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实用干货:商家要的618短信发送全攻略

 2018-06-13 17:07  来源:互联网  我来投稿

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  距618电商大战不到一个周了,从每天手机里收到的促销短信来看,其实各大商家早就摩拳擦掌,点燃了短信营销阵地的战火。作为营销战役中必不可少的环节,短信可谓是低成本营销的最佳利器!

  但是在618这种大型购物节,每个客户都会收到很多短信,如何通过短信营销留存老客户,又能让人路转粉呢?作为常年为电商提供云通信服务的解决方案提供商,融合通信为各位掌柜们献上地表最强618短信营销指南,助你成为618的头号玩家!

一、明确发送客户类型

  一、明确发送客户类型

  抓住客户需求才能有效保证客户留存,我们应进行客户分类,发送不同的短信内容,小融建议商家进行客户分析,制作一份Excel表格,借助融合通信短信平台按文件发送,一键下发个性化短信。

客户信息主要内容分为以下两点:

  客户信息主要内容分为以下两点:

  a。基础信息:性别、年龄、标签、备注(比如喜欢xx颜色)等;

  b。消费信息:消费次数、消费总额、消费次数等。

  二、短信内容编写

  如果短信干巴巴的毫无新意,就很容易被忽略掉。所以短信内容必须重视起来,这里有几个知识点,赶紧找小本本记下来吧。

  1、内容要提前编写好(因为营销类短信需要经过审核)。

  2、把最大的亮点放在短信内容前20个字。因为通知栏和短息列表可显示的字数有限,活动力度、促销亮点、产品优势等信息尽量往前放,至少让客户有兴趣读完这条短信。

  3、灵活利用谐音、卖萌、网络热词等方式把短信变得可爱俏皮,别被词汇量限制了你的想象力,套近乎的方式能让客户对店铺印象分upup!

  根据以往电商大促的经验,短信文案应随着经营状况及具体场景不断优化。融合通信可积极配合客户编辑文案,提升活动效果。以下是小融为商家们分类整理出的一些营销短信,仅供参考!

  备战期

  对潜在客户:

  [xx淘宝店]还记得您与我擦肩而过的那一刻嘛?618来了,这一次还要再错过哦!全场五折包邮,记得提前收藏哦!

  对新客户:

  [xx天猫店]预售开始啦!新品上市,提前抢您收藏的618夏装,不用凌晨抢,来参与我们的预售吧!

  对老客户:

  [xx天猫店]老朋友,我们特赠您五十元补偿卷,让您享受与其他人不一样的618特惠!

  对所有客户:

  [XX旗舰店]小哥哥,小姐姐~ 2件8折的新款T恤了解下~戳XX带我回家吧~

  注意:短信追踪

  群发短信后,要注意根据发送成功率、客户回复率、短链接访问率等进行追踪分析筛选出优质客户做更精准的跟进。

  “618购物节”当天

  618热潮几乎持续一整个月,但毫无疑问618才是抢夺客户的最佳时机。数据显示,6月17日20-21时短信发送量会达到峰值,凌晨消费者抢购商品的热情也最为高涨。那这时候短信应该怎么发呢?

  1、客户提醒:当天的短信要有一种微微的紧迫感,让客户心中产生“不买就亏了”的心情。

  [xx淘宝店]今晚零点开抢,手快有,手慢无!您还等什么!xx淘宝店全场2折起,5折封顶!快来抢购吧~

  2、订单催付:对于一些加购未付款的客户进行短信催付。语气不要操之过急,委婉地提醒客户存货即将售罄,不要错失良机。

  [xx旗舰店]世界上最遥远的距离不是生与死,而是你拍下了我却忘记了付款,为了与你相遇,特飞鸽传书。亲,快来付款吧!

  3付款关怀:感谢已下单客户,给他们留下一些好影响,促进下次消费。

  如[xx天猫店]亲,您已拍下xx宝贝,如有问题可以咨询我们哟!感谢您的购买,祝您生活愉快!

“618购物节”活动后

  “618购物节”活动后

  及时的物流提醒自然不必多说,短信里还可以邀请客户给个好评,有客户为你打call,口碑和销量变好就是早晚的事了~

  发货通知:

  [xx官方旗舰店]亲~感谢您对本店的支持,您购买的奶粉已搭乘韵达快递奔向您的怀抱,若航班有误随时联系我们~

  到货通知:

  [xx旗舰店]哈尼,我家的美食味道如何,猪肉脯纯瘦肉制成,片片相思,念念不忘,若满意请给个五星好评,求表扬

  另外,618大促结束后,第一时间进行营销追击也是必不可少的。这里的营销对象主要是未下单的客户,告知客户店铺进行了及时补货,优惠继续,从而提高购买转化率。

  营销追击

  [xx淘宝店]亲,还在为618当天没抢到心仪的宝贝而伤心吗!不用伤心,这里有一张20元的优惠券拿去!戳xx领券

  综上,618之后这一阶段的主要动作是:优化客户消费体验,突出强调品牌价值。建议各位商家结合自身情况,整理短信数据,为下一次活动布局规划。

  总结:

  关于短信发送,在这种大促活动期间,商家们最关心的一定是平台稳定性、吞吐量,以及是否能应对高并发,有无启动大型活动应急预案的经验等。选择一家综合实力过硬的平台,才能在关键时刻确保短信及时发送到客户手机上。融合通信短信平台,上万客户的选择,深耕通信行业十年。国内多个知名电商如京东、唯品会、聚美优品等都是融合通信的长期合作伙伴。每逢大型购物狂欢,平台都会为客户提前规划营销策略,预估发送峰值与走势,同时提供多台服务器和智能切换备用通道,完美确保服务质量。活动过后,继续通过短信服务向用户发送购买提醒、会员通知等内容,最终达到订单翻倍的效果!

  电商市场厉兵秣马, 营销先行,电商市场竞争愈演愈烈,选对合作伙伴,实现营销价值,pick融合通信,助您打造属于自己店铺的超级粉丝!

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责任编辑:初浅

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