A5创业网（公众号：iadmin5）7月6日报道：腾讯宣布微信支付客服热线95017开通“长辈无忧专线”，对60岁及以上长辈优先接通一对一服务。
无论是查一下花了多少钱，还是绑定一张银行卡，或者担心转账出了问题等，系统优先接入专线。专线人员全程大白话解释手把手教学，并支持粤语四川话东北话等方言。
腾讯公布数据称，从5月1日正式上线以来，专线解决了超50万次问题，客服平均每人每天500分钟。
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无论是查一下花了多少钱，还是绑定一张银行卡，或者担心转账出了问题等，系统优先接入专线。专线人员全程大白话解释手把手教学，并支持粤语四川话东北话等方言。
腾讯公布数据称，从5月1日正式上线以来，专线解决了超50万次问题，客服平均每人每天500分钟。
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微信全新推出「微信客服」功能，进一步拓宽和整合了微信生态里企业与用户的服务触点，满足企业在公众号、小程序、视频号、搜一搜、微信支付、微信内网页的客服需求。
微信认为人有两面，A面是一个社会化的个体，B面是一个企业的员工。“怎么能让企业身份在微信生态里面有一些不一样的事情?
私域时代的来临，催生了越来越多的垂直专家，以后随机浏览式的服务和商品已经没有太大的吸引力了（比如逛淘宝），淘宝上太多的同类产品，在评论和销量都可以刷的情况下，逐渐失去吸引力。未来的人购买一件商品，或者一项服务，一定是找到最专业的卖家和厂商
数据显示,微信的月活跃账户数已经超过11.33亿。员工与客户在微信上认识、交流、谈业务、成交,而微信公众号则成为企业沟通和转化客户的重要工具。不过,企业使用微信公众号做客服还存在不少问题:
做公众号运营的朋友对公众号客服系统一定不会陌生，因为微信官方提供的客服系统太弱了，连新消息通知都没有，因此做公众号运营的朋友一般都会选择第三方公众号客服系统。
