2022年10月1日，无锡地铁三阳广场站正式上线了“全场景智能语音客服中心”服务功能，为乘客提供集语音咨询、语音购票、自助票务处理、自助退单程票、远程音视频在线求助 等“一条龙”自助服务，方便又快捷。
据了解，该全场景智能语音客服中心由中国电子旗下熊猫信息携手国内语音智能独角兽企业-云知声共同研发，融合人工智能、语音识别等技术，基于AI知识图谱打造智能交互系统和自助服务系统，打造智能便捷的智慧综合服务平台，智能化提升乘客服务体验与运营管理水平。
无锡地铁三阳广场站为无锡地铁2号线与3号线的换乘站，是无锡地铁客流量最大的一个站，客流量日均2w，周末超4w，最高可达6w。周边辐射的商圈综合体很多，如恒隆广场、大东方百货、苏宁广场、小娄巷等。截至2021年2月，三阳广场站共开通25个出入口，为全国出入口开通最多的地铁站。相比其他地铁站，无锡三阳广场站的服务中心的工作量与节奏都更加紧绷。
此次，全场景智能语音客服中心上线后，以往需要在服务中心才能完成的票务服务处理、票卡信息查询等业务，现在都能通过智能客服中心解决。乘客可以通过与智能机器人“福宝”进行互动，自助查询线路、换乘、票价、车站布局等相关出行资讯，无须咨询工作人员即可快速掌握出行信息。如遇到系统无法查询的情况，还可通过屏幕上方的“人工求助”按钮，一键点击即可连线远程人工客服坐席寻求帮助。
而关于此次智能客服中心，最大的亮点，则是交互方式的升级。除了传统的屏幕点选等方式，乘客还能跟“福宝”进行语音互动，当有不会操作的老人小孩，或者在屏幕面板上找不到所询问事项的人，这个功能就会非常友好。而且当用户靠近时，福宝会感应到你的存在并和你进行语音互动对话。
在票卡处理上，智能客服中心支持乘客自助处理单程票、日票、二维码、金融IC卡等各类车票事务;在支付方式上，除了现金支付，还同时支持支付宝、微信等电子支付。与普通客服中心最大的区别之一，大部分票卡事务只需通过自助操作即可解决，无需交由工作人员人工处理。
单个智能客服中心点能同时服务4名乘客，与现有人工客服相比，服务响应时间缩短50%左右，平均每位乘客排队时间可节省4-5分钟，可以释放更多服务人力。
云知声深耕智慧轨交，AI赋能多场景应用
智能客服中心是当前城市轨道交通中智慧车站建设的重点项目之一，旨在为乘客带来更好的使用体验。云知声作为国内AI行业顶级独角兽企业，已经深耕智慧轨交多年，并陆续研发了高集成度多模态语音模组、智能语音购票系统、虚拟数字人客服系统、基于BIM的智慧车站数字运营平台、智能视觉通行闸机、智能视频分析工业计算机等AFC智慧车站全场景解决方案和系列产品，并已在上海、广州、深圳、青岛、重庆等多地实施落地，其中包括云知声倾力打造的全国首个智慧轨交标杆示范站——广州地铁广州塔站，以及首条“全自动驾驶”线路——深圳地铁20号线等。
申请创业报道，分享创业好点子。点击此处，共同探讨创业新机遇！
11月26日，Aqara绿米粉丝节“AqaraMagicDay”顺利举办完成，Aqara绿米携手IBR(深圳市建筑科学研究院股份有限公司，下简称“建科院”)给粉丝开启了一场绿色未来体验之旅，让粉丝们感受到双碳时代大背景下的绿色建筑魅力。在粉丝的见证下，双方也启动了面向未来、探索绿色生活的全面战略合作
我们对语音助手有怎样的期待?当然要够聪明，最好还会“读心术”，无需多说一句就能懂我所想，主动提供服务。这并非不可能。在11月4日举行的华为开发者大会2022上，华为面向外界分享了鸿蒙生态的最新成果
引言语音合成(Text-to-Speech,TTS)是指文字转语音相关技术。随着人工智能技术的发展，TTS的声学模型和声码器模型效果都在不断提高，单一语言在数据量足够的情况下已经可以合成较高品质的语音
