当前位置:首页 >  电商 >  移动电商 >  正文

一切从消费者体验提升出发 家乐福一小时到家背后的科技力

 2020-02-21 10:08  来源:互联网  我来投稿   云台的个人主页 撤稿纠错

  短视频,自媒体,达人种草一站服务

2月11日,央视新闻联播在“共战疫情,企业在行动”专题报道中,为苏宁点赞。报道称,“苏宁集团在保供应不涨价的同时,提供到家服务,已累计提供肉蛋奶等近千吨”。

家乐福小程序上线 一键下单 一小时到家

春节期间,家乐福积极组织货源,加大采购力度,确保充足库存供应。与此同时,2月8日,苏宁科技O2O研发团队紧急开发上线家乐福小程序,并接入苏宁一小时达到家服务。据悉,1月24日至2月8日期间,家乐福到家业务订单量增长3.5倍,北京、上海、成都成为使用家乐福到家服务最多的城市。

据记者了解,通过家乐福小程序,以及苏宁易购、苏宁小店等多个平台,消费者可线上选购时令生鲜、休闲零食、个护清洁、母婴用品等全品类商品,并且享受三公里范围内一小时到家的极速送货上门服务。家乐福小程序的开发应用,拓展了消费者线上购物的下单渠道,能够满足用户轻量应用的场景。小程序上线后,苏宁O2O研发团队也在持续进行产品优化,确保用户体验的提升。

“除了拓展消费者使用家乐福到家服务的线上渠道,我们团队也在通过技术手段不断提升家乐福门店的履约效率,为消费者提供极致的到家服务。”苏宁O2O研发团队产品负责人陈希成说。

开发上线家乐福管理平台,支持门店实时调整库存

疫情期间,口罩、洗手液、消毒用品等商品需求大幅上升,家乐福第一时间对库存进行全面梳理,及时下单补货,并承诺相关商品绝不涨价。苏宁科技O2O研发团队开发上线家乐福管理平台,支持门店实时查询商品库存、及时进行库存调整,避免用户线上订单因库存调整不及时造成困扰,满足用户购物需求和流畅购物体验,让消费者能买到货、买好货、满意货。

开发上线全场拣货功能,提升门店履约效率

库存已及时调整,跨区域拣货难如何克服?

苏宁各产业调派上千名员工支援家乐福到家业务,为了提升门店的履约效率,苏宁O2O研发团队又紧急开发上线全场拣货系统。据了解,全场拣货系统按区域分配拣货任务,保障各区域拣货人员快速、准确拣选商品,打包交给快递员配送至消费者家中。同时,系统还支持家乐福门店使用“苏宁店+平台”进行订单查询、退款审核等功能,及时跟进消费者订单情况、及时处理退款订单,提高门店履约效率,提升消费者购物体验。

“一切从消费者体验提升出发”,这是苏宁O2O研发团队心照不宣的“秘密”。

春节期间,家乐福在全国51个城市的209家门店承诺“不打烊、不断货、不涨价”,并积极响应国家市场监督管理总局“保价格、保质量、保供应”的号召。在这一特殊时期,用科技保障服务提升,用技术支持经济恢复和社会发展,和消费者携手共战疫情,苏宁一直在。

作者: 云台    /    文章:8043篇

相关标签
家乐福
o2o模式

申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!

相关文章

  • 得物APP,带你看最火国潮单品

    国潮近几年来发展迅猛,不少明星艺人也经常穿国潮品牌的服装,很多明星的机场照里就会出现国潮服装,在各大综艺节目里也能看到国潮品牌的身影。国潮可谓刮起了一阵风,渐渐在消费者心里树立了可信度高,设计独特的形象

  • 毒APP:专业鉴定,让你体验便捷线上服务

    潮品鉴定似乎一直困扰着消费者们,线下鉴定难寻,线上鉴定又害怕不靠谱,而潮品圈仿货又层出不穷,担心自己买到假货,又苦于无处鉴定,这样的问题到底该怎么解决呢?小编认为,毒APP就可以解决这些困扰

    标签:
    毒app
    移动电商
  • 得物(毒)APP:你的衣柜还缺一件廓形卫衣

    说到必备的时尚单品,廓形卫衣一定是拥有姓名的。只要你愿意,一年四季都能够将廓形卫衣穿出自己的风格。一件合适的廓形卫衣,不仅能够让你时髦感满分,还能够高效的修饰你的身形,将你最完美的样子展现出来。

    标签:
    毒app
    移动电商
  • 直播带货电商玩法适合传统企业吗?

    最开始大家喊的人人都是自媒体,最后发现做自媒体也没那么多机会。后面大家看到了短视频的流量不错,最后发现还是没法很好的变现。现在大家看到直播的效果还可以,疯狂的涌入也没啥好结果,不信大家就拭目以待。

  • 守护袁昆:10年互联网营销从业者为啥干微电商了?

    从2008年开始做网站,后面开始做QQ营销、SEO优化、互联网营销推广,到了2018年开始尝试社交社群微电商,2019年互联网营销方面基本上只保留了自媒体,重心移向了微电商,这是为何?

  • 淘宝独立C2M,只为破解微信“封锁链”

    C2M工厂直购、低价、百亿补贴等等关键词,借着“舆论”的东风,很快“根植”于网友脑海中。既然是全民话题,就少不了铺天盖地的评论文章,大多数的观点认为,淘宝特价版是阿里应对拼多多的产物。仔细分析淘宝特价版模式,天浩发现,它的目标不仅仅是应对拼多多,更大的野心,或是破解以微信为核心,由腾讯众多电商小弟、

    标签:
    淘宝特价版
榜单

热门排行

信息推荐

扫一扫关注最新创业资讯