丰巢收费遭对抗
不久前,丰巢快递柜收费一事,引发了社会的热议。5月9日晚丰巢发布“公开信”进行道歉,文末特意提到“重新审视加强与用户沟通工作”,可此举已是亡羊补牢,迟来的道歉未能平息用户的情绪。移动互联网时代信息高速流通,各行各业都走向高度的透明化,市场竞争进入白热化状态。新商业环境下,实时掌握消费者的态度、实现良性沟通变得愈发重要。以逆袭的国产手机“华米OV”为例,它们都很重视与消费者的关系维护。小米旗下有小米

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- 信息孤岛时代,与用户共频这件事更重要了
- 不久前,丰巢快递柜收费一事,引发了社会的热议。5月9日晚丰巢发布“公开信”进行道歉,文末特意提到“重新审视加强与用户沟通工作”,可此举已是亡羊补牢,迟来的道歉未能平息用户的情绪。移动互联网时代信息高速流通,各行各业都走向高度的透明化,市场竞争进入白热化状态。新商业环境下,实时掌握消费者的态度、实现良
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- 丰巢不“疯”,快递不“快”
- 文|iihahe来源|螳螂财经丰巢还是没有服软。虽然在大家的口诛笔伐中,将免费保管时长由12小时延长至18小时。但依然还是要向用户收费。虽然在媒体的“轰炸””中,对所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都赠一个月的会员。但也仅仅是为了安抚公众情绪。此前,丰巢一直对众多人的诉求不理睬,还摆出一幅“爱用
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- “丰巢困局”揭露的商业真相
- 用户反对、社区阻挠、快递员诉苦,丰巢快递柜“超时收费”的举措最终陷入了一场待解的困局。某种程度上说,丰巢收费引发的舆论反扑俨然超出了很多人的想象,恐怕丰巢的公关团队也未能预料到围剿的势头会如此猛烈。毕竟每个月5元的会员费,对于大多数用户来说不过是两罐可乐的钱,有必要群情激愤?然而细究那些反对的声音,
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- 快递柜“收费时代”,谁来破局?
- “快递柜的存在,究竟是末端配送服务的进步还是倒退?”近日,丰巢快递柜(以下简称“丰巢”)一则“空降”的收费标准,瞬时将自己卷入漩涡之中,面对突如其来的快递柜“超时收费”制度和丰巢“会员制”的消息,有网友发出了这样的疑惑。原本在特殊时期因“无接触配送”服务而更受用户欢迎的快递柜,一时之间成了众矢之的。
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