“贴心”、“太赞了!”、“以旧换新福利很棒!”是在OPPO会员日用户评价中出现最多的词汇,是OPPO用户对OPPO服务最直观的感受。原厂附件免费以旧换新、原厂高清膜0元贴等会员日权益,让OPPO朋友般的贴心服务受到了用户的高度肯定,不论在官微的评论中,还是在OPPO客服公众号的留言中,都体现出OPPO用户对OPPO服务的真情实感,“小故事”和“小惊喜”正在不断上演。
每个月的16-18日是OPPO的会员日,11月的会员日还做了权益升级,针对用户的高频使用附件损耗、手机内存空间不足等痛点,带来了原厂附件0元换、原厂高清膜 0元贴、积分最高可抵59元、免50元人工费、保障服务及配件8折购、云空间0元领等六大权益升级。用户在OPPO客服门店不但能免费进行设备的清洁和保养,还能不花钱以旧换新,超强的优惠力度和高度契合用户实际需求的会员日活动,让会员日门店“人气爆棚”。
除了在重大节日和会员日提供惊喜服务,OPPO还将这种贴心服务融入到日常生活中,解决用户遇到的实际问题,让与用户做朋友的服务理念贯穿始终。在疫情期间,OPPO就推出了业内首个“保修&保障时效延长”服务,让用户无需担心疫情期间手机损坏无法维修的问题。对那些急需手机维修的用户,还提供上门服务,及时解决用户用机问题;针对远距离维修难的问题,OPPO通过建立快修中心让用户在线下单,再利用物流快递解决后续送修、返还等流程,并且整个过程用户无需承担物流费用;在OPPO客服门店还会提供一次性雨衣、老花镜、湿纸巾等爱心物品,用户在这里可以获得暖心、细致的服务。
感恩节即将到来,OPPO也将会员日权益进行了升级返场,为用户来更多福利。24-28日,感恩节活动期间,不仅可以原厂高清膜0元贴、积分1折兑换好礼,还可以折扣兑换小夜灯、收纳箱等实物礼品;参与现场互动,即可创作属于自己的感恩花束,为家人送上一份心意;拍摄互动内容,并上传至OPPO社区还可以赢取无线蓝牙耳机、OPPO手环等IoT礼品,精彩的感恩节活动尽在OPPO客服门店,快去参与吧!
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