2018数字化首席营销官峰会暨华鹰奖颁奖盛典广州站于11月27日在广州天河希尔顿酒店正式召开。作为上海华昂商务咨询有限公司2018年度收官之战，本次峰会基于“以数字为媒，让营销新生”的主题，聚焦数字营销如何助力企业业务增长，新时代的用户洞察，线上线下数据打通，双十一营销新思路等话题，邀请华南及华东地区超过100家企业的150余名首席执行官，首席营销官，营销副总裁，及各类营销细分部门的高管参与。部分参会企业有：宝洁、高露洁、太平鸟，蓝月亮，东风日产，康师傅，娇兰佳人，广汽商贸，达能中国饮料，曼秀雷敦，星巴克，汤臣倍健，韩后，屈臣氏，广汽日野，榄菊日化，广州浪奇等。
主办单位上海华昂商务咨询有限公司专注于企业数字化转型以及开放式创新的咨询服务，2011年成立至今已经第7个年头，拥有企业客户数量逾1000家，其中世界500强企业占比高达58%以上，在全国各地乃至海外举办的每场大型峰会、研讨会、培训会都得到了与会企业的一致赞许和认可！
本次峰会作为华昂首席营销官系列峰会全国巡演的压轴之战，旨在通过华昂自身惯有的专业资质，帮助华南地区企业更好地接触和学习全国领先的数字化转型经验以及最新的数字营销案例，为参会嘉宾企业解决营销痛点，更好助力业务增长。
- 11.27会前研讨会
智慧零售时代的数字化转型
27日下午两点，会前研讨会环节正式开始。第一位演讲嘉宾是来自于威汉营销集团的创始人兼CEO Viveca陈一枬。
到底新零售在中国是什么概念，是盒马鲜生？还是京东7fresh？Viveca在演讲中提出，新零售其实代表了一种新的以客户需求为取向，以数据主导的零售形态。所谓的智慧零售，其实是对“人、场、货”的重组，同时对零售企业的“理念、系统、组织和能力”进行全面升级，以消费者为核心，提升用户体验，提升营业效率的一种新型零售模式。然而，尽管品牌主对智慧零售的核心要素或多或少都有所了解，他们仍旧在经营过程中会被诸多痛点困扰，例如：有门店缺客流，有粉丝无转换，有会员难互动。如何去攻克这三大痛点，Viveca认为，首先要以新兴营销技术为导向去更高效地了解消费者，如利用大数据分析选点地址，用AI精准定位消费者画像等。另外，对在智慧零售时代，对导购员的角色定位也会从销售转为生活顾问，以此来提升消费者的个性化购物体验。
人工智能和大数据技术如何驱动新零售
紧接着Viveca之后为我们带来分享的是菱歌科技创始人&CEO，Jackie Ye Luan。Jackie说道，2016年，全球企业在AI技术上投入200-300亿美元，其中90%投入用于研发，10%投入用于收购，AI领域的风险投资和私募投资快速增长，已达到60-90亿美元体量。在全球AI相关投资中，美国企业位居第一位（66%），中国位居第二（17%），但是，AI技术的行业应用仍处于早期阶段。对AI技术的接受和整合能力将成为未来5-10年企业的核心竞争力。而AI正在引发营销和零售顾客体验的革命，包括市场洞察自动化、内容管理自动化和顾客体验的个性化，因此，AI落地将带来服务业效率的巨大提升。
品牌营销活动的ROI评估
Jackie后，为我们带来分享的是携程的品牌总经理，蔡毅。
品牌营销活动的ROI评估方法一直以来是各大品牌方非常关注的，如何从数据层面去理性地评估一个品牌广告的效果，为企业带来的效益？首先，蔡毅提出，要明确效果度量的前提条件，如设置曝光组、对照组、隔离组，同时设置数据指标，比如广告投放带来的新客人数、到达率、收益、VISIT、单个设备曝光价值等，最后用不同实验组的同个指标来进行投放前后的对比，这样就能比较清晰看出这组广告投放所带来的收益。另外，蔡毅也提出了在广告投放后，要对投放渠道组合做归因，去追踪用户与渠道的交互信息，建立渠道归因模式。他认为，在品牌营销活动中，战略是先导，归因是手段，而这一切都建立在用数据做度量的基础上。最后，蔡毅也以携程为例，为大家清晰了提高运营收益的三个方向：促活，减少流失，
促高价值。
- 11.28 数字化首席营销官峰会暨华鹰奖颁奖典礼
