产品宣传推广工作心得
1、拓展外宣渠道
想要0成本做好运营推广工作，免费的资源一定要有效利用起来。经过一段时间的摸索，你会逐渐了解哪些平台是目标产品的有效推广平台，可以一直使用;哪些平台可以在固定主题的时候使用，日常宣传中不用专门投入人力维护;哪些平台效果差，从而放弃。有一天老大问我：如果冰桶挑战活动从我们家的微博开始，会造成这么大影响吗?我就想，好的内容和渠道缺一不可。
2、争取异业合作
前文我已经说了，产品运营的主要工作是促活，如果在自家微信公众号做一期活动，让用户下载App，效果不会很好，他们大多已经是我们App的用户。如果我们能够找到同行异业有相同目标用户的微信公众号做资源置换，也许就会取得不错的效果。比如，之前在一家有着相同目标用户的公众号投放了一篇学习干货+福利包的活动，引导用户关注自家公众号获取，效果就很好。异业合作的形式有多种，可以是互推文章的流量置换，也可以是帮助对方品牌曝光礼品赞助等等。
3、学会辨别真伪
外宣必不可少的是软文和新闻稿的投放。软文我们基本上会选择头条10w+的微信大号，新闻稿主要偏向于今日头条、网易新闻。(开始的时候投放了很多渠道，基于我们产品的内容，效果比较好的两个平台是今日头条和网易新闻)如果跟这些网站的编辑混熟了，还可以打包送几个渠道，比方花1000块在今日头条推一篇新闻，打包送新浪、搜狐等渠道。但是，我们需要学会辨别真伪，特别是微信公众号，当你花了大几千块甚至上万块投放一篇软文，你需要判断这个公众号的真是数据到底有没有这么高。(前几天出现的一些大号头条阅读量集体跳崖就是很好的警示。)
4、做好用户画像
如果你对自己家的目标用户一无所知，毫无头绪的在各大平台不断发帖宣传，一天到晚累得要死，也看不到很好的效果。因为你找的平台、发的内容都不是你的目标用户需要的。作为运营人员，你感官和经验两个角度分析你的用户，同时，结合数据去定性你的用户，明确你得目标用户画像。(年龄、性别、职业、地域、使用你们产品的行为习惯等等。)
5、跟进用户反馈
用户的一句话既可以捧你上天也可以拉你下马，揣摩用户心理，与用户友好沟通、化解用户情绪，为用户解决问题，将大事化小、小事化了。如果处理得当，一个好的反馈处理过程会加深用户对产品的印象，提高用户对产品的好感。
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