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- 环信智能客服荣获年度编辑推荐奖，开通5万+机器人坐席
- 日前，由客服行业头部机构CTI论坛主办的“行业应用及市场分析主题沙龙暨2019年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖”活动在北京中关村成功召开。Genesys、Avaya、科大讯飞等知名企业和专家出席，作为国内领行的企业级软件服务提供商，环信受邀出席，并与业内的大咖人士一起就行业技术动态和未来通信技术发展方向
2019-12-27 11:48 -
- 安徽讯呼：坚持“开拓创新”信念，全方位提升产品服务品质
- 智能时代的来临，从根本之处改变了世界的传统思维方式，也颠覆了诸多产业的基本运营模式。对于企业而言，掌握智能力量、智能技术，就等同于掌握了未来的发展方向。安徽讯呼信息科技有限公司(以下简称“安徽讯呼”)自成立伊始，即着手打造自身专属的AI智能语音机器人，通过智能客服、智能语音等服务，为政府、银行、通信
2019-09-23 15:58 -
- 全国最大救援服务商之一SAA吉诺股份携手容联七陌打造极速救援服务
- 全国最大救援服务商之一SAA吉诺股份携手容联七陌打造极速救援服务近日，全国最大道路救援服务商之一SAA吉诺救援携手智能客服领域领头羊容联七陌，利用七陌智能云客服、云呼叫中心、大屏监控等智能产品，打造智能化极速救援服务平台。作为全国最大汽车道路救援服务商之一SAA吉诺救援一直是行业信息化建设的先驱，积
2019-09-16 11:18 -
- 上海言通大力开发AI智能客服机器人 解决客服行业效率难题
- 你是否从事客服行业呢？你是否还在为人工客服效率太低而困扰呢？人工智能时代，使得AI客服机器人是客服行业商业模式变革的必然性选择！为此，AI客服机器人的广泛应用，将智能化覆盖企业服务全流程，提升客服中心的价值。AI智能客服机器人永不离线，节省85%以上人力成本！一般来说，人工客服一天的工作量在8个小时
2019-08-22 17:50 -
- 环信小程序客服5大特性及集成攻略
- 近日，环信客服云企业版正式发布，在线客服系统全面升级，网页端接入优势进一步加强，营销场景全面升级，同时推出了业界最专业的小程序客服。2018年微信小程序数量超过100万个，覆盖超过200个细分行业，QuestMobile发布的《小程序2019半年报告》显示，2019年微信小程序用户量已暴涨到7亿，其
2019-08-05 11:55 -
- 500万客服将被机器替代？智能客服三大派系激战，抢夺4000亿市场
- 最近，在银行业，客服正面临机器人的挑战，一些银行的客服人员离职率高达50%。而智能客服，在金融领域已全面展开。在大银行之外，中小银行和城商行也开始布局智能客服。这片4000亿的市场，存在着阿里、百度这样的巨头，招商银行和平安集团这样的金融玩家，还有几十家人工智能创业公司。三大派系在激烈抢夺市场，直接
2019-07-19 13:51 -
- 百度联合环信成立中国智能客服专业人才认证标准联盟
- 日前，由百度智能云发起，联合环信等智能客服产业链上下游机构，在京举行专题研讨会，共同成立“中国智能客服专业人才认证标准联盟”，并就联盟定位、运行机制、智能客服专业人才岗位谱系等展开讨论根据《IDCMarketScape:中国对话式人工智能平台厂商评估报告（2018）》研究显示，随着人工智能市场迅速增
2019-06-05 11:28 -
- 晓多科技亮相2019中国国际电商博览会，引领AI智能客服新浪潮
- 晓多科技亮相2019中国国际电商博览会，引领AI智能客服新浪潮2019中国国际电子商务博览会暨数字贸易博览会于4月11-13日在义乌举行。本届博览会以“数字贸易新时代电子商务新机遇”为主题，展会集中展示国内外最新的电子商务研发和应用成果、最新的技术和产品以及电商平台、金融支付、物流快递、技术支持、数
2019-04-17 17:04 -
- 百可录荣登“2019中国智能客服分类榜单”之首
- 近期，《互联网周刊》&eNet研究院发布“2019中国人工智能分类榜”，百可录作为智能客服领域代表位列第一位。百可录来自美国硅谷，本着诚信、开放、谦逊的企业价值观，为客户带去了真实可见的价值，从而获得了多行业客户认可，也得到了媒体关注，入围“2019人工智能分类榜单”。2019智能分类榜单之“智能客
2019-04-16 17:26 -
- 畅信达智能语音客服引领交通运输服务巨大变革
- 近年来，伴随神经网络技术的快速发展，人工智能已走出实验室，在诸多行业已然得到了深入而广泛的应用。在交通运输行业，业务范围广、受众大，传统的热线电话服务是依靠人工客服及IVR自助语音应答的形式进行解答。但是在海量的交通信息及每天数以万计的查询压力之下，传统服务模式早已不堪重负，其整体服务质量和用户体验
2019-04-16 08:57 -
- 环信大学：微信渠道客服的优势与集成
- 微信渠道客服的优势主要在于依托了一个大平台，微信用户数已突破10亿，在中国无论男女老幼大多数人都有自己的微信账号。这是移动互联网深度发展的最重要特征，也是企业产品营销与客户服务的主要渠道。相比于其他渠道，微信渠道客服具备以下几个优势：1、高到达率与手机短信群发和邮件群发被大量过滤不同，微信公众账号所
2019-02-28 14:42 -
- 环信机器人荣获“2018中国客户管理创新成果奖”
- 12月6日，由中国产学研合作促进会指导，中国客户管理产业创新联盟主办、清华大学中国企业研究中心联合主办的“2018第九届中国客户管理大会暨中国客户管理创新论坛”在清华大学落下帷幕。凭借创新的“低成本可持续运营的客服机器人解决方案”，环信机器人通过清华大学严苛的评委会认定从众多参评产品中脱颖而出，成为
2018-12-18 17:29 -
- 直击旅游行业痛点，小晓智能客服解决游客接待难题
- 旅游人数的增多和人均旅游花费的提升,旅游消费逐渐成为一种刚需，即将到来的十一国庆黄金周，更是成为了旅游行业一年一度的狂欢。面对民众高涨的出游热情，以及不断提升的旅游消费水平，如何提升客户服务体验，保障游客的满意度，进而树立良好的企业品牌是众多旅游企业当下亟待解决的问题。旅游市场竞争激烈，客户服务体验
2018-09-29 17:33 -
- 谷歌发布Contact Center AI，智能客服真的能够不再“智障”了吗？
- 今天凌晨，Google又有了大动作。GoogleCloudNext18大会上，李飞飞于李佳组合再次联手推出了一个新的产品。这是谷歌推出的第一个SolutionProduct(行业解决方案产品）——ContactCenterAI。其集虚拟助理、智能信息发掘和情感分析等功能于一身，帮助ContactCe
2018-07-25 20:25 -
- 永不跳槽全天无休 新时代智能客服小晓引企业疯抢
- 由于每天要面对大量重复性的工作，甚至是一些客户的“刁难”，求职者对客服岗位越来越抵触，许多企业客服都陷入了招聘难。不过近日，一位客服求职者的简历却在朋友圈引发“疯传”，各大企业高管、资深猎头纷纷转发，引得一众客服从业者倍感“扎心”。同样是做客服，她是怎么做到24小时工作不休息，同时接待1000人以上
2018-07-20 15:07