新消费时代，宝洁如何迎接数字化变革？
11月28日上午9点，峰会正式开始。首先为大家带来分享的是宝洁的电商副总裁，曾晨。
宝洁自1988年进入中国市场，迄今已30周年，作为老牌日化，宝洁也曾面临品牌调性降级，消费者年龄层老化，同质化竞争激烈等一系列问题。然而，在近几年来，宝洁通过数字化转型，做了一系列品牌年轻化，消费者链路革新的尝试，重新占领年轻受众心智，重构消费者体验，成功成为线上消费者规模最大的企业，渗透93%的家庭，位居快消品行业Top 1。
5大营销关键趋势
在Irene之后，为我们带来分享的是透云科技CEO 谢阵。
Jason认为，今日的营销，最大的特点就是“更多”，我们有更多的数据要解析，更多的渠道去覆盖，更多的机会去拥抱，更多的责任去承担。然而，如何在有限的时间和资源范围内，去采取实际的行动，去选择最优的预算投入方式？因此，以下五个趋势是每个CMO都应该要去了解的：测量变得越来越复杂；基于客户营销(Account Based Marketing)可实现大规模精准定位；意见领袖及网络红人营销延伸影响范围；原生广告促进参与度；视频是新的内容王。基于这五大趋势。在演讲中，透云科技也对每个营销趋势提出了相应的基于“一物一码”的扫码营销解决方案。
营销一体化的新趋势
在Jason后，我们迎来了行圆汽车总裁，槐洋为我们带来营销一体化的分享。
槐洋在演讲中指出，互联网营销已经进入瓶颈期，线上流量成本不断增加，营销所带来的收益却持续萎缩，同时，高品牌曝光没有带来相应的转化率，归根结底，这是营与销脱节所带来的问题。目前，数字营销行业正在面临一场前所未有的变革，从可口可乐取消全球CMO，增设CGO岗位，到营销由流量导向转为效果导向，众多品牌方都在尝试新的营销模式来解决营销脱节困扰，因此营销一体化应运而出。营销一体化所带来的是从交易方式，营销渠道，交易渠道，到营销方式，营销主体的全面转变，营销一体化的优势就在于可以直接提高用户转化率，实现业绩增收。
数据化赋能，品牌营销新探索
品牌市场竞争激烈，消费者见异思迁，如何利用数字营销去寻找更多有价值的客户，去提升媒体表现，同时优化品牌沟通，个灯华南营销总监唐菲在演讲中给到我们她的见解。
以母婴品牌为例，唐菲认为，每年增量新用户有限，而经过个推大数据多维度标签筛选分析后，可以定位出核心潜在母婴目标人群2400万人左右。母婴品牌通过触达高价值的目标人群可以更好实现传播目的。同时，也可以利用大数据分析，通过判断合作媒体的活跃度、区域影响力等维度，来合理分配媒体预算、调整投放策略来优化媒体表现。最后，唐菲提出，数字化营销环环相扣，通过第一方数据管理平台将多方数据融合打通，可以辅助品牌分析用户行为链的归因，优化品牌与消费者之间的沟通。
时代变革下的用户变化与洞察
作为江小白首席顾问、“想想我再告诉你”首席战略规划师，叶明由不同的经济时代下用户与企业的供需关系的分析得出一个结论：未来的用户与企业是相对平等的。紧接着他举了三个“三个关于平衡供需关系的创新案例”脑洞你认知的品牌，案例背后的商业思考：对比图说明原有的供需关系一直都在，只是有人加以平衡（这个世界从未改变）。关于“品牌到底属于谁？”叶明提出三从原则：品牌从小、品质从优、价格从众。
有了对于品牌的重新认知后，叶明又提出用户决策方法论
1. People：以用户为核心的社会化调研的时间分配
2. Product：产品迭代与创新依据的时间分配
3. Brand：构建品牌时间分配
4. Sale：销售渠道时间分配
在互联网的时代下，用户既是内容生产者，也是产品和服务的消费者，更是品牌的传播者，那么新的文化背景下，如何做产品的创新？答案是不同的场景应有不同的解决方案，因人而异、因地制宜，用全集思维做子集产品。
在流量瓶颈的当下，如何让流量变得更高效
在小组讨论环节，我们有请到分别来自广州、上海、北京三大城市的嘉宾，分享如何让流量表的更高效。
他们分别是：
邝英，电商市场部总监，玛氏箭牌（主持人）
曲晶，副总裁，汇美集团
