2022年10月1日，无锡地铁三阳广场站正式上线了“全场景智能语音客服中心”服务功能，为乘客提供集语音咨询、语音购票、自助票务处理、自助退单程票、远程音视频在线求助 等“一条龙”自助服务，方便又快捷。
据了解，该全场景智能语音客服中心由中国电子旗下熊猫信息携手国内语音智能独角兽企业-云知声共同研发，融合人工智能、语音识别等技术，基于AI知识图谱打造智能交互系统和自助服务系统，打造智能便捷的智慧综合服务平台，智能化提升乘客服务体验与运营管理水平。
无锡地铁三阳广场站为无锡地铁2号线与3号线的换乘站，是无锡地铁客流量最大的一个站，客流量日均2w，周末超4w，最高可达6w。周边辐射的商圈综合体很多，如恒隆广场、大东方百货、苏宁广场、小娄巷等。截至2021年2月，三阳广场站共开通25个出入口，为全国出入口开通最多的地铁站。相比其他地铁站，无锡三阳广场站的服务中心的工作量与节奏都更加紧绷。
此次，全场景智能语音客服中心上线后，以往需要在服务中心才能完成的票务服务处理、票卡信息查询等业务，现在都能通过智能客服中心解决。乘客可以通过与智能机器人“福宝”进行互动，自助查询线路、换乘、票价、车站布局等相关出行资讯，无须咨询工作人员即可快速掌握出行信息。如遇到系统无法查询的情况，还可通过屏幕上方的“人工求助”按钮，一键点击即可连线远程人工客服坐席寻求帮助。
而关于此次智能客服中心，最大的亮点，则是交互方式的升级。除了传统的屏幕点选等方式，乘客还能跟“福宝”进行语音互动，当有不会操作的老人小孩，或者在屏幕面板上找不到所询问事项的人，这个功能就会非常友好。而且当用户靠近时，福宝会感应到你的存在并和你进行语音互动对话。
在票卡处理上，智能客服中心支持乘客自助处理单程票、日票、二维码、金融IC卡等各类车票事务;在支付方式上，除了现金支付，还同时支持支付宝、微信等电子支付。与普通客服中心最大的区别之一，大部分票卡事务只需通过自助操作即可解决，无需交由工作人员人工处理。
单个智能客服中心点能同时服务4名乘客，与现有人工客服相比，服务响应时间缩短50%左右，平均每位乘客排队时间可节省4-5分钟，可以释放更多服务人力。
云知声深耕智慧轨交，AI赋能多场景应用
智能客服中心是当前城市轨道交通中智慧车站建设的重点项目之一，旨在为乘客带来更好的使用体验。云知声作为国内AI行业顶级独角兽企业，已经深耕智慧轨交多年，并陆续研发了高集成度多模态语音模组、智能语音购票系统、虚拟数字人客服系统、基于BIM的智慧车站数字运营平台、智能视觉通行闸机、智能视频分析工业计算机等AFC智慧车站全场景解决方案和系列产品，并已在上海、广州、深圳、青岛、重庆等多地实施落地，其中包括云知声倾力打造的全国首个智慧轨交标杆示范站——广州地铁广州塔站，以及首条“全自动驾驶”线路——深圳地铁20号线等。
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我们对语音助手有怎样的期待?当然要够聪明，最好还会“读心术”，无需多说一句就能懂我所想，主动提供服务。这并非不可能。在11月4日举行的华为开发者大会2022上，华为面向外界分享了鸿蒙生态的最新成果
引言语音合成(Text-to-Speech,TTS)是指文字转语音相关技术。随着人工智能技术的发展，TTS的声学模型和声码器模型效果都在不断提高，单一语言在数据量足够的情况下已经可以合成较高品质的语音
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4月2日，字节跳动旗下火山引擎在武汉举行的AI创新巡展上宣布，Seedance2.0API正式面向企业用户开启公测。同时，火山引擎总裁谭待在会上披露，截至今年3月，豆包大模型日均Token使用量已突破120万亿，在过去三个月内增长一倍，比2024年5月发布时增长1000倍。Seedance2.0：从
养AI小龙虾的路上，坑不少。有人被代装服务骗了钱，有人电脑中了毒，有人收到天价账单，还有人发现AI“失控”了，开始乱删文件。如果你也遇到这些糟心事，别慌。下面这份“养虾应急包”，告诉你第一时间该做什么。场景一：代装被骗，钱打水漂了花了300块找人远程装OpenClaw，结果对方收了钱就拉黑，或者装了
把AI智能体请进电脑，就像把家里所有的钥匙交给了一个陌生人。它能帮你打扫房间、整理文件，但万一它“起了坏心”，或者被坏人利用了，你的家就不再安全了。这不是危言耸听。国家互联网应急中心已经发布风险提示，指出OpenClaw的默认配置“极为脆弱”，攻击者一旦得手，能轻易获取系统控制权。微软安全团队也警告
OpenClaw火了，火到似乎人人都在讨论“养虾”。打开社交媒体，满屏都是“有了AI小龙虾，我再也不用加班了”“我让AI帮我订了机票、写周报、点外卖”之类的分享。于是，很多人开始焦虑：别人都养了，我要不要也养一只？不养是不是就落伍了？先别急。在决定养“虾”之前，我们先冷静下来，想清楚一个问题：你到底
3月31日，科技圈上演了一场现实版的“代码大逃杀”。一向以“闭源”为傲的AI巨头Anthropic，因一个低级打包失误，将旗下明星产品ClaudeCode的完整源代码拱手送给了全世界。一次59.8MB的“裸奔”事情始于一个普通的周二早晨。Web3安全公司FuzzLab的实习研究员ChaofanSho
当地时间3月31日，人工智能明星公司OpenAI宣布完成一轮规模达1220亿美元的私募融资，投后估值攀升至8520亿美元，创下全球AI企业估值新纪录，同时也刷新了科技行业私募融资的历史最高规模。本轮融资筹备历时数月，核心资金来自三家头部科技企业：亚马逊承诺投资500亿美元，英伟达与软银集团分别出资3
“我也想养一只AI小龙虾，但听说安装特别难，我连代码都不会写，怎么办？”这是最近后台收到最多的私信。面对OpenClaw这个技术门槛不低的AI智能体，很多普通人跃跃欲试，却又望而却步。于是，一个“代装”产业应运而生——远程50到300元，上门500到1500元，帮你搞定一切。但问题是：这些代装服务靠
最近，身边不少人都在讨论“养AI小龙虾”。这只叫OpenClaw的智能体，能替你自动订机票、写代码、整理文件，听起来像请了一个24小时不休息的数字员工。但问题来了——月薪五千的普通人，养得起吗？我们先算一笔账。养这只“虾”，主要有三个花钱的地方。第一笔：硬件投入。OpenClaw创始人推荐用MacM
最近，“养AI小龙虾”成了互联网上的一股热潮。这里的“小龙虾”指的是OpenClaw——一个能替你自动做事的人工智能体。订机票、写代码、整理文件，它就像一个24小时不休息的数字员工。听起来很酷，但很多人忽略了一个关键问题：这只“虾”需要你电脑的完整访问权限。也就是说，一旦你把它“请”进家门，它就能看
最近，互联网上刮起了一股“养虾热”。这个“虾”不是餐桌上的小龙虾，而是一个叫OpenClaw的AI智能体。标志是一只红色小龙虾，寓意不断蜕壳成长。OpenClaw到底是个什么东西？简单说，它是一个开源的AI智能体框架，能装进你的电脑，替你自动做事——订机票、写代码、整理文件，就像一个24小时不休息的
