2022年10月1日，无锡地铁三阳广场站正式上线了“全场景智能语音客服中心”服务功能，为乘客提供集语音咨询、语音购票、自助票务处理、自助退单程票、远程音视频在线求助 等“一条龙”自助服务，方便又快捷。
据了解，该全场景智能语音客服中心由中国电子旗下熊猫信息携手国内语音智能独角兽企业-云知声共同研发，融合人工智能、语音识别等技术，基于AI知识图谱打造智能交互系统和自助服务系统，打造智能便捷的智慧综合服务平台，智能化提升乘客服务体验与运营管理水平。
无锡地铁三阳广场站为无锡地铁2号线与3号线的换乘站，是无锡地铁客流量最大的一个站，客流量日均2w，周末超4w，最高可达6w。周边辐射的商圈综合体很多，如恒隆广场、大东方百货、苏宁广场、小娄巷等。截至2021年2月，三阳广场站共开通25个出入口，为全国出入口开通最多的地铁站。相比其他地铁站，无锡三阳广场站的服务中心的工作量与节奏都更加紧绷。
此次，全场景智能语音客服中心上线后，以往需要在服务中心才能完成的票务服务处理、票卡信息查询等业务，现在都能通过智能客服中心解决。乘客可以通过与智能机器人“福宝”进行互动，自助查询线路、换乘、票价、车站布局等相关出行资讯，无须咨询工作人员即可快速掌握出行信息。如遇到系统无法查询的情况，还可通过屏幕上方的“人工求助”按钮，一键点击即可连线远程人工客服坐席寻求帮助。
而关于此次智能客服中心，最大的亮点，则是交互方式的升级。除了传统的屏幕点选等方式，乘客还能跟“福宝”进行语音互动，当有不会操作的老人小孩，或者在屏幕面板上找不到所询问事项的人，这个功能就会非常友好。而且当用户靠近时，福宝会感应到你的存在并和你进行语音互动对话。
在票卡处理上，智能客服中心支持乘客自助处理单程票、日票、二维码、金融IC卡等各类车票事务;在支付方式上，除了现金支付，还同时支持支付宝、微信等电子支付。与普通客服中心最大的区别之一，大部分票卡事务只需通过自助操作即可解决，无需交由工作人员人工处理。
单个智能客服中心点能同时服务4名乘客，与现有人工客服相比，服务响应时间缩短50%左右，平均每位乘客排队时间可节省4-5分钟，可以释放更多服务人力。
云知声深耕智慧轨交，AI赋能多场景应用
智能客服中心是当前城市轨道交通中智慧车站建设的重点项目之一，旨在为乘客带来更好的使用体验。云知声作为国内AI行业顶级独角兽企业，已经深耕智慧轨交多年，并陆续研发了高集成度多模态语音模组、智能语音购票系统、虚拟数字人客服系统、基于BIM的智慧车站数字运营平台、智能视觉通行闸机、智能视频分析工业计算机等AFC智慧车站全场景解决方案和系列产品，并已在上海、广州、深圳、青岛、重庆等多地实施落地，其中包括云知声倾力打造的全国首个智慧轨交标杆示范站——广州地铁广州塔站，以及首条“全自动驾驶”线路——深圳地铁20号线等。
申请创业报道，分享创业好点子。点击此处，共同探讨创业新机遇！
11月26日，Aqara绿米粉丝节“AqaraMagicDay”顺利举办完成，Aqara绿米携手IBR(深圳市建筑科学研究院股份有限公司，下简称“建科院”)给粉丝开启了一场绿色未来体验之旅，让粉丝们感受到双碳时代大背景下的绿色建筑魅力。在粉丝的见证下，双方也启动了面向未来、探索绿色生活的全面战略合作
我们对语音助手有怎样的期待?当然要够聪明，最好还会“读心术”，无需多说一句就能懂我所想，主动提供服务。这并非不可能。在11月4日举行的华为开发者大会2022上，华为面向外界分享了鸿蒙生态的最新成果
引言语音合成(Text-to-Speech,TTS)是指文字转语音相关技术。随着人工智能技术的发展，TTS的声学模型和声码器模型效果都在不断提高，单一语言在数据量足够的情况下已经可以合成较高品质的语音
