专访商之翼CEO：解决区域电商之痛 让天下没有难做的电商

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21世纪已经进入全民电商时代，出现了诸如：淘宝、京东、聚美优品等一大批用户量庞大的电商代表企业，大家网购已经很方便了，然而对于区域电商而言，二三级城市电商发展普遍不是很好，淘宝、京东在区域电商和农村电商也下了很大力气，可是依然显的力不从心。所以大家都看好区域电商(同城电商)，都认为区域电商必是未来的电商发展趋势!虽然区域电商是趋势，可是真正运营起来、发展比较不错的企业还是寥寥无几，真正的原因是什么?本期就让我们与商之翼CEO贾总一起聊聊关于区域电商那些事!

秦皇岛商之翼网络前台

A5创业网：您好，贾总!欢迎做客A5创业网，给我们大家打声招呼介绍下自己吧!

贾总：大家好，我是秦皇岛商之翼网络科技有限公司CEO，很感谢A5创业网给予的这次采访机会。

A5创业网：不知道贾总最近都在忙于什么项目，可否给我们分享下近况?

贾总：目前我们公司产品部正在研发一整套电商生态系统，这套系统是区域电商系统的划时代产品，具有非常成熟的架构和非常良好的用户体验。我们近期一直在推动整个项目的进展和完善，目前系统已经取得非常不错的用户反馈。

A5创业网：您进入这个行业几年了，当初是怎么进入这个行业的?

贾总：我2004年底参加的工作，当初学的就是计算机专业，出于对这个行业的热爱，从毕业到现在一直从事互联网工作。我在学校学的是程序开发，但第一份工作机缘巧合做的设计，从事2年设计后又转做程序开发2年，再后来又做过1年的北大青鸟培训老师，之后就是带团队开始创业到现在了。其实最初是在工作中接触的淘宝，慢慢对电商了解越来越多，也越来越深入，直至今日我们自己在开发专业的电商生态系统。

A5创业网：那么商之翼电商生态系统是做什么的?在这里给我们简单介绍下吧!

贾总：一般的电商软件服务公司，只停留于商城建设。随着行业的发展，客户的需求也在变化，仅仅有了商城系统，其实在市场中很难运营顺利，用户也会考虑实际的物流配送，进销存管理，包括线上线下收银，甚至于商品的图片快速管理。所以，运营电商项目需要商城系统+物流系统+ERP系统+收银台来进行统一化管理数据，我们需要站在用户的角度让其运营偏于自动化、有效化。那么这几个系统可以说是必须的，缺少任何一个运转起来都会需要大量人工去弥补，或者对接第三方其它软件，对接第三方软件又需要接口开发，再加上软件的经常迭代更新，经常会出现多个软件更新不同步，导致数据混乱。所以市面上急需一家软件服务商，能整体把整套电商生态系统完美对接、搭建。于是我们商之翼首先做了目前市面上最完整的电商生态系统。

商之翼电商生态系统产品线

当然除了上面说的那几个系统，我们商之翼还开发了一个行业内杀手锏产品“云产品库”，并且和前面所说的电商生态系统都是完美对接的，一旦对接了云产品库，整个商城的几万甚至几十万的产品数据，都不用再一年耗费几十万的人工成本去添加维护数据了。因为我们云产品库里已经保存了大量的产品数据，直接从里面复制导入就直接进入自己的商城系统了。如果有些商品不存在于云产品库里，那么也可以通过云产品库的采集功能，去淘宝天猫将商品采集过来。

A5创业网：那么商之翼可以应用到哪些场景之中?整个商城运营模式是怎样的?

