豆豆访谈黄亮新：站点运营关键在于分析用户心理

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豆豆：大家好，今天做客admin5站长网的是近期新书《网站运营之人性、策略与实战》作者黄亮新，草根们对他并不陌生，嘉宾专注站点运营和营销，今年新建站点太乐鱼(www.taileyu.com )为投资人寻求优质项目，给初创业者寻找合适投资人，把双方进行有效整合。今天我们和亮新一起分享站点运营中的点滴，希望对大家有所启发和借鉴。

同时为了感谢大家一直以来对admin5的支持，对豆豆访谈的关注，我们将送出由电子工业出版社出版的新书《网站运营之人性、策略与实战》5本，参与方式见访谈稿底部。

嘉宾介绍

豆豆：亮新你好，欢迎做客admin5站长网，首先和新老朋友打个招呼，介绍下自己及目前主要工作情况。

黄亮新：admin5的朋友，大家好，我是黄亮新，很高兴和大家相聚admin。曾经在互联网创业公司做过多年的产品经理，作为公司的最早员工，经历了公司从无到有，拿到融资，实现盈利的整个过程，也曾在阿里巴巴等做过运营工作。目前是太乐鱼网站的创始人，太乐鱼是一家为互联网创业者提供推广和融资咨询的平台。目前兼任某创业公司的首席顾问，也是创始股东之一。

2007年-2008年获得艾瑞最佳专栏专家(网站运营领域)，也是IT类畅销书《网站策划九步走》、《网站运营之人性、策略与实战》的作者。

网站运营本质

豆豆：亮新一直从事着网站运营的研究，这些年得到的最大收获是什么?站点的运营在你看来，它是怎么发展演进进而不断扩大?

黄亮新：这里提及的网站运营是大运营的概念，把网站看成一个整体。

最大的收获是：网站运营的底层是人性、心理和需求。以前看待网站运营把它跟产品设计分开来看，现在来看，不管是产品设计，还是网站运营，都是服务于用户的需求，用户的人性和心理。产品的功能设计不是出发点，出发点是用户的人性和需求。

网站的运营从小的站点到大的网站演进，一条路是有核心的技术和用户体验良好的产品，强大的运营团队，丰沛的资金支持，这是一条路，这条路不适合大多数的站长朋友们。更现实的充分利用周围的资源，根据网站的目标用户群的特性，设计一套适合你自己的网站运营策略。这个运营策略需要基于用户的某个最核心的心理或者人性的需求。由于一开始不可能百步穿杨，直达靶心。所以，需要进行多方面的尝试，比如利用社会认同策略、稀缺性原理、互惠的策略等等。说起来容易，真正要做好，需要在实践中不断尝试。比如《网站运营人性、策略与实战》中专门有一节提到：从小社会认同到大社会认同，如何去引爆流行的案例。

豆豆：也就是站长们常说的注重用户体验，以用户为中心的站点运营，在实际操作中，会有所不同，不同类型的站点，因为用户群体的不同，采取的方式方法和提供的产品不同，我们以电子商务和地方站点为例加以说明，在实际运营这2类站点时，站长应该如何提高用户体验，把握用户的心理?

黄亮新：在确定了具体的网站运营策略之后，会有很多实施的细节。举个电子商务方面的例子：美国有一个bodybuilding的健身主题的社区化电子商务网站，它上面有很多的专家，专家的文章和建议影响社区内用户的购买决策，同时它还与社交网络打通，让用户自身的使用感受传递给周围的好友，引入更多的有相同需求的用户。在普通的电子商务网站中，我们经常可以看到有多少人已经购买，刚刚有顾客把它们买走等文案，这些都是在心理学的方式在影响用户的决策。不过并不是所有的网站都应该直接套用，比如说，有些用户是通过搜索进入最终购买页面，他的消费目的已经非常明确了，这个时候推荐类似的产品，可能反而会影响用户的购买，降低购买的转化率。所以，更多的细节需要根据具体的情况来决定。

解密新书

豆豆：亮新的新书《网站运营人性、策略与实战》今年6月刚出版发行，受到互联网人士和站长们的喜爱，在书中亮新从网络运营心理学的角度谈站点的实际运营，如何把握站点既定受众的心理来制定运营策略，把消费者的心理、运营者的策略及成功站点的经验进行结合，为站长们提供一个开阔的思考空间。新书中，亮新加重笔墨之处，为什么?

