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聚合阅读关于智能客服系统的最新资讯

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  • 环信智能客服荣获年度编辑推荐奖,开通5万+机器人坐席
    日前,由客服行业头部机构CTI论坛主办的“行业应用及市场分析主题沙龙暨2019年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖”活动在北京中关村成功召开。Genesys、Avaya、科大讯飞等知名企业和专家出席,作为国内领行的企业级软件服务提供商,环信受邀出席,并与业内的大咖人士一起就行业技术动态和未来通信技术发展方向
    2019-12-27 11:48
  • 服务行业护驾神器--米多客智能客服系统
    近日,米多客智能客服系统在市面上受到了广泛关注。为了能让大家更好地全面了解这款系统,小编特意亲测了一下米多客。相较市面上已有的客服系统功能,米多客究竟有哪些过人之处呢?又是如何提升客服团队效率75%以上?这些答案你都可以在本文中找到。测评场景米多客智能客服系统支持三种不同形式的登录方式,分别为在线链
  • 智齿科技强势上榜“铅笔道·真榜2019年度最具成长价值企业TOP30”
    12月18日,由著名创业垂直媒体——铅笔道主办的“真相大会”,暨2019年度“真榜”颁奖典礼在北京举行。在本次大会上,第四届"铅笔道·真榜"榜单隆重公布。铅笔道“真榜”旨在通过复盘创业投资策略及热门领域赛道,来探究创投圈的真相,研判新趋势,发现具有影响时代意义的创新企业。此次榜单入围企业经过铅笔道D
    2019-12-20 17:58
  • 智齿科技实力登榜“2019爱分析·中国人工智能科技服务商50强”
    12月17日,由爱分析主办的"2019爱分析·中国人工智能高峰论坛“在北京举行。智齿科技作为智能客服供应商代表受邀参加本次大会,并获评入选“2019爱分析·中国人工智能科技服务商50强”,同期获奖企业还有商汤、科大讯飞、旷视、京东人工智能等知名综合服务商。爱分析此次发布的“2019爱分析·中国人工智
    2019-12-20 17:36
  • 环信客服云再出新招,轻松应对“双12”大促
    2019年“双11”到来之前,环信大学发布了《双11客服攻略:“人机协同”应对海量咨询的最佳实践》,双11的时候你实践了吗?双12马上又要来临,身为客服管理者的你又要“蕉绿”了吗?别急,环信客服云再出新招,帮您轻松应对!身为客服管理者的你,是不是有遇到这样的情况?双11等一系列促销节日中,在线咨询量
  • “顶级的客服高手,都是敢进窄门,愿走远路“
    |全文约2098字阅读需要3分钟|最近,身边有很多客服朋友跟我抱怨说客服行业不好,客服岗位不好……做了几年客服专员后,想换做其他工作,但却发现,除了客服仿佛其他的岗位或行业自己都不能胜任,无奈只能硬着头皮继续做客服。这样换来换去,最终的结果就是:一直迷茫。这种例子很多,在现实生活中,我们大部分人都追
  • 顺丰京东与菜鸟,谁家的服务能制霸双十一
    公元755年,长安。一人一马飞快驶往骊山,那里郁郁葱葱,宛如堆叠的锦绣如翠……几天前,岭南的一个驿站,地方官将新摘的荔枝浸水包好,小心翼翼地交给了整装待发的驿使。依靠大唐帝国高效的邮驿体系,各方人员贴心的服务,他们完成了史上最著名的一次生鲜配送,让玄宗又一次讨得了杨贵妃的欢心。物流这个行业并不“性感
  • Live800客服系统:AI加码人机协作 让服务更有温度
    前言:在新零售背景下,体验将成为新商业的核心竞争力。在有限的成本下,企业如何修炼内功,为用户提供优质高效、贴心温暖、方便实用的服务,似乎成为了一个悖论。对客户来说企业服务“永远在线”,对企业来说客户留存率提升,客服成本却大幅降低,这是不是就是企业服务的最理想状态呢?然而,现实情况却相距甚远,随着金融
  • 环信双11客服攻略:"人机协同"应对海量咨询的最佳实践
    从2009开始,双11走到今年已是第十个年头,这个原本由阿里巴巴为淘宝商城所设的一次小范围促销活动,到今天已经演变成为一场覆盖全网、从线上延伸至线下的消费狂欢,每年双11的变迁也成为了观察中国零售业变化的一个窗口。双11是最考验客服专业素质的一个节日了,因为海量咨询的涌入,需要客服的及时回复以及良好
  • 电商客服的「跨界思维」
    |全文约3170阅读需要5分钟|不要被对客服工作的歧视,限定了你的格局大小“你们做客服的,其实就是打打电话吧。”我相信这是很多客服人接手客服工作后,经常听到恨得牙痒痒的一句话。牙痒痒的原因有二,其一:对于客服工作的歧视限制了你的格局大小;其二:不要轻易定义一个你还不够了解的工作。在电商领域,很多人理
  • 睿思智能客服再获肯定,荣膺“金耳唛杯卓越技术产品”大奖
    2019年10月15日,客户世界年度大会暨第十五届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动于北京拉开帷幕。该活动由客户世界机构联合CC-CMM国际标准组织协同创办,自2005年创办以来,坚持以学术、实践相结合促进呼叫中心相关行业的发展,已成为行业的风向标。睿思智能客服获得“卓越技术产品”奖作为业内首批智
    2019-10-18 14:06
  • 畅信达政务热线系统-让人民的声音服务人民
    “12345,服务找政府”,越来越多地方政府以12345政务热线系统为基础,建设统一的非紧急政务服务平台,为公众提供“只拨一个号”的便捷服务。政务热线的良好发展,夯实了服务型政府和营商环境的建设基础,加速着地方政府高质量发展进程。近日,由畅信达(http://www.ipxchina.cn/)及合作
    2019-09-29 15:29
  • 人工智能先驱晓多科技选择薪人薪事,加速打造超专家级服务
    据《中国智能客服行业研究报告》统计,中国大约有500万全职客服,整体规模约4000亿人民币。客服行业潜力巨大,但依旧面临招人难、培训成本高、流动性大,不易管理的难题,于是,智能客服应运而生。其中,晓多科技作为行业佼佼者,备受关注。2014年,成都晓多科技有限公司成立,专注于自然语言理解和深度学习研究
    2019-09-25 16:38
  • AOFAX机场办公客服电话系统呼叫中心软件的功能作用有哪些?
    AOFAX机场办公客服电话系统呼叫中心软件的功能作用有哪些?带您来一趟实际体检就知道了。如您致电某机场客服电话,机场呼叫中心电话系统,机场的电话智能处理系统能做什么呢?打通电话后是不是听到如下内容,是不是很熟悉呢?欢迎致电****国际机场服务热线,您可通过机场网站、微博、微信查询相关问题。一、机票预
  • 上海言通大力开发AI智能客服机器人 解决客服行业效率难题
    你是否从事客服行业呢?你是否还在为人工客服效率太低而困扰呢?人工智能时代,使得AI客服机器人是客服行业商业模式变革的必然性选择!为此,AI客服机器人的广泛应用,将智能化覆盖企业服务全流程,提升客服中心的价值。AI智能客服机器人永不离线,节省85%以上人力成本!一般来说,人工客服一天的工作量在8个小时

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