2022年首届数字政务论坛近期在重庆圆满举行。此次活动由中国信息协会数字经济专业委员会、客户世界机构主办,希莫标准组织CC-CMM、中国呼叫中心与电子商务发展研究院、全球客户中心产业联盟、首席客户官百人会等协办。
8月31日，一部没有任何真人演员的AI剧集—《后西游记》，进入了省级卫视的电视剧黄金档。该剧由芒果TV出品、芒果TVAIGC创新内容中心制作、伯璟文化承制，改编自明末清初同名神魔小说，是《西游记》三大续书之一。作为季播剧，《后西游记》率先播出的是第一季“花果山篇”共5集、每集40分钟。这是第一部以长
2026年，AI不再只是“问答对话”的工具，开始真正“完成工作”，这背后发生了一连串技术变化，从模型Scaling转向智能上界、推理效率、长程任务、Agent系统。这些变化，汇聚在“先行者”自述的字里行间。Anthropic有望在9月下旬公开招股书，智谱发布上市以来的首份中期业绩。中美两家大模型公司
在AI演员是否能取代真人的讨论愈演愈烈之际，已经有明星开始“未雨绸缪”将AI当成了副业。据悉，胡彦斌用AI做了一个App；C罗投资了一家200亿美元的AI公司；王嘉尔设计了一副AI眼镜，MagicAIGlasses售价约1000元；周杰伦母亲持股的公司和宇树科技联手，要做一只“巨星狗”……除此之外，
过去两年，在AI技术浪潮的驱动下，硬件“复兴”成为电子消费市场一条清晰的主线，不仅诞生了许多新品类，而且几乎所有的硬件都在以AI为卖点，重新打造产品竞争力。他们想要抓住的，不单单是某一个产品或赛道，而是未来可能成为一个控制入口或交互入口的希望。当然，更为迫切的是为低迷的市场找寻新的增长点、扭转增长的
作者：Evin编辑：刘致呈审核：徐徐出品：互联网江湖最近，具身智能赛道迎来了一场意外风波。先是刚刚才带领公司完成上市的梅卡曼德CEO邵天兰，在朋友圈公开炮轰当前行业盛行的一种“攒局型”具身智能创业——套路就是靠各种关联交易（如“数采中心”“租赁公司”）做出不可持续的收入，并通过发布“大新闻”炒作，以
近日，中国金融AI领跑者讯兔科技正式完成超3亿元人民币B轮融资。至此，公司在过去一年内已连续完成三轮融资。本轮融资进一步汇聚金融产业的战略力量，投资方覆盖险资、券商、公募、产业资本与头部投资机构。保险业国家级投资平台中保投资、头部券商系私募基金子公司广发信德共同参与；同时获得启明创投、琥珀资本、嘉程
第一人称视角数据采集，也称Ego数采，是当下具身智能获取训练数据的重要方式。一套完整可用的Ego数采方案，通常由“采集设备”与“数据处理工具链”两部分组成。广州市虚拟动力网络技术有限公司以自研的VDEgo-C2头戴式双目采集设备为核心，配套完整的数据处理工具链，覆盖从现场采集到标准化交付的全过程。一
2027年，越来越多内地家庭目标直指香港头部国际学校：汉基国际、英基学校协会、弘立书院、德瑞国际、香港加拿大国际、沪江维多利亚、耀中国际、HKIS、VSA等。这些学校IB成绩常年位居亚洲前列，升学去向遍布全球顶尖大学，是很多家庭的梦想学校。我直接说结论：申请香港头部国际学校，难度非常大，学位稀缺、竞
AI生成内容的能力越来越强，但一个尴尬的现实是：内容生成完了，往往卡在“怎么让别人打开”这一步。办公智能体帮你生成了一份漂亮的HTML报告，然后呢？静态托管平台部署上去了，然后呢？链接在手机里能打开吗？电脑关了呢？下次想改怎么办？这篇文章把花生壳快速发布（Drop+CLI）和国内四大办公智能体（Wo
9月9日，2026年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）在京举行。大会以“全球服务互惠共享”为题，聚焦“扩大开放、深化合作、引领创新”三大功能定位，汇聚全球服务贸易领域前沿成果。会议期间，亿达科创发布边缘AI&具身智能创新成果，充分展现在数字化服务领域的技术实力。作为“十五五”开局之年的重要