黄亮新：具体的网站运营策略没有高下之分，关键是要符合自己的特性、资源等，要说最看重的，我觉得是一个思想观念的变化，就是产品本身只是实现用户需求的工具，不是网站的出发点。另外，网站运营的真正积累，不是靠这本书能够完成的，运营没有人可以替代，只有靠自己的实践、思考、尝试。在不断地使用各种招数的同时，提升自身的运营能力。

创建运营太乐鱼

豆豆：和我们说说你的taileyu，目前运营情况如何?

黄亮新：太乐鱼运营不到半年，还刚刚开始。它的主要目标用户群是有融资和推广需求的初创企业创业者以及投资人，这决定了它是一个窄众的市场。目前月访客在18万左右，月PV500多万。它的运营核心在于要满足投资人寻求优质项目，初创企业寻找合适投资人的需求。未来的核心是需要形成一种社会认同和品牌，网站是论坛，还是资讯展示页面并不重要，重要的是让更多有社会认同力量的人加入进来。从心理认同的层面看，太乐鱼的运营核心在于社会认同，比如引入一些知名机构的投资人，引入一些优质的创业项目。

不同的网站有不同的用户群，有不同的运营策略和具体模式，各不相同。

目前还没有盈利，更多属于公益性的操作，不过有部分的操作项目已进入比较深入的阶段。投资的意向比较明确，有可能会带来佣金的回报，其次在帮助推广方面也有部分的收入。

豆豆：为什么想到创建太乐鱼?

黄亮新：兴趣，对于互联网初创企业的兴趣，无数大大小小的初创企业在改变原有的旧的堡垒，不断更新变化，不断打破旧的秩序，这是兴趣所在。创业者是我个人最钦佩的群体，创业动机可能各有不同，但都是有勇气，敢担当的一个群体，是靠自己努力劳动来改变命运的群体。自己也有多年互联网产品和运营的工作经历，也希望跟更多创业者交流，希望通过各种方式帮助到互联网创业者。

豆豆：打开太乐鱼，页面很简洁清晰，主体分为5大板块：原创、互联网创业、创业人及投资人，把整个互联网的运营的支架揽括进来，就亮新自己对同类站点的了解，目前像太乐鱼这样的站点多吗?太乐鱼的亮点和优势在哪?

黄亮新：目前专注于为创业者提供此类服务的网站不多，有部分是资讯为主导的，比如翻译最新的国外原创资讯，太乐鱼还很小，它的主要目的就是通过得不到媒体重视，得不到专家认可的网站有一个机会让更多人知晓和理解，这是它的特色。

豆豆：亮新对太乐鱼的运营思路及对以后的发展有什么规划?

黄亮新：太乐鱼的核心用户就是初创企业创业者们，太乐鱼的宗旨就是为他们提供服务，不过前期由于资源所限，不可能提供所有服务，前期的突破点在于为初创企业解决最紧迫的问题，比如推广和融资。未来更愿意成为初创企业可以相互交流、提升、解决各种困惑的地方。

草根的转型调整

豆豆：草根站长们当自己领着一个小团队单打独斗时，大家显得游刃有余，有活力有冲劲，一旦投资介入，就会进入一个整合困惑期，此时的创业团队大多都会显得无助和恐惧，亮新之前也经历过这样的情形，在面对这样大的转型调整时，运营者应该怎样调整自己和团队建设，你有什么好的建议?

