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售后服务

如何定义一款成功的软件?用户量大?覆盖区域广?利润高?以上都是。那如何判断一款软件到底好不好?迭代快?功能多?口碑好?对于客户来说更关心的是"出现问题怎么解决"。相对于硬件,软件的售后更加难处理。硬件坏了,可以从声音或观察看是哪里出了问题,甚至敲两下就好了。软件还分为自主研发和外包,外包好一点,起码运维也是他们干;自主研发就比较辛苦,售后也要自己把控。而软件出现问题客户一般是描述不清楚哪里有问题,

  • 自主软件开发商借助向日葵坐席实现高质量远程售后服务
    如何定义一款成功的软件?用户量大?覆盖区域广?利润高?以上都是。那如何判断一款软件到底好不好?迭代快?功能多?口碑好?对于客户来说更关心的是"出现问题怎么解决"。相对于硬件,软件的售后更加难处理。硬件坏了,可以从声音或观察看是哪里出了问题,甚至敲两下就好了。软件还分为自主研发和外包,外包好一点,起码
    2020-09-21 17:55
  • 促就业拓岗位,美服在行动
    2020年是决胜全面小康、决战脱贫攻坚之年,实现全面小康,饱含着全国人民对幸福的憧憬和期盼。众所周知,要想打赢这场脱贫攻坚战,就是要更好的解决自身生产力不足的农村贫困群体。而家政服务就业门槛低、容量大,是贫困群众,特别是贫困妇女实现就业的有效方式,脱贫效果好、稳定性强,具有较强的带动作用。面对脱贫攻
    2020-07-20 17:21
  • “鲁班到家全国培训大会”金华、嘉兴、绍兴站圆满落幕
    研究与探讨是行动的一项重要铺垫,是推进服务升级的必由之路。为帮助师傅知晓行业动态、深度剖析分析本地市场订单状况、进一步提升师傅接单能力;自2020年6月10日起,由鲁班到家主办的“鲁班到家全国培训大会”分别在金华、嘉兴、绍兴三地举行。夏日炎炎,但是师傅们学习的热情更胜一筹,此次培训共计500多名师傅
    2020-06-16 16:25
  • 3C售后服务场景全覆盖 极客修上线家电清洗业务
    顺应“后疫情时代”,在手机维修服务领域站稳脚跟后,6月8日,国内互联网维修服务平台极客修及时响应用户追求健康生活需求,宣布上线家电清洗业务。至此,极客修同步升级为手机、家电、智能设备“三栖”售后维修服务互联网平台,成为售后行业仅有的覆盖3C数码全场景的售后服务商。家电清洗高需求掘金千亿市场根据《中国
    2020-06-09 15:12
  • 用户1键下单,经销商0投入,门锁售后服务还能这么玩?
    用户售前咨询耗时长、师傅上门安装空跑多,此类情况在智能门锁的安装及售后服务中经常出现,也成为了绝大多数消费者和经销商无法规避的痛点。企业要怎样解决这些问题,最大程度地优化用户体验、缩减售前售后周期、提升服务效率?近日,TCL通过智能门锁服务升级,针对此痛点做出了相应布局。其内容如何?背后有着TCL怎
    2020-05-13 15:51
  • 满足客户需求,提升服务水平,艾比森售后服务管理全面信息化
    2019年4月,为打造更好的全球服务体系,为客户创造更多的价值,艾比森引进了全球领先的现场服务管理系统(以下简称CS),让售后服务管理全面信息化,持续为客户提供超出预期的高价值服务。使用CS系统后,艾比森为客户带来的服务具体有哪些突破呢?一起来看一下:客户遇到问题后,发起服务请求,系统的【派工管理】
    2020-04-13 12:03
  • 顺丰2019年报:新业务保持高速增长 丰修加码售后供应链
    日前,顺丰控股发布了2019年年度报告。年报显示,2019年,顺丰控股实现营业总收入1121.93亿元,同比增长23.37%。但站在千亿赛道上,这家快速成长起来的中国物流行业巨头仍在不断寻找新的增量空间。以供应链、快运等为代表的新业务在过去一年贡献了286亿元的营收,尤其是供应链业务,实现了同比超1
    2020-04-02 16:31
