服务凭借“视听结合，一目了然”的技术优势，为非接触式便民服务提供解决样本，可为热线提供新的交互模式，让
2022-05-31 16:02 -
- 微信公众号客服系统怎么选？
- 如果在百度中搜索公众号客服系统，出现的将会是满屏的广告。这些广告是如此之多，以至于往往会影响我们独立的判断。如果受广告的影响，我们可能就会以为市面上所有的公众号客服系统都是收费的，并且收费还不低，一个客服一年起码要好几百元，有些贵的系统一个客服一年甚至要几千元。殊不知，这些排在搜索前面的广告，仅仅是
2021-09-26 09:07 -
- 竹间智能客服3.0服务升级，从解决问题，到关怀客户
- 摘要被《人民日报》和《中国青年报》双双点名，智能客服是否误入歧途？企业该如何应对？正文近日，《中国青年报》和《人民日报》先后发文责问智能客服，一下子将其推上舆论的风口浪尖。《中国青年报》表示：不少人在与智能客服“‘智斗’三百回合”之后，问题仍得不到有效解决时，常说的一句话是“它听不懂人话”。《人民日
2021-09-17 10:08 -
- Udesk与肯耐珂萨共同打造AI智能HR系统
- 日前,沃丰科技—Udesk与肯耐珂萨达成深度战略合作,双方将在全面助力企业数字化转型、科技提升效能、AI赋能人力资源管理等方面形成战略协同。在正式建立战略合作关系的基础上,从“全面”到“全面深化”的合作,合作范围覆盖产品、技术以及企业数字化转型多领域,全方位强强联手。肯耐珂萨深耕于人力资源管理业务场
2021-07-29 12:03 -
- 如何让智能客服更智能？保险科技领跑者众安保险告诉你答案
- 近日，保险科技龙头众安保险的首席客服官活动火热进行中，而在众安的王牌客服阵营中，最引人瞩目的竟然是智能客服小安。小安凭借着7*24小时不打烊的服务;覆盖275个场景，服务无处不在;超97%的智能IVR意图识别准确率;超90%的问题解决率等多重技能力压全场，C位出道。众安王牌客服天团智能客服小安C位登
2021-05-18 09:43 -
- 餐道IM携七大权益来袭，这款智能客服能帮您直接“赚钱”
- 生活中，我们大部分人都会经常点外卖。在此过程中，难免会遇到各种问题，需要向客服咨询解决。良好的客服流程可以提升我们对于送餐商家的好感，更容易下单和再次购买。因此，线上客服成为了影响商家口碑的要因。那么在外卖运营中，餐饮商家可以怎样优化客服环节呢?在不久前召开的2021美团外卖产业大会上，由餐道联手美
2021-04-12 13:47 -
- 环信客服云助力跨境电商标杆“敦煌网”引爆全球流量
- 跨境电商已成为外贸的重要力量。一份最新的数据显示：2020年我国跨境电商全年进出口1.69万亿元，增长31.1%，其中出口就占到1.12万亿元，增长40.1%。这项数据也印证了跨境电商行业发展的火热。以B2B出口平台敦煌网为例，敦煌网连续3年营收复合增长率超过60%，2020年“黑五”、“网一”成交
2021-03-08 11:54 -
- 2020全球流量大会：环信一站式通讯云+客服云解锁出海新姿势
- 日前，GTC2020全球流量大会在深圳落下帷幕，大会集聚了众多来自电商、社交、游戏等行业领域的出海精英，最全海内外资源与营销推广、跨境支付、基础服务、数据监测等百家出海行业优质服务商，覆盖东南亚、欧美、中东等区域,。环信、华为、百度、Adjust、Pangle穿山甲等国内知名企业均出席大会。当下，出
2020-12-24 12:10 -
- 向日葵牵手容联七陌，远程控制助力打造高效智能客服
- 随着企业业务扩展,无论是B2B还是B2C行业,客户服务都是非常重要的一环,提升企业服务质量和客户留存,事关企业可持续发展及市场竞争力。作为智能客服赛道的领创品牌,容联七陌专注于企业客户服务云领域,利用通讯能力与人工智能技术解决企业客户服务和客服工作效率难题,推出了智能云客服、智能云电销、智能机器人(
2020-12-16 17:23 -
- 技术赋能高效沟通，软通动力推出ECHO智能客服解决方案
- 5G时代,各行各业数字化变革正加速推进,在业务向线上转移、技术向数字化迈进的过程中,企业上云、数字化转型成为不可阻挡的趋势。2020年新冠疫情的爆发,分布式的云化坐席更是成为客服行业服务的重要力量,随着越来越成熟的AI技术运用其中,人机结合、数字化管理的智能客服成为未来企业发展的主旋律。在企业管理过
2020-12-10 16:45 -
- 竹间智能完成2亿元人民币C轮融资，获两大国有银行共同投资
- 11月6日，竹间智能科技(上海)有限公司宣布完成2亿元人民币C轮融资。本轮由中银国际领投，交银国际跟投、领沨资本再次追投。竹间智能由前微软(亚洲)互联网工程院副院长简仁贤于2015年创办，5年多来，一直致力于自然语言处理(NLP/NLU)的技术，并且以自然语言理解、情感计算为核心，推出企业级的人工智
2020-11-06 16:14