黄亮新：投资人进来之后，对项目的关注是很自然的事情。在引入投资之前，如有条件，可跟不同的投资人接触，不同的投资人理念不同。双方是否有契合度这在将来的合作中很关键。有些投资人喜欢放手，有些投资人喜欢参与到项目中来。对项目参与较深的投资人会引起创业团队的不适，一个方面跟投资人多沟通，对团队的发展方向、具体策略的沟通，以求达成大原则的一致，大原则一致，目标一致，在具体的事情上相对好一些。另外一个方面，很重要的团队的整体运营提升。以前几杆枪，大家随便喊一下，大家吃吃饭，就把事情决定了。一旦投资进来，对项目和团队提出了更高的目标，也伴随着更高的要求，比如项目的里程碑是什么?具体的目标是什么?这个需要改变战斗的打法。比如需要建立周报制度，周会制度，更多分享、更多总结，在保持灵活的时候，要让信息能够充分沟通，这样更高效，更有协同。刚开始的时候会感觉不习惯，但慢慢协同作战的威力就会显示出来。另外，所有的运营执行都要有明确的目标，根据目标来分解任务，根据目标来执行整体的运营策略，打法，最后分解到各个同学手中，运营执行从来都不是什么浪漫的事情，就是一个细节一个细节仔细扣。只有前期的运营执行到位了，结果才有机会出来，目标才有机会达成。

寄语草根

豆豆：做站，难点在于后期运营，运营中的推广和营销是前期的重点，草根资源有限，我们应该如何利用有限的资源最大化的推广自己?

黄亮新：可以盘点一下自己的资源、人脉，更重要的是激励的机制，如何把手中的资源相互置换。草根大家都是资源有限，这个很多站长们已经做得的很好，一是把草根的资源整合起来，人多力量大，二是，通过资源的整合，找到一个支点撬动更多其他方面的资源。

豆豆：访谈最后，想和草根们说点什么?

黄亮新：《网站运营之人性、策略与实战》只是一个总结，也只聊到网站运营的冰山一角，希望各位站长兄弟们，更多反馈、更多交流，共同进步。梦想，有时候只要多那么一点点坚持，结局可能就不一样，期待看到更多草根站长的崛起!

豆豆：本期访谈到这就结束了，谢谢亮新的分享。关注豆豆访谈，请@a5豆豆，访谈合作请加q：2836551。

本期参与评论送书活动，具体方式如下：

参与方式：在本期“豆豆访谈黄亮新：站点运营关键在于分析用户心理”（）访谈稿底部参与评论回复，此链接为活动唯一链接，活动截止到2011年7月7日17：00。

有效回复问题：本期豆豆访谈的嘉宾是谁，嘉宾目前运营的站点，书的名称，你本人的qq号，缺一不可。

获奖方式：从有效回复中，选出前五名评论者，重复评论、马甲多次评论视为无效(中奖者的收书地址、手机号、qq等信息必须具备唯一性)，后期豆豆整理好获奖名单将在访谈稿底部公布并qq通知其本人。 (本期豆豆访谈的嘉宾是谁，嘉宾目前运营的站点，书的名称，你本人的qq号)(本期豆豆访谈的嘉宾是谁，嘉宾目前运营的站点，书的名称，你本人的qq号)本期豆豆访谈的嘉宾是谁，嘉宾目前运营的站点，书的名称，你本人的qq号本期豆豆访谈的嘉宾是谁，嘉宾目前运营的站点，书的名称，你本人的qq号

(本期豆豆访谈的嘉宾是谁，嘉宾目前运营的站点，书的名称，你本人的qq号ps：书的内容简介

本书是《互联网创业前奏曲》系列的第二本书，是作者多年互联网实践经验和业界观察的总结，是国内罕有的关于互联网网站运营和用户心理结合的书籍，用通俗的语言阐述互联网运营背后的人性驱动。

你想互联网创业吗?你是否在为找不到好的互联网运营策略和方法而发愁?你想了解互联网行业?你是否在为自己不了解互联网运营而苦恼?本书针对这些问题列举了很多互联网运营的案例，帮你制定运营策略，更好地修炼和提升运营功力。

本书适合进入互联网行业不久的从业人员、希望从事互联网行业的大学生、关注互联网创业的人士、想了解和提升互联网运营技能的人员，以及准备和正在从事电商行业的相关人士阅读。本书不是一本秘籍，却可以成为你的知心助手。

获奖者名单：张志刚、朱东生、滕腾 、陶中华，豆豆已联系上并发书，谢谢大家的支持和关注。
 

 

 

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