2022年首届数字政务论坛近期在重庆圆满举行。此次活动由中国信息协会数字经济专业委员会、客户世界机构主办,希莫标准组织CC-CMM、中国呼叫中心与电子商务发展研究院、全球客户中心产业联盟、首席客户官百人会等协办。
GCSA安全团队在针对某头部机器人厂商产品的安全研究中，发现并验证了一项严重安全漏洞。随着人工智能与具身智能技术加速发展，机器人正从传统自动化设备演进为具备感知、决策与自主行动能力的智能终端。与此同时，网络安全风险也正从软件与数据层面延伸至真实物理环境。机器人系统的安全性，不仅关系到数据与设备本身，
让Agent以团队成员身份扎根在真实群聊、文档场景里，当一个个信息孤岛被连通，企业才有可能跨过“个人提效”到“组织提效”的鸿沟。日常办公，项目协作常常散落于多个群聊、文档与纪要，信息断层往往直接变成项目灾难。过去两年，办公AI在个人提效上已经跑通，写邮件、做PPT、整理纪要都能交给AI完成。但行业里
一、您看到的视频卡片是什么当您在豆包上问“怎么安装、怎么选型、怎么排查故障”这类问题时，答案里会出现一张可以直接点击播放的视频卡片；而问价格、概念类问题时，通常只有文字。它不是广告，而是AI判断“这个问题看视频更清楚”后，为您自动选取的内容。以豆包为例，视频主要来自抖音、西瓜视频、今日头条等字节生态
“你要来几个‘智元’的？”“我要三个‘智元’的，但不要XX机器人，只要智元的啊。”“没问题!”这段对话看起来是不是有点莫名其妙？但它在未来却有可能成为人们采买机器人时的惯用开场白。为啥？一切都源于智元联合创始人、总裁兼CTO彭志辉在2026智元创新日上提出的一个新概念：Worken（有效智能工时）—
一个原本只属于工程师的名词，上了中国最具大众性的电商货架，中国最具大众性的直播间，被普通人加进购物车，本身就是加速走向大众消费的信号。智谱周卡5折、MiniMax月卡全场5折、Qoder专业版3折、千问办公月卡3.3折……11月11日，双11大促——中国最大的购物盛会和消费晴雨表正式迎来18岁“成年
今天央视财经报道了一组能标记行业节奏的数字：物理AI头部客户的训练数据需求，从去年十万小时级跳到了今年百万小时级，增幅接近10倍。这里的"小时"不是图文数据，而是机器人在真实环境里跑动、抓取、碰撞、避障的连续记录。数据从哪来？仿真合成加上人类视频，两条路同时在补。宇树科技创始人王兴兴在进博会期间给出
11月9日，Anthropic正式发布ClaudeFable5.2和ClaudeMythos5.2两款新模型。Fable面向普通用户，内置网络安全与生物安全防护；Mythos则只向通过审核的专业机构开放，处理高风险场景。两款基于同一底层架构，区别在于安全边界和应用准入。官方还展示了一组由千个智能体协
11月9日，阿里千问办公2.0正式发布。这次升级有一个值得关注的变化：它不再只是服务个人的AI助手，而是开始支持多人和Agent共同协作，可以把AI直接拉进工作群，让它参与团队任务。就在几天前，11月6日，华为小艺Work正式版上线鸿蒙电脑应用商店。10月30日，腾讯WorkBuddy企业版宣布四项
上周，我把AI短剧《持械入宋》的前十季全部看完了。说实话，有点出乎我的意料：(1)我以为一分钟一集很快就能看完，结果越看越上瘾，导致上周少更新了好多自媒体内容，耽误了好多工作。(2)以前我也看过不少AI生成的视频，人物变脸、动作穿帮、画面不连贯，基本看几分钟就没兴趣了。但《持械入宋》不一样。有时候我
今年5月，黄仁勋穿着标志性皮衣在北京街头闲逛，吃炸酱面、喝蜜雪冰城的画面，曾让不少营销号津津乐道。那段时间，关于他的叙事几乎都绕不开一个关键词：专一。在这些营销号笔下，黄仁勋不只是手握万亿商业帝国的科技大佬，更是“纯爱战士”“亿万富豪里少见还守着原配的人”。故事确实有浪漫底色：17岁的黄仁勋在俄勒冈
