由于电商的冲击及房租和人员成本的增加，越来越多实体店面临关闭的命运。与此同时，更多的创业者奔赴电商行业，电商竞争日趋激烈，红利也在逐渐消失。而新零售的提出，让很多企业看到了希望。
但是很多企业对新零售的认知不够，认为建立自己企业网站、有自己的商城，能够在线上开展经营，线下有自己的实体店，线上与线下结合就是新零售，这只是进行了浅层次的分析，但并没有抓住新零售的本质，新零售是通过商品对人进行经营，商品只是建立企业与人之间关系的纽带，新零售运营模式的核心是人的经营。
在消费者主权时代，客流、流量已经成为企业经营的最核心要素。企业转型新零售，必须首先有效消除来客数下滑、流量到顶的严重问题。如何用新的有效手段，找到顾客、链接顾客、增强粘性、打造终身顾客价值是新零售经营的核心理念。
随着移动互联网、社交工具的不断发展和普及，信息流方向发生了变化，消费者购买行为已经从关注商品到了关注生活方式、场景和体验。企业真正要落地新零售，必须借助社交工具。
社交新零售就是基于人际关系，借助社交媒介（微博、微信、QQ、小红书、抖音等）传播途径，以通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买，同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中。用社交赋能新零售模式，提升零售效率和运营成本为目的，以消费者为中心，多场景下更好地提供快捷便利和服务，高效链接消费者。
社交新零售怎么做？
1.新零售小程序
基于微信平台超亿的用户流量，用户通过微信好友或者微信群分享，邀请好友完成人物，实现裂变传播，迅速打造口碑效应。小程序能够完全展示你们的形象和产品，定制开发一个新零售小程序这就是一个比较好的推广宣传素材，可以让你的店铺和你经营的商品有机的集合到一起，呈现出非常好的宣传效果！另外小程序的营销工具、粉丝管理、交易管理、数据分析等功能，帮助商家无缝连接人、货场、服务，助力企业变革与智慧升级。
2.新零售+短视频
短视频领域具有吸引流量、品牌曝光、社交分享的功能。短视频平台的用户即使并非带着强烈的购物目的来浏览内容，但是在浏览内容的过程中，能够刺激了消费需求。作为一个流量入口，短视频，能够充分调动终端渠道，发布优质内容，实现了大规模、高效率的转化，实现从品牌到粉丝再到变现的商业闭环。
今年以来来，抖音、快手等泛娱乐类的短视频平台呈现爆发式增长，随着快手直连短视频电商小程序，抖音上线购物车功能。越来越多的企业通过这些平台寻求转化。
3.建设社群经济
社群是社交流量的集中地，也是社交流量产生的最好场所，围绕品牌用户进行社群经济体系建设，深度运营用户社群，将用户转化为品牌资产，最终打造围绕用户的生活平台，实现零售效率提升。如，将微信、微博、QQ等社交工具有效应用到企业中，构建一个网络平台，主动利用社会化媒体去组织用户和客源。
转型新零售是认知问题，也是模式问题。社交新零售不但促使企业商业模式升级转型，也为企业实现线上线下一体化模式、消费者关系重塑、智能新零售平台搭建等一系列商业决策。
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