贾总：最近几年O2O电商很火，我们就是专门为做电商的公司及创业者服务的，我们提供的是电商行业解决方案。比如：同城电商、农村电商、生鲜电商、垂直行业电商等，当然还有很多实体店商家转线上销售的，我们会根据实体店实际情况提供针对性转型方案。

我来介绍下我们整套电商生态系统运营模式吧，如果客户购买了我们全套电商生态系统，那么整套系统默认就是完美对接好的。

商之翼·翼商城运作模式

1、ERP：首先通过ERP来管理实体商品进销存，并和线上的商城系统数据同步，如商品信息、库存信息、订单等，好处是节省好几个人工维护成本 。

2、商城：商城通过从云产品库里导入商品数据，短短一两天就可以将整个商城里的商品信息打理好。实现线上销售，商城收集注册会员和收集订单。订单同步到ERP，由ERP统一管理发货。

3、物流系统：发货后，订单被抛到物流系统，物流系统有快递员APP，快递员会收到抛出的订单，进行抢单再进行配送到消息费。

4、收银系统：收银这块我们也是行业里做的非常丰富的，收银有二维码智能收银，也有线下收银台。

5、云产品库：云产品是我们投入大量人力成本开发维护的，他是采集+人工维护的方式，沉淀大量完整的商品数据，包括商品图片，名称、价格、描述、规格属性等产品基础信息，而且定期更新维护。云产品库有开放接口，任何系统都可以对接它，实现数据同步，免去人工维护数据成本。

A5创业网：市场上也有很多同类产品，与他们相比，您认为商之翼的不同点在哪里?核心优势是什么?

贾总：我们的产品线目前是同行业中最丰富的。最重要的一点，我们商之翼不仅仅是一个纯技术输出公司，更是一个注重运营实践的公司。我们几年前就意识到，如果没有真正去运营电商，很难做出成熟的商城软件产品。为了能把软件做的符合行业运营模式，我们组建一个团队去真正运营了一个本地的商城项目，这一年的投入我们摸索到了很多运营方面的知识、吸取和总结了很多运营中会出现的经验教训，这些无形财富我们都将与我们的用户共同分享，让购买我们产品的用户少走弯路，同时在做软件产品的思维上也发生了根本的变化。

如果是纯技术输出的公司，开发的软件产品永远都是站在公司角度、缺乏用户需求，往往会成为大量客户唾沫星堆积起来的产品。都是由大量客户提需求，然后像打补丁似的开发软件产品，往往很多客户提的需求并不成熟，在软件公司这边又没有得到有效的过滤，导致产品最终成了*工程。

我们的核心优势可以从五方面说：

一、团队建设：我们对团队打造有很严格的标准，狼性、创新性、协作性，我们需要一个稳定团队来开发稳定有远瞻性的产品。商之翼自创业以来，团队成员几乎都是零流动，且由于我们公司的发展无论从研发技术还是公司的内部管理，都是与时俱进且富有人文关怀，所以大量的北上广的精英在回乡选择时，都会首选我们公司。

二、接地气：前面也提到了，我们为了把软件做好，投入大量人力和财力去真正运营，去体验实际运营中会遇到哪些问题。所以保证了软件一做出来就是接地气、完全满足用户需求、符合运营模式，可以直接拿来运营的，无须再投入大量人力和时间去二次开发才能使用。

三、引导：我们尊重每位用户个性需求，但是我们会做正确引导，绝不会为了获得最大利润的订单，任由客户提不成熟的需求去开发实现，最终浪费财力人时间成本，开发完还不实用。

四、口碑：追求口碑最佳化，拒绝利润最大化。很多客户来过我们公司，也提到过说我们的销售人员让其很舒服，不像某些公司的销售一直在说：你确定吗?你确定今天下单吗?你确定我就给你打个折，但是你今天必须下单，等等。我们公司要求销售人员严禁逼单，让客户自己清醒客观判断，我们的软件产品是否符合他的要求，绝不强行销售给客户。

五、服务：软件行业所谓把客户服务好，其实主要把以下几点做好就行了：1、提供稳定成熟的软件产品，能迅速进入运营阶段; 2、服务保障：我们会根据用户问题实际情况及时提供与之对应的解决方案。

