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智能客服系统

根据中投顾问数据,中国客服市场规模约为2000亿人民币左右,智能客服市场正处于萌芽成长阶段。未来,随着人工智能技术的演进与加速赋能,智能客服行业有望突破300-600亿。作为AI技术较早实现商业化落地的领域,智能客服吸引了众多企业争相布局。从传统通讯厂商,到SaaS云服务商,再到智能云客服厂商,各类企业都在积极用AI为客服行业赋能,其中就包括全球智能通讯云服务商——容联云通讯。面对竞争激烈的市场,

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    根据中投顾问数据,中国客服市场规模约为2000亿人民币左右,智能客服市场正处于萌芽成长阶段。未来,随着人工智能技术的演进与加速赋能,智能客服行业有望突破300-600亿。作为AI技术较早实现商业化落地的领域,智能客服吸引了众多企业争相布局。从传统通讯厂商,到SaaS云服务商,再到智能云客服厂商,各类
    2021-01-13 09:26
  • 2020全球流量大会:环信一站式通讯云+客服云解锁出海新姿势
    日前,GTC2020全球流量大会在深圳落下帷幕,大会集聚了众多来自电商、社交、游戏等行业领域的出海精英,最全海内外资源与营销推广、跨境支付、基础服务、数据监测等百家出海行业优质服务商,覆盖东南亚、欧美、中东等区域,。环信、华为、百度、Adjust、Pangle穿山甲等国内知名企业均出席大会。当下,出
    2020-12-24 12:10
  • 向日葵牵手容联七陌,远程控制助力打造高效智能客服
    随着企业业务扩展,无论是B2B还是B2C行业,客户服务都是非常重要的一环,提升企业服务质量和客户留存,事关企业可持续发展及市场竞争力。作为智能客服赛道的领创品牌,容联七陌专注于企业客户服务云领域,利用通讯能力与人工智能技术解决企业客户服务和客服工作效率难题,推出了智能云客服、智能云电销、智能机器人(
    2020-12-16 17:23
  • 技术赋能高效沟通,软通动力推出ECHO智能客服解决方案
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    11月6日,竹间智能科技(上海)有限公司宣布完成2亿元人民币C轮融资。本轮由中银国际领投,交银国际跟投、领沨资本再次追投。竹间智能由前微软(亚洲)互联网工程院副院长简仁贤于2015年创办,5年多来,一直致力于自然语言处理(NLP/NLU)的技术,并且以自然语言理解、情感计算为核心,推出企业级的人工智
  • 吉林省东途网络科技有客服外包服务吗?
    吉林省东途网络科技有限公司是一家综合类互联网公司,经营范围包括:互联网信息服务;互联网运营和推广;商务服务;商务代理代办服务;广告设计、制作、代理、发布;网页设计;计算机软件硬件的开发及销售;计算机技术咨询、技术转让;市场营销策划;信息咨询服务;企业管理服务;文化艺术服务;公司主营业务有以下几种:一
    2020-09-28 12:20
  • 佳信AI智能客服平台获华为鲲鹏云兼容性认证
    2020年9月16日,广州讯鸿网络技术有限公司(简称:讯鸿网络)的主营产品“佳信AI智能客服平台7.0.20”正式通过“华为云鲲鹏云服务”平台系统的兼容性测试与认证,成为鲲鹏凌云伙伴。这意味着“佳信AI智能客服平台7.0.20”正式与国产硬件平台及操作系统兼容适配,讯鸿网络也将获得华为云提供的培训、
    2020-09-17 16:04
  • 2020智能客服创新榜:环信客服云荣膺榜首
    伴随AI、5G等新技术的商业化落地,客户服务场景发生了多元的变化。早在两年前,就有研究指出,机器客服在以40-50%的比例代替人工客服的工作,而据近期的统计,当前客服机器人的日均服务已突破千万人次,在机票、酒店等场景的售后客服占比超过70%。传统客服向智能客服转型升级已经成为必然趋势。智能客服的竞争
    2020-09-16 15:24
  • 数据堂定制化数据服务,有效解决智能客服语音辨识难题
    拨打海底捞餐厅的客服电话,一个语气热情的女声从电话那头传来,很多人可能都没有意识到,这并不是人工客服,而是智能电话机器人的声音。同样,当你拨打10086/10010客服热线,电话那头不再是话务员,而是智能机器人客服在接听。所有这些变化都得益于智能客服的普及。在客服语音识别技术的支持下,智能客服为企业
  • 拼多多客服外包公司是否专业,从哪几点来看?
    随着网络的发展,现在电商购物已经成为人们的购物方式,很多店铺也是层次不穷,卖什么的都有,网店越来越多的同时,客服对店铺来说也是逐渐的短缺,店主一个人根本忙不过来,很多店主都开始为店铺客服不够用而困扰,开始选择和客服外包公司合作,不仅节省自己的成本,还可以提高店铺的转化率,所以现在和公司合作也已经成为
    2020-08-04 09:37
  • 环信大学:从IT建设模式变化看客户中心发展
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    2020-07-27 16:41
  • 环信荣登36氪WISE2020企服金榜-智能客服榜首
    近日,历时40多天,超过250万用户投票的36氪“WISE2020企服金榜”正式发布!国内领先的企业级软件服务提供商环信凭借在智能客服领域的持续产品创新,深厚数据积累和行业最佳实践,从国内数百家知名企业中脱颖而出,一举登上“智能客服最佳解决方案”榜首。据了解,本次榜单36氪基于三方专业数据机构、行业
    2020-07-02 14:31
  • 优音通信全力支持中西部产业经济高质量转型升级
    近日,中西部的县乡村新农产业建设和高质量经济发展成为国民经济脱贫攻坚的重要布局,“2020年是具有特殊意义的关键一年,我们要完成脱贫攻坚的历史性伟业,实现全面建成小康社会的历史性梦想。此刻,曙光初现,重任在肩。2020年也是国内外形势极为复杂、不确定性因素繁多的一年。突如其来的新冠肺炎疫情席卷全球,
    2020-06-18 16:31
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    五四青年节前夕,由何冰演讲的《后浪》引发热议。事实上,每个行业也都有“前浪”和“后浪”的分野,如果将以人工为主导的传统行业比喻为“前浪”,那么经过智能化改造的行业则可以被视为“后浪”。2020年的全球疫情正是前浪与后浪的重要交汇点,它不仅改变了人们的生活习惯,更对某些行业产生了至关重要的影响,让一些
    2020-05-21 09:35
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    2020-05-19 14:32

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