鞠莉波，首席用户体验官，全棉时代
席扬，市场总监，薇诺娜
唐睿，数字营销总经理，蒙牛
在热烈的讨论中，小组嘉宾分别就如何提高流量使用效率，促进转化率；如何将粉丝经济地阿莱的瞬间销量增长变为可持续增长模式，以及如何让品牌站外投放更有效率地为站内转化所利用等话题进行了深入的探讨。
第三届华鹰奖颁奖盛典
本届华鹰奖评选自2018年9月3日起，在两个多月时间内，我们通过企业/机构/个人主动申请，初步筛选，并由专家评审团复选的方式，最后评选出3家企业和5位个人，获得华鹰奖殊荣。他们分别是：
1.王启旻，仙迪化妆品集团数字营销总经理-《杰出社交媒体营销奖》
2.王梅艳，海尔电器集团品牌运营总经理 -《杰出品牌跨界奖》
3.田菁菁，美赞臣电商市场部副总监 -《杰出娱乐营销IP合作奖》
4.曲晶，汇美集团副总裁 - 《杰出社交媒体内容创新奖》
5.鞠莉波，全棉时代首席用户体验官 -《杰出客户互动体验奖》
1．玛氏箭牌糖果（中国）有限公司 德芙品牌 -《杰出新零售快闪店创意营销奖》
2．上海贝泰妮生物科技有限公司 薇诺娜 - 《杰出社交媒体营销效果奖》
3．上海透云物联网科技有限公司 -《杰出营销技术创新领袖奖》
数据的边界
下午第一讲的演讲嘉宾是来自Withinlink碚曦投资集团的高级副总裁，张继红。
Lucy认为，当今中国市场上有太多“虚假”的数据，同时，所谓的数据打通常常很难被看到也很难被证实。而营销说到底，都落到具体的行为，例如去激发消费者共鸣，去更细致地解读地点和场景，去关注KOL，去关注创意。
营销策略助力企业利润增长
在Lucy后，为我们带来精彩分享的是7月份刚上任的贝因美CEO，包秀飞。包秀飞从哇哈哈起步，历任哇哈哈区域负责人，百事可乐区域销售经理，惠氏奶粉大区销售总监，美素佳儿首席销售执行官兼消费型乳制品董事总经理，深入了解买方市场、卖方市场和消费者市场，在加入贝因美的4个月时间里，帮助贝因美扭亏为盈，实现逆增长。
包秀飞认为，他加入贝因美的契机在于，企业有足够大的产能，足够硬的品牌以及足够全的产品品类，而与此同时，贝因美又面临了闲置能耗大，库存积压高等充满挑战的问题，如何在6个月时间内帮助贝因美实现保牌成功是他最大的挑战。因此，在加入贝因美的4个月时间内，包秀飞迅速做了非常多的措施。比如优化产品品类组合，做大超高端产品品类，重点关注电商渠道以及婴童渠道，集中攻*大客户。在品牌调性提升上，包秀飞开启“国字一号”的品牌营销，同时，利用痛点营销，用功能满足痛点，带动品牌，触达更多的消费者，打造一站式生活方式，营造消费者互动闭环，最终也实现三季度财报三年来的首次盈利。
数据驱动企业营销增长-关于增长的三大发现
在包总之后，为我们带来分享的是兔展的合伙人，万鹏先生。万鹏认为，目前营销困局有两大根本，第一是产品的创新，第二是与消费者的连接。随着消费者个性化崛起，他们从物质需求到内容需求都需要个性化满足，因此，去也去要构建海量的内容池来提供这些个性化的内容需求。同时，也要与用户产生更短，更高效的连接，获取更大的消费者生命周期价值。
品牌迎战双十一的策略和思考
最后给我们带来分享的嘉宾是骆驼集团的CMO，王金涛。金涛为我们带来了骆驼如何迎战双十一的案例分享。
金涛认为，消费者真正买单的是产品和品牌。产品是双十一成交的核心，而品牌是双十一的第二战场。因此，骆驼的制胜之道是提升产品力，品牌力和大数据营销能力。同时，金涛也就如何提升产品力，品牌力，以及大数据如何赋能新营销做了深入的分析。
最后，感谢本次的赞助合作伙伴透云科技；个灯；银联智慧；搜狗；兔展对我们活动的大力支持！
感谢全棉时代，CirQ-Life思健丽为我们提供的礼品赞助。
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Monica Li
邮箱：Monica.li@dotconnector.com.cn
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