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聚合阅读关于智能客服系统的最新资讯

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  • 智能客服“出圈”,将从前台工具转移到业务中台?
    五四青年节前夕,由何冰演讲的《后浪》引发热议。事实上,每个行业也都有“前浪”和“后浪”的分野,如果将以人工为主导的传统行业比喻为“前浪”,那么经过智能化改造的行业则可以被视为“后浪”。2020年的全球疫情正是前浪与后浪的重要交汇点,它不仅改变了人们的生活习惯,更对某些行业产生了至关重要的影响,让一些
    2020-05-21 09:35
  • 第五届容联七陌「515客服节」“又见笑脸”,直播首秀圆满落幕
    疫情之后,摘下口罩,客服人再用特有的中国式微笑,让世界感受到了爱和温暖。5月15日,由容联七陌举办的第五届《515客服节》圆满落下帷幕。活动以展示各行业客服人复工后甜美微笑的工作照,凸显了客服人的活力,同时也诠释了“又见笑脸”的节日主题。因疫情防控原因,本次活动采用线上报名,抖音平台直播,多方客服连
    2020-05-19 14:32
  • 玖富数科集团九大智能科技产品助力企业数字化转型
    疫情之下,金融,零售业务都在进一步推动数字化转型。线上化逐渐成为主流,金融科技得到广泛的应用,互联网+产业迅速发展。玖富数科集团推出九大智能科技产品,助力各大企业数字化转型业务的推进。玖富数科集团九大智能科技产品助力企业数字化转型“智能客服”通过智能语音识别分析手段,为合作伙伴提供了即时响应、7x2
    2020-05-19 14:28
  • 容联助力陕西卫健委搭建疫情防控服务平台
    疫情之下,除前方一线医护人员的争分夺秒,后方的各方保障工作也在有条不紊的进行。全国各地紧跟国家脚步严格执行防疫举措,尽力遏制疫情扩散。陕西省为了应对疫情做出了快速积极的相应工作,相继派出了三批支援湖北疾控队,印发了城乡社区群防群控工作指南,推动企业安全有序复工复产,出台应对疫情决战决胜脱贫攻坚八项措
    2020-04-08 17:43
  • AOFAX客服电话客户智能跟进管理电销软件系统作用大不大?
    AOFAX客服电话客户智能跟进管理电销软件系统作用大不大?现在来帮您数数大家是怎么用的。1、电话弹屏客户来电或呼出时,系统会在工作界面显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。点击客户名称可查看客户详情和历史通话轨迹,可对
  • 爱数智慧对话类数据服务助力智能客服系统升级
    说起客户服务这个词,首先印入大家脑海的可能是企业中密集的坐席人员以及此起彼伏的电话声。客户服务作为连接企业和客户的纽带,对于建立客户信任发挥着重大作用。然而随着企业数字化转型升级以及互联网、智能手机、APP的普及,传统的纯人工客服面临着培训成本上涨、夜间问题回复不及时等挑战。为了应对这些挑战,不少企
    2020-03-05 16:52
  • 畅信达机器人客服推动交通运输服务智慧化进程
    近年来,人工智能受到了全社会的广泛关注,并被提升到国家战略的高度。如何应对人工智能带来的机遇和挑战已成为各行各业必须面对的问题。在交通运输行业,业务范围广、服务体量庞大,传统的热线电话系统大多采用人工客服及IVR自助语音应答的形式进行业务咨询与受理。但是在海量的交通信息及每天数以万计的查询压力之下,
  • 线下业务线上化,远程客服实现服务新突破
    国内疫情防控正呈现出积极向好的态势。治愈病例超越确诊病例,受感染人数持续下降,各企业陆续开始复工复产,恢复正常作业。然而复工复产带来人口流动明显增加,让形势充满不确定性,防控也面临较大的反弹压力。同时,随着疫情已经在全球范围内爆发,国内面临的疫情输入风险也在加大,整体疫情防控进入“持久战”模式,“少
    2020-03-03 14:45
  • 智能客服机器人应答准确性大幅提升哥伦比亚大学信息处理实验室与晓多科技合作发表论文
    日前,成都晓多科技有限公司与哥伦比亚大学信息处理实验室合作发表论文《DynamicUpdatingoftheKnowledgeBaseforaLarge-ScaleQuestionAnsweringSystem》被ACMDigitalLibrary收录。论文提出了一种针对知识库问答系统的自动学习方案
    2020-02-28 17:36
  • 智齿客服赋能5大行业,用AI筑起防疫长城
    武汉封城,各地戒严,疫情让全国人民进入紧急状态,尤其是政府、医疗等处在防疫战场最前线的行业。智齿科技第一时间启动了智能服务公益行动,助力一线单位完成防疫科普、健康调研、线上问诊等工作。不仅仅援助政府和医疗行业,智齿也面向教育、电商、游戏等行业推出产品特惠活动,助力大家线上开学、远程开工,保障学习、工
  • 从京东数科战疫,看智能客服的过去、现在和未来
    文|李永华文|智能相对论(aixdlun)便捷生活、不用出门的生活服务配套,“隔空”信息交流的远程教育/远程办公,在药物研发等场景有卓越表现的AI……疫情为很多行业按下了加速键。除此之外,还有一些“不为人知”的技术应用正在以另一副面孔展现出自己的价值,智能客服就是如此。群防群控、全面排查的需求与人力
  • 畅信达智能客服呼叫中心引领客服系统新变革
    呼叫中心作为企业客服窗口的核心组成部分,承担着企业与客户之间的沟通桥梁作用。伴随近年来通信和计算机技术的发展和融合,呼叫中心更被赋予了更高的使命与责任,不仅为客户提供了优质的服务体验,增强客户信任感与依赖感,更使企业经营管理的短板直观体现,有效的提高企业的整体竞争力。呼叫中心在企业产品宣传、销售、技
    2020-01-21 12:16
  • 环信智能客服荣获年度编辑推荐奖,开通5万+机器人坐席
    日前,由客服行业头部机构CTI论坛主办的“行业应用及市场分析主题沙龙暨2019年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖”活动在北京中关村成功召开。Genesys、Avaya、科大讯飞等知名企业和专家出席,作为国内领行的企业级软件服务提供商,环信受邀出席,并与业内的大咖人士一起就行业技术动态和未来通信技术发展方向
    2019-12-27 11:48
  • 服务行业护驾神器--米多客智能客服系统
    近日,米多客智能客服系统在市面上受到了广泛关注。为了能让大家更好地全面了解这款系统,小编特意亲测了一下米多客。相较市面上已有的客服系统功能,米多客究竟有哪些过人之处呢?又是如何提升客服团队效率75%以上?这些答案你都可以在本文中找到。测评场景米多客智能客服系统支持三种不同形式的登录方式,分别为在线链
  • 智齿科技强势上榜“铅笔道·真榜2019年度最具成长价值企业TOP30”
    12月18日,由著名创业垂直媒体——铅笔道主办的“真相大会”,暨2019年度“真榜”颁奖典礼在北京举行。在本次大会上,第四届"铅笔道·真榜"榜单隆重公布。铅笔道“真榜”旨在通过复盘创业投资策略及热门领域赛道,来探究创投圈的真相,研判新趋势,发现具有影响时代意义的创新企业。此次榜单入围企业经过铅笔道D
    2019-12-20 17:58

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