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- 环信小程序客服5大特性及集成攻略
- 近日，环信客服云企业版正式发布，在线客服系统全面升级，网页端接入优势进一步加强，营销场景全面升级，同时推出了业界最专业的小程序客服。2018年微信小程序数量超过100万个，覆盖超过200个细分行业，QuestMobile发布的《小程序2019半年报告》显示，2019年微信小程序用户量已暴涨到7亿，其
2019-08-05 11:55 -
- 500万客服将被机器替代？智能客服三大派系激战，抢夺4000亿市场
- 最近，在银行业，客服正面临机器人的挑战，一些银行的客服人员离职率高达50%。而智能客服，在金融领域已全面展开。在大银行之外，中小银行和城商行也开始布局智能客服。这片4000亿的市场，存在着阿里、百度这样的巨头，招商银行和平安集团这样的金融玩家，还有几十家人工智能创业公司。三大派系在激烈抢夺市场，直接
2019-07-19 13:51 -
- 百度联合环信成立中国智能客服专业人才认证标准联盟
- 日前，由百度智能云发起，联合环信等智能客服产业链上下游机构，在京举行专题研讨会，共同成立“中国智能客服专业人才认证标准联盟”，并就联盟定位、运行机制、智能客服专业人才岗位谱系等展开讨论根据《IDCMarketScape:中国对话式人工智能平台厂商评估报告（2018）》研究显示，随着人工智能市场迅速增
2019-06-05 11:28 -
- 晓多科技亮相2019中国国际电商博览会，引领AI智能客服新浪潮
- 晓多科技亮相2019中国国际电商博览会，引领AI智能客服新浪潮2019中国国际电子商务博览会暨数字贸易博览会于4月11-13日在义乌举行。本届博览会以“数字贸易新时代电子商务新机遇”为主题，展会集中展示国内外最新的电子商务研发和应用成果、最新的技术和产品以及电商平台、金融支付、物流快递、技术支持、数
2019-04-17 17:04 -
- 百可录荣登“2019中国智能客服分类榜单”之首
- 近期，《互联网周刊》&eNet研究院发布“2019中国人工智能分类榜”，百可录作为智能客服领域代表位列第一位。百可录来自美国硅谷，本着诚信、开放、谦逊的企业价值观，为客户带去了真实可见的价值，从而获得了多行业客户认可，也得到了媒体关注，入围“2019人工智能分类榜单”。2019智能分类榜单之“智能客
2019-04-16 17:26 -
- 畅信达智能语音客服引领交通运输服务巨大变革
- 近年来，伴随神经网络技术的快速发展，人工智能已走出实验室，在诸多行业已然得到了深入而广泛的应用。在交通运输行业，业务范围广、受众大，传统的热线电话服务是依靠人工客服及IVR自助语音应答的形式进行解答。但是在海量的交通信息及每天数以万计的查询压力之下，传统服务模式早已不堪重负，其整体服务质量和用户体验
2019-04-16 08:57 -
- 环信大学：微信渠道客服的优势与集成
- 微信渠道客服的优势主要在于依托了一个大平台，微信用户数已突破10亿，在中国无论男女老幼大多数人都有自己的微信账号。这是移动互联网深度发展的最重要特征，也是企业产品营销与客户服务的主要渠道。相比于其他渠道，微信渠道客服具备以下几个优势：1、高到达率与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同，微信公众账号所
2019-02-28 14:42 -
- 环信机器人荣获“2018中国客户管理创新成果奖”
- 12月6日，由中国产学研合作促进会指导，中国客户管理产业创新联盟主办、清华大学中国企业研究中心联合主办的“2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛”在清华大学落下帷幕。凭借创新的“低成本可持续运营的客服机器人解决方案”，环信机器人通过清华大学严苛的评委会认定从众多参评产品中脱颖而出，成为
2018-12-18 17:29 -
- 直击旅游行业痛点，小晓智能客服解决游客接待难题
- 旅游人数的增多和人均旅游花费的提升,旅游消费逐渐成为一种刚需，即将到来的十一国庆黄金周，更是成为了旅游行业一年一度的狂欢。面对民众高涨的出游热情，以及不断提升的旅游消费水平，如何提升客户服务体验，保障游客的满意度，进而树立良好的企业品牌是众多旅游企业当下亟待解决的问题。旅游市场竞争激烈，客户服务体验
2018-09-29 17:33 -
- 谷歌发布Contact Center AI，智能客服真的能够不再“智障”了吗？
- 今天凌晨，Google又有了大动作。GoogleCloudNext18大会上，李飞飞于李佳组合再次联手推出了一个新的产品。这是谷歌推出的第一个SolutionProduct(行业解决方案产品）——ContactCenterAI。其集虚拟助理、智能信息发掘和情感分析等功能于一身，帮助ContactCe
2018-07-25 20:25 -
- 永不跳槽全天无休 新时代智能客服小晓引企业疯抢
- 由于每天要面对大量重复性的工作，甚至是一些客户的“刁难”，求职者对客服岗位越来越抵触，许多企业客服都陷入了招聘难。不过近日，一位客服求职者的简历却在朋友圈引发“疯传”，各大企业高管、资深猎头纷纷转发，引得一众客服从业者倍感“扎心”。同样是做客服，她是怎么做到24小时工作不休息，同时接待1000人以上
2018-07-20 15:07 -
- 2000亿市场的创业项目 智能客服系统是大数据时代的选择
- 随着移动互联网高速发展，一系列智能客服系统孕育而生，而随着人工智能的逐渐完善，智能客服系统也在今年迎来了爆发的高峰期，成为了网站客户服务、网站销售不可缺少的工具。智能客服系统是什么？智能客服系统是在大规模知识处理基础上发展起来的，涵盖自然语言理解技术、知识管理技术、自动问答系统、推理技术等先进技术，
2018-04-19 16:35 -
- 环信助力厦门航空打造全媒体智能客服一体平台
- 2018年1月15日，环信正式宣布成功中标厦门航空全媒体客服项目(采购编号：MFJC-2017-3812)，环信凭借在技术和商务的综合优势在数家友商中脱颖而出，这一成功中标拉开了整个航空业全媒体智能客服升级的序幕，翻开了航空公司客户服务新篇章，同时也验证了环信私有云服务迈上了一个新台阶。随着中国民航
2018-04-16 15:32 -
- 长江后浪推前浪，竞争力高效率让企业焕发活力
- 步入2018年，共享经济成为了创业圈最火的词。从居住、汽车、单车、联合办公到雨伞、充电宝、篮球、马扎、跑步仓、家居，共享经济的业态层出不穷，成就了滴滴出行、摩拜、ofo这样的行业巨头，也有更多的共享企业默默无名消失在了大众的视野中，互联网行业的更新迭代超出想象。现在谁还记得曾经红极一时的匿名社交类手
2018-04-13 15:21 -
- 助汇元金服外呼营销，网易七鱼成互金增长引擎
- 汇元金服是由多名国内金融投资、风险管理以及高新互联网技术领域的资深专家联合组建的专业金融信息服务平台，公司拥有强大的金融背景，提供包括资产项目投融资、资产配置管理、在线投融资咨询等多项服务。平台以客户为核心，将客户的需求放在第一位，致力于为广大投资理财客户提供专业的信息对接及全程管家式服务。作为一家
2018-04-11 17:33
