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QQ的第20年:瘦身、臃肿和微信冲击

 2019-02-15 16:54  来源:A5专栏  我来投稿   刘旷的个人主页 撤稿纠错

  短视频,自媒体,达人种草一站服务

一声“滴滴滴……”唤起了人们社交的欲望,一只跳跃的小企鹅向大众宣示了QQ的到来……

你还记得第一个火星文网名、第一条非主流的个性签名、第一个选用的卡通头像吗?

时光荏苒,就在2月11日,马化腾发了一条朋友圈,感慨20年前QQ的诞生,不禁让许多人想起了曾经与QQ相伴的日子。而在QQ走过的20个年头里,它到底做了什么?

社交+内容矩阵,是创新亦是臃肿

成立至今,QQ不断在更新迭代,可从始至终都是围绕“连接人与人”的社交这一主题来开展。

如今,社交的形式多种多样,玩法也各不相同。在使用社交软件时,大多数用户更注重社交的内容,而优质的内容也能为社交添彩。也就是说,内容即是社交,这已渐渐成了一种趋势。

腾讯看到了这势头,在2018年9月30日它进行了第三次战略调整,而“社交+内容”成了这次组织架构大调整的目的之一。其实,早在2016年腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯QQ业务就首次正式对外公布了其“娱乐社交生态”的构想。这算是腾讯在娱乐内容与社交平台的结合上做的一次尝试。

打开QQ,用户便能看到好友微视、企鹅电竞、兴趣部落、波动星球、NOW直播、QQ看点等多个面向年轻用户的社交+内容产品,颇显臃肿。但也是QQ在娱乐社交方面的探索与布局,让它一直是90后—00后年轻人心中的“死党”。

其中,截止到2018年9月,QQ看点的日活跃用户数就已超过1亿,而且95后的比重也接近七成。至于看点中的内容,其种类也是包罗万象,QQ会根据用户的兴趣来推荐用户可能感兴趣的内容,从而满足了用户对内容的需求,也提升了内容的价值。

再者,内容垂直化发展是必然,重要的是要直击用户的内心。目前,电竞、动漫、直播、游戏等垂直化内容都是年轻人的心头好,QQ从这些方面发力,无形中也是给它本身加分。

企鹅电竞借助腾讯游戏的优势,承载着赛事直播功能,并且推出了自制电竞节目,这样的设置也得到了不错的响应。在2018年11月企鹅电竞公布了一组数据:企鹅电竞的月均观看时长达到4000万小时,开播次数500万,KOL人数达180万,累计观看用户总数超过3亿。同时,NOW直播以“直播+”的模式,为QQ带来了优质的视频内容,从而推动了UGC的持续内容产生……

说到这,不难看出QQ在社交+内容矩阵上的布局是为它本身添光增彩,于年轻用户来说,这也是QQ较为亮眼的革新。但事实上,在腾讯2018年Q3财报上可以看到,QQ的月活跃用户数量却比同期下降了4.8%。

其实,在社交内容布局的同时,QQ也经历了多次瘦身。

QQ多次瘦身,象征着时代的落幕?

QQ其实承载着许多90后年轻人的回忆,而近几年腾讯修整了QQ的“树枝”,砍掉了一些曾经火热的业务,变相地撤回了用户创造回忆的机会,这种种迹象在无形中暗示着一个时代的落幕。

之前,腾讯推出了WebQQ,其目的是为了给用户提供方便,无需下载软件便可使用。当用户在外出差时,或在机场、会议室时,也就是说无论在任何场景,用户只需打开网页登陆QQ后就可以跟好友聊天,极大地满足了用户社交的需求。

然而,随着移动智能设备的发展,SmartQQ利用其便捷性得到了大众的青睐。虽然WebQQ仍然在正常使用,但其用户活跃数必然会受到SmartQQ的影响。需声明的是,QQ最近一次瘦身就是关掉WebQQ,在2019年1月1日这项业务已经停止服务了。

这些年来,必然有很多人使用过WebQQ,但现在它的受欢迎度大不如以前,对腾讯来说,这项业务的盈利已经跟不上了,自然会隔断这条“后腿”,因此也有不少网友发文感慨WebQQ陪伴过的青春。

提到青春,相信每个QQ用户在过去的时光里,至少都养过一个“儿子”或“女儿”(QQ宠物)。在养育过程中,大多数宠物的主人都是花了心思的,关于自己“孩子”的吃饭、娱乐、生日、婚礼等等项目,他们都一一安排着。

可以说,大多数QQ用户的生命中都有QQ宠物的参与,但在2018年9月15日,QQ宠物只留下一句“主人,永远再见了”,便成为了历史,这不禁也让不少用户感到伤感。

除了WebQQ、QQ宠物,QQ也关闭了QQ家园和朋友网,而在这些项目中留下了不少用户的身影,也承载了不少用户的美好时光,已算是一个时代的象征。如今,QQ把那个时代的象征物一个又一个的推倒,表明了那个时代在悄悄地离去。

而QQ的用户粘度减弱,不仅有这几次瘦身的影响,另一个大的社交软件——微信的冲击力也不容忽视。

微信的冲击,加快了QQ的衰老?