  • 顺丰丰修售后赋能佳能 首批合作城市上海、深圳
    近日,顺丰丰修与佳能达成售后合作,推出"无接触维修快速取送机"暖心服务。此次合作,顺丰丰修以丰富的3C数码售后服务经验和技术优势为佳能赋能,通过建立"产品+售后"的一体化售后供应链行业解决方案,让终端消费者足不出户即可享受专业、高效、安全的售后体验。首批合作城市设为上海、深圳。无接触寄修模式的推出不
    2020-03-24 11:40
  • 家居线上直播热,鲁班到家售后服务严阵以待
    经过近两个月的全民抗疫,国内的疫情已经得到了基本控制,这让不少受疫情影响无法正常营业的家居企业看到了“复出”的希望,但是在境内防疫成功在望的时候,境外形式却又空前严峻起来,这无疑在其“复出”之路上浇了一盆冷水。面对这种情况,家居企业不能只是一味的等待,必须寻求突破,而线上直播不仅汇集了大量的流量,并
    2020-03-19 17:31
  • 疫情下“修机”新需求 极客修推出上门安装服务
    疫情期间,宅家居民们的动手能力大大提升,除朋友圈比拼厨艺外,还开始自己买配件,修手机。“这时候修手机不方便,在家闲着没事,在网上也看到不少换电池的教程,就在网上买了块电池试试,谁知道装来装去都不成,最后手机直接死机了……”这是北京刘先生的遭遇。据记者了解,刘先生的手机是iPhone6,使用多年后电池
    2020-03-19 10:20
  • 特殊时期暖心售后 顺丰丰修提供无接触寄修服务
    疫情期间,"无接触服务"模式在我国生活服务等诸多行业中大量涌现,如无接触购物、无接触配送、无接触维修等,有效避免了疫情传播。业内人士指出,这既与近年来我国服务业供给侧数字化能力大幅提升息息相关,更与非常时期居民对隔离防疫等健康安全服务需求猛增密不可分。值得关注的是,疫情管控延长了用户的居家时间,智能
    2020-03-17 17:31
  • 补偿性消费释回暖信号 顺丰丰修瞄准服务新需求
    近日,随着全国各地有序复产复工、景区开放、商场正常营业、平台大促销等一个个好消息传来,"补偿性消费"的话题越来越受到关注。有人任性点"一本"烤肉,有人一次下单77杯奶茶、有人在3·8妇女节大促瞬间清空了购物车……事实上,这种补偿性消费目前已逐渐成为疫情特殊时期推动消费回暖的因素之一。所谓补偿性消费,
    2020-03-17 13:50
  • 服务升级防护到位 顺丰丰修工程师用专业诠释品质服务
    3月12日,国家卫健委召开发布会表示:总体上我国本轮疫情流行高峰已经过去。随着全国各地陆续复工,社会运行渐回正轨。而对于顺丰丰修工程师来说,作为服务行业大军中的一员,“复工”早已开启。为了给用户提供高品质、安全的服务,顺丰丰修率先推行服务升级,提供无接触维修服务及上门消毒杀菌服务,积极承担起非常时期
    2020-03-16 11:46
  • 极客修深入隔离区 坚持保障智能设备正常运转
    受疫情影响,医院在老百姓的眼里可以说是“畏之如虎”。3月9日,极客修工程师张飞(化名)接到新的客户需求,需要前往北京石景山医院发热门诊完成智能机器人的维修。张飞父母劝告,“能不去医院尽量别去”……勇敢者无畏,张飞毅然决定前往石景山医院。据了解,石景山医院属新型冠状病毒感染的肺炎定点医院,更开设专门的
    2020-03-13 14:08
  • 顺丰丰修升级无接触寄修服务 把好科学防控"安全关"
    谁也不曾料想,一场突如其来的疫情会给人们生活带来如此剧烈的嬗变。在疫情防控的关键时期,少出门、不乱窜即是安全。但日常生活中,总有些"出门"需求必不可少,如手机宕机、相机故障、智能终端出现问题等等。为保障和支持疫情特殊时期用户的维修需求,出于减少人群聚集、降低疫情传播风险考量,顺丰丰修升级无接触寄修服
    2020-03-12 17:15

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