2018年末已至，回忆知识付费行业这一年来的开展，可以用多元、转型来概括。2017年，知识付费是自媒体的主场，构成了相似于“网红 经济”的开展形式;2018年，自媒体以外范畴的从业者开端涌入，包括教育培训、传统出版、传统媒体等，知识付费愈发多元化。在此情形下，知识付费平台也在不时退化。
据理解，随着业务范围的拓宽，专注知识付费的技术效劳商小鹅通吸引了越来越多客户入驻。目前，小鹅通客户总数曾经超越35万，累计消费了超越350万个知识商品，掩盖用户超越2亿人，客户总收益达22亿元，相比往年8月的15亿元总流水再次完成了跨越式上升，同时也在业内完成了继续领跑。
从单一到多元持续守护“最好用”的技术工具
用户从自媒体行业拓展到了各行各业，不同赛道、不同阶段、不同体量的用户提出愈加多样化的需求。基于这种情况，小鹅通摒弃了微信知识付费底层技术工具的定位，逐渐拓展业务矩阵，由单一向多元化开展。
目前，小鹅通曾经构成了包括知识付费、在线教育、在线出版、小鹅打卡、在线直播、会议零碎、企业内训、内容分销、好课联盟、商家学院、广告分发等在内的业务矩阵，产品聚合多种内容付费、用户管理、品牌传达、营销互动、社群运营工具，协助客户完成内容承载、用户运营和商业变现的生态闭环。
小鹅通结合开创人兼COO樊晓星说，小鹅通的初心是用技术赋能知识付费从业者，2019年仍将努力于守护“最好用”的技术工具。
小鹅通将继续晋级现有功用。例如提供更丰厚的学习场景，添加用户终端学习体验;优化打卡、评测、证书、作业等营销推行功用，经过数据化赋能方式，协助用户用技术嫁接社交红利。
从客服到工具打造客户“最信任”的售后效劳体系
工具的实质是人本身才能的延伸，小鹅通的实质就是协助用户衍生变现才能。但在创业 初期，尤其是中小规模用户会对平台运用、店铺运营等发生各种疑问。2019年，打造客户最信任的售后效劳异样是小鹅通的既定开展方向。
首先是售后客服的规范化。小鹅通历来强调站在客户的角度考虑成绩，“客户的意志大于天”是其效劳的真实写照。小鹅通树立了一套规范化客服体系，为客户提供全天候售后效劳，将来这套售后效劳体系持续失掉完善，愈加规范化。
小鹅通还将在工具层面加深对客户的支持。一是商家助手、小顺序及APP的优化，提升用户在挪动端运营管理知识店铺的体验;二是小鹅通商家学院的填充、完善，为商家提供小鹅通运用及知识付费相关教程，构成相似淘宝 大学一样的存在。
从“人工”到“智能” 打造更高效的内容联合网络
2018年，小鹅通还推出了内容分销市场，构建起一个高效内容分销网络。最新数据显示，小鹅通内容市场分销成交额曾经打破1.68亿元，内容市场掩盖活泼内容方、渠道方超越10000家，精品分销课程超越20000个，活泼渠道掩盖用户破8000万。
这也意味着，小鹅通曾经从工具赋能的时代退化到了内容联合价值的时代。2019年，持续提升内容分销市场分销效率曾经被小鹅通提上了日程。
樊晓星表示，小鹅通拥有成熟的内容分销运营团队，接上去会结合少量用户数据和标签，让内容方、渠道方、流量池之间完成更为精准与高效的婚配，协助课程迅速找到目的人群，提升转化率和全体利润，这也契合小鹅通数据驱动的平台属性。
从小生态到大世界打造更威望的分销联盟
在内容分销上，小鹅通目的更高、规划更大。往年9月，小鹅通结合吴晓波频道、十点读书、好妈妈优课、樊登读书会、印象笔记众多知名课程平台、流量、IP成立了内容付费范畴的明星联盟——好课联盟，旨在应用小鹅通生态联合属性，将低价值爆款课程的内容方和具有大流量的渠道方精准联合起来，构成高效率的分销联盟，促进优质内容的消费、有价值知识的传递和维护。
作为内容付费行业的强者阵营，小鹅通好课联盟实践上曾经肩负起了探究行业前沿、推进行业开展的重担，不活期向业界 发布威望性的榜单、数据剖析、行业报告白皮书等，协助内容从业者和行业察看者理解内容付费经济静态。截至目前，好课联盟曾经延续3个月发布分销榜单，遭到从业者的追捧。
如今，好课联盟仍是完全基于微信生态的组织，将来这一情况也将失掉改动。2019年，小鹅通将努力于推进好课联盟与微信生态之外流量的衔接，拓宽好课联盟影响力范围，将其打形成更具有赋能价值与威望性的联盟，协助业内人士更好地看清日后航向。
申请创业报道，分享创业好点子。点击此处，共同探讨创业新机遇！
