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如何快速设置微信公众号关键词回复?

 2021-07-23 13:51  来源: 互联网   我来投稿 撤稿纠错

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微信公众号除了信息的发布,还起着与观众沟通,公众号形象塑造的重要作用。设置关键词的回复在一定程度可以帮助公众快速了解信息,使公众号与公众建立起一定的联系。

但如何快速地设置公众号关键词呢?PC端存在信息设置的不便利问题,手机是否可以完成这一任务呢?答案是肯定的!不仅兼顾起上班期间时间的信息咨询,也需要顾及其他非工作时间点的客户咨询,全方面地为用户服务,改用手机端也显得更加方便快捷。

因此,关键词回复系统不仅仅只存在于电脑,手机中也是有必要存在的,以应对不便情况,提供更好的服务,加深与用户的联系。

后来,我们团队多方寻找、试用各种客服系统,最后用下来一直用到今天的是一款叫微小助的系统。我们想要的功能都有(手机版、PC版、实时通知、自动回复),另外最重要的是价格便宜,远低于其他媒体。

那么,微小助是如何使用,如何设置关键词回复呢?其实步骤十分简单。

首先打开手机微信,点击右上角的加号,然后点击“添加朋友”,然后选择“公众号”,然后在顶部搜索框中输入“微小助”并搜索,搜索结果第一个即是,点进去关注即可。如下图:

关注之后,仅需一步就可以完成公众号客服系统的接入,非常的简单。

一、授权你的公众号

首先,点击微小助公众号左下角菜单【新增授权】进入授权流程,然后你会看到一个温馨提示的页面,这个页面有一些注意事项建议仔细阅读。然后点击底部的【授权公众号】或者【授权小程序】按钮(注:微小助客服系统既支持公众号也支持小程序),然后便可以看到你当前登录的微信号所管理的所有公众号列表。(如果看不到想要授权的公众号,则说明你当前的微信号不是公众号最高管理员,需要最高管理员才能操作授权)。然后点击要授权的公众号,然后会出现一个授权确认的页面,建议保持默认权限集,最后点击确认授权按钮即可成功。整个流程大致如下图所示:

授权完成后,你会收到微小助推送的授权成功的提示,此时可以点击链接添加更多客服。

不过我们建议,在添加更多客服之前,可以自己先测试一下吧,如果好用再添加客服,推荐给其他人。

二、测试一下

点击微小助公众号底部菜单【管理中心】 - 点击已授权公众号 - 点击【更多图标】,如下图所示:

进入更多后,找到【关键词回复】一栏,点进去,新建规则即可进入自动回复规则编辑界面,如下图:

值得一提的是,微小助关键词自动回复的功能比微信官方的强大太多了,不仅支持多条规则,每条规则支持多个关键词,关键词匹配支持半匹配和全匹配,另外,还支持关键词全部回复和随机回复其中一条自动回复,不仅如此,在高级模式下,可以指定每一条回复是必定回复还是随机回复,从而非常灵活的控制回复内容,让用户感觉到非常智能、有趣的客服体验。

微小助关键词自动回复支持的消息类型也非常全面,支持回复文本、超链接、图片、语音、视频等等,非常强大。

规则创建好之后,就可以可以给自己的公众号发个消息进行测试 了。

三、结语

以上就是公众号关键词回复系统如何使用的全部内容了,使用微小助第三方平台接入,可以协助电脑端更好的全方位覆盖,随时随地进行关键词的编辑,非常之方便,全方位的打造才能更好的留住用户,微小助作为这样的一个免费使用,无需任何试错成本的第三方,确是公众号信息与公众间相互沟通交流的得力助手。所以,你关注了吗?

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