曾经留下别人的联系方式除了电话号码外,第一选择就是询问对方的QQ号,但现在大多数人更多问的是微信号。这一小小的举动,便可看出微信对QQ的冲击力之大。

与QQ相比,微信的功能更为简易,在短短8年的时间里,月活跃用户数就已超过10亿。不得不承认,微信在几年前就已经取代QQ成为中国用户数最庞大的社交软件了。要知道,QQ裁去部分业务的同时也开展了新的业务,但仍然是处于比较臃肿的状态。

而QQ提供的服务功能越多,就越容易让人眼花缭乱,在兼顾多个功能共同发展时必然做不到一碗水端平,那么用户流量的流失也是情理之中。这时,简易版QQ——微信的出现,无疑是让社交回归到了初始的状态,使人与人之间的交流更加纯粹,毕竟QQ承载的东西太多了。

考虑到微信和QQ都是腾讯的两个“亲儿子”,不存在一个要干掉另一个的道理,自然当爹的都希望每一个儿子都有好的“前程”。由于在微信成长的过程中,社交的简单性、直接性对其帮助很大,那么对于QQ而言,或许更多的是启发。所以说,微信对QQ是有冲击力,但这冲击力不一定会促使它衰老。

毕竟,微信和QQ在定位上还是有些许的不同,微信上的好友更多是父母、同事、长辈,而QQ上的好友大多是朋友、同学,对比可见,QQ更偏向年轻化,符合年轻人的胃口。

只要QQ抓住了年轻人的喜好,重回巅峰值也是有可能性的。但这不意味着QQ要将当下的热门领域全部堆砌起来,虽然这样一开始有可能会有产生好的效果,但是长久下来,并不能保证不会再有瘦身的举措,要清楚,QQ的每一次瘦身都会让一些用户有失落感,难免也会导致部分用户的离开。

而作为社交老大哥的QQ未来又该如何自处呢?

QQ要靠什么来获得长生不老之药?

任何一个人都不能说出QQ的寿命还有多久,也许十年后人们还在讨论QQ,又或是三年后QQ也将面临关闭的危机。

但就目前来看,QQ每天同时在线人数仍有几亿,也就是说它还是有一大批忠实的QQ用户,那么它在短时间内是不会消失的。而现在的QQ与巅峰时期相比是存在差距的,这也是不争的事实,对此,QQ也一直在调整自身的发展策略,同时也做出了一些自救的措施。

在这,必须要说的是95后已经成为了互联网的主力人群,这与QQ的定位比较契合。由于95后年轻人的兴趣爱好比较广泛,QQ之前的社交娱乐内容的布局也不是不无道理。但是QQ更需要打造出自身的独特性,假如它的直播、电竞等一系列年轻化产品及服务与其他垂直类软件的功能差别不大,那用户凭什么会为它买账呢?

换句话说,QQ可以挖掘更多的新玩法,比如短视频+红包、直播+斗图等等,用新的互动方式抓住年轻人的眼球,从而吸引他们参与到当中。不可否认,不断地创新是维持一个产品发展的最好法宝,QQ只要抓住年轻人喜欢的潮流,放入到已有的功能中,就可以使其重获活力。

另外,QQ要想留住用户人群,不让自己的亲兄弟——微信或者其他“敌方”抢走的话,就要打出差异化的招式。

就拿红包来说,今年春节百度、今日头条等互联网巨头都发起了红包大战,进而开启了不同的红包玩法。其中,QQ在春节期间也推出了福袋的玩法,但这只限制于特定的时间点,能发酵的作用也是有限的。或许它可以尝试推出面对面红包、视频电话红包、接歌词红包等更多种玩法,在提供了多种红包社交场景的同时,也给用户在社交之余带去了更多的娱乐性。

当用户在使用QQ时,能够产生兴趣感、快乐感,且又能满足自身的需求,这等同于它给了用户继续使用它的理由,这同时也意味着,它也能获得一颗长生不老的药丸。

有句话说的好,人气下滑、用户流失是导致一个产品走向死亡的主要原因。QQ只要一直抓住年轻人,围绕年轻人的需求来革新,就有可能在之后的日子里减少迷茫,争取再多活好几个二十年。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110,本文首发旷创投网

作者: 刘旷    /    文章:1078篇

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