我们的软件产品目前是全新架构的，基于YII2.0，这个框架专业技术人员都知道，他是国内最流行，也是世界上公认的高性能的框架，据我所知顺丰优选就是用的这个框架开发的。我们的所有产品目前全是基于这个框架开发的，并且在这个框架基础上又尝试优化的。产品在稳定性上，我们目前做的很好;

服务上我们开通了QQ客户交流群，方便客户交流使用问题和运营经验。并且群里有我们大量的技术人员、服务人员，无论是白天还是晚上，无论是上班还是下班，都有相关人员在7*24小时来解决大家在使用过程中遇到的问题。

A5创业网：我注意到咱们新推出的基于SaaS版的商城系统小京东+，这个有什么特别之处呢?

贾总：“小京东+”是秦皇岛商之翼新推出的SaaS版商城系统，是一种通过互联网提供软件的模式。系统采用Yii2.0框架、组件式开发模式、阿里云linux负载均衡服务器、RDS云数据库、Redis缓存数据库等。

商之翼·小京东+ 商城运作模式

用户无需再购买商城系统、服务器、数据库等，更无须操作服务器部署，系统搭建等，而是通过在线注册开通，就可以快速搭建属于自己的商城系统。运营过程中也不用担心服务器安全，也可以永久免费享受系统的免费升级，并且可以根据自己实际需求来购买商业套餐、真正实现了甩手掌柜、零基础运营电商项目。

不仅大大降低了门槛与风险，也节省了大量人力成本，只用专业做自己擅长的运营就可以了。

A5创业网：您认为区域电商的痛点在哪里?怎样才能运营更好呢?

贾总：2013年以前大家都在做全国电商，2013年以后慢慢转成了做区域电商，虽然做区域电商的很多，但是运营比较好的的确少，我觉得主要存在以下问题：

1、市场环境还不是很成熟，就说淘宝和京东也是经历了好几年才起来的，同城电商也一样需要几年时间沉淀。

2、商品痛点—线上线下数据同步难

做区域电商有很多都有实体店，那么线上线下商品库存、支付问题很难统一。

3、操作痛点—平台操作、商品管理复杂

商家不希望投入太多的人力成本去过多的维护电商平台，希望操作越简单、越方便越好。

4、供应链痛点—线上线下供应链整合难度高

区域电商供应链整合难，不仅要和线下竞争，还要和线上淘宝、京东竞争，要打破传统供应链模式。

5、团队打造难—很难招到志同道合的人

缺少经验丰富的电商运营人才、技术型人才，接地气的电商运营需要从实践中积累经验。

6、配送问题，难熬的“最后一公里”

配送不集中，不能批量发货，雪糕、鸡蛋、冰镇类具有保质期限的商品配送难度大，收货时间比较集中。

做区域电商如果没有一整套完美的电商生态体系做支撑，很难达到成功的彼岸。新零售时代下，未来将没有纯电子商务，只有线上线下共同结合，才能产生更大的价值。做区域电商需要整合上下游的商业合作者，线上商城、线下门店、收银系统、ERP、线下物流等共同结合，才能形成一个完美的生态闭环，成就他人，方可成就自己，最终实现合作共赢。

A5创业网：在访谈的最后，贾总可以给我们畅谈下商之翼以后的发展规划以后成为什么样的企业?

贾总：我们定位很明确，就是只做区域电商生态系统服务提供商，现在所有产品线也是在围绕这个定位发展。

我们想做一个受大家尊敬的企业，诚实、守信、务实。给大家提供符合广大用户需求的一流好产品，提供更好的服务体验。

我们也一直在冲这个行业的老大，俗话说嘛：不想当将军的士兵不是好士兵，我们虽然团队人数不是同行中最多的，但是我们努力做到：1、开发出的产品要是业内最接地气的;2、团队最具战斗力的;3、团队开发效率最高的;4、团队口碑最好的。

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