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聚合阅读关于智能客服系统的最新资讯

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  • 上海言通大力开发AI智能客服机器人 解决客服行业效率难题
    你是否从事客服行业呢?你是否还在为人工客服效率太低而困扰呢?人工智能时代,使得AI客服机器人是客服行业商业模式变革的必然性选择!为此,AI客服机器人的广泛应用,将智能化覆盖企业服务全流程,提升客服中心的价值。AI智能客服机器人永不离线,节省85%以上人力成本!一般来说,人工客服一天的工作量在8个小时
  • 首款轻量级呼入客服电话机器人在京发布
    8月15日,美橙互联和芒果动力团队在京举行了云服务呼入客服电话机器人联合发布会。该产品针对呼入客服场景,通过AI+SaaS的形式,为企业提供轻量级自助式智能电话客服解决方案。值得一提的是,发布会现场展示的小程序版后台,首次考虑到了移动办公场景下的用户需求,将内呼产品触达到个体经营者和小商户人群。用户
  • 环信小程序客服5大特性及集成攻略
    近日,环信客服云企业版正式发布,在线客服系统全面升级,网页端接入优势进一步加强,营销场景全面升级,同时推出了业界最专业的小程序客服。2018年微信小程序数量超过100万个,覆盖超过200个细分行业,QuestMobile发布的《小程序2019半年报告》显示,2019年微信小程序用户量已暴涨到7亿,其
    2019-08-05 11:55
  • AOFAX电话客服电商智能售后机器人 能做什么?
    智能化的办公越来越普及,AOFAX电话客服呼叫中心针对淘宝、京东、拼多多等电商企业进行智能化,自动化,无人化售后。客服机器人,能做什么呢?以灯具公司为例对售后进行售后维护:导入大量已采购的客户号码,AOFAX电话客服呼叫中心系统自动拨号,客户接听(摘机)后,会听到预设的语音如:尊敬的客户您好,您网购
  • 文思海辉·金融荣获“2019金融AI大数据客服创新优秀解决方案”奖
    近日,由中国银行业协会金融科技专委会指导、北京软件和信息服务业协会联合金科创新社共同举办的“金融AI大数据优秀解决方案评选”揭晓,文思海辉·金融基于“金融智脑”的金融服务机器人荣获“2019金融AI大数据客服创新优秀解决方案”大奖。据悉,本次活动旨在促进AI大数据与金融业务的深度融合,帮助各金融机构
  • 500万客服将被机器替代?智能客服三大派系激战,抢夺4000亿市场
    最近,在银行业,客服正面临机器人的挑战,一些银行的客服人员离职率高达50%。而智能客服,在金融领域已全面展开。在大银行之外,中小银行和城商行也开始布局智能客服。这片4000亿的市场,存在着阿里、百度这样的巨头,招商银行和平安集团这样的金融玩家,还有几十家人工智能创业公司。三大派系在激烈抢夺市场,直接
    2019-07-19 13:51
  • 荣之联加入中国电信合作伙伴库,共同打造DICT合作生态圈
    近日,凭借人工智能方向的资质能力,荣之联成功加入中国电信北京分公司DICT生态圈合作伙伴库,共同为客户提供信息化软件、应用平台、技术支撑等服务。DICT合作生态圈是中国电信为了顺应智能化时代潮流和产业方向而推出的产物。简要来说,DICT生态圈内的企业将得到电信合作时的优先选择权,与电信形成资源和能力
    2019-07-16 11:49
  • 得助智能强势来袭,全平台产品14天免费试用
    万物智能时代,客服还仅仅只是提供简单的客户接待吗?现如今,企业客服不仅需要完成基础的客户服务还需完成客户的留存、转化、管理等。同时,企业客服中心的全渠道全场景客户沟通桥梁建立、客服响应速度加快、工单处理方式妥善、降本增效达成等都在催促着企业快步走进智能客服时代。现在,得助智能强势来袭!并开放在线客服
    2019-07-16 09:42
  • 荣之联AI Brain赋能客户服务中心的智能化建设
    随着经济社会的快速发展,传统人工客服模式已经难以满足现阶段企业发展的需求。传统人工客服模式受人力资源和数据处理能力的影响,正面临诸多困境。由于人力成本剧增,人工客服成本居高不下,企业运营成本不断攀升。除此以外,传统人工客服模式已经难以满足现阶段企业发展的需求。而企业客服人员也面临工作强度大、负面情绪
    2019-07-15 10:42
  • 环信客服云企业版发布,升级业界最专业小程序客服
    2019年6月环信客服云v5.43正式发布,在线客服系统全面升级,网页端接入优势进一步加强,同时推出了业界最专业的小程序客服。为感恩新老客户对环信的支持,值此客服云企业版以及旗舰版新推出之际,我们重磅推出'买2送1'活动,购买2个坐席的客户最高能省5888元!活动1:凡选择购买企业版(2888元)或
  • 5G+AI将会为客服行业带来哪些深度影响?
    近日,工信部对四家电信运营商发放了5G商用牌照,意味着5G商用时代的到来。如果AI与5G融合将会产生怎样的聚变效应?有些行业专家认为,未来是人工智能和5G的天下,两者交汇将会产生聚变效应,衍生出许多新的业务和应用,甚至颠覆现有的商业发展模式。那么5G与AI的融合将会为客服行业带来什么深度影响呢?5G
  • ai智能拓客系统是真的吗?ai智能拓客系统哪家好?
    郑州鹰眼大数据从成立到现在以来,经历多个版本的升级和变更,产品功能从最初的几个,十几个,几十个,从最初的1.0版本,2.0版本...到现在的6.0版本,产品功能逐渐增加,产品系统更加完善,售后服务更加强大,接下来小编给大家介绍一下郑州鹰眼大数据产品的历史更迭详情,让您了解一个更清晰的郑州鹰眼大数据发
  • AOFAX电商智能电话客服监听录音系统是电商贸易型企业必备工具?
    电商贸易型企业无不想实现:1、记录来电号码,客户姓名;2、去电记录,客户姓名;3、对每条电话录音并做备注;4.客户分类管理5.智能话务分配(ACD)6.客服满意度评分7.电话弹屏8.一键拨号。9.客服知识库10.客户回访11.工效和话务分析12.挂机短信,13在线客服.14微信客服。等等。。。。让员
    2019-05-24 19:24
  • 客服系统哪家好?主流SaaS云客服系统功能全面对比
    1前言如今,深度信息化应用时代,企业信息应用生态已经不再局限OA、ERP,越来越多的企业开始重视自身服务水平和运营能力提升,将客服系统纳入企业整体信息规划和管理之中,为企业提高订单转化、降低运营成本、有效提升获客、留存。因门槛低成本、快部署、快迭代、开放性,SAAS云客服系统脱颖而出。近年来,云客服
  • AOFAX服务行业办公通信客服智能电话系统
    当前国内外高级酒店无不采用各种先进的智能化客服电话呼叫中心系统,但是酒店的复杂性和多变性使得通信系统布局举步维艰。例如,酒店所使用的网络分为几套?是物理分离还是逻辑隔离?网内要跑多少应用?是否使用IP电话?都对综合布线系统的主干、水平、架构设计产生影响。两个月前,AOFAX科技公司根据格林大酒店业务

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