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聚合阅读关于呼叫中心的最新资讯

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  • AOFAX供暖客服热线呼叫中心系统能帮助解决哪些问题及解决方案?
    供暖客服管理背景:服务困境每年供热初期调试阶段,供热报修电话此起彼伏,维修工单铺天盖地,催单重单不少,让客服工作人员应接不暇。客服人员常常在接电话同时,还需要接待怒气冲冲的现场报修和投诉者,两头服务都不好,客观上直接造成客户满意度下降。中国供热信息网了解到客服人员接待时由于不能提前掌握客户的欠费、报
    2019-09-18 18:09
  • 畅信达录音智能质检铸造呼叫中心精细化管理
    质量管理是呼叫中心运营管理的重要组成部分,其中坐席质检则是定义呼叫中心人工服务质量好坏的标准,通话录音作为质检工作中最重要的数据,可以直观有效的反应坐席的技能及呼叫中心运营管理能力。在客户需求多样化、运营管理精细化、客户服务智能化的今天,如何可以使通话录音的作用发挥更大的价值,这是每个呼叫中心管理者
    2019-09-16 17:14
  • AOFAX民生政务客服热线呼叫中心电话系统
    一、AOFAX民生政务客服热线呼叫中心电话系统的独特优势:1、多级IVR语音导航和人工服务完美结合,提供便捷、快速和周到的服务响应;2、满意度评分、差评回访、录音质检等规范坐席服务,提高民众满意度;3、使用国内顶级语音处理硬件,通话和录音效果清晰,设备经久耐用;二、AOFAX民生政务客服热线呼叫中心
    2019-09-12 18:06
  • CTOP+全渠道呼叫中心——越完整,越简单
    随着5G商用的助推,移动互联网进入了高速发展的阶段,人们的生活方式、消费习惯也随之变化,这也会使客户的服务需求更加的多元化。企业怎样利用呼叫中心简单、快速的处理从各渠道涌入的客户需求,并且提供优质的客户体验?上海业奥CTOP+全渠道呼叫中心沉淀20多年的呼叫中心行业经验,整体同源同厂,支持语音、微信
    2019-08-26 11:58
  • AOFAX呼叫中心办公通信成功案例之一某国际机场服务热线分享
    AOFAX呼叫中心办公通信成功案例之一某国际机场服务热线分享:欢迎致电****国际机场服务热线,您可通过机场网站、微博、微信查询相关问题。一、机票预订:直接转售票人工接听二、安全检查须知:一层:证件通行须知请按1、旅客携带行李物品相关知识请按2、返回上层菜单请按*号键二层:(按1后)成人乘机有效证件
    2019-08-13 16:54
  • AOFAX政府便民服务热线电话客服软件呼叫中心系统的作用有哪些?
    AOFAX之政府便民服务热线电话客服软件呼叫中心办公系统的作用有哪些?也就是说为什么需要这样的便民呼叫中心系统?一、为了提高自身信息化水平,建立和完善电子政务基础设施,AOFAX凭借自主研发的电话客服软件呼叫中心系统为多地政府机关提供便民呼叫中心系统方案。旨在推进政府机构的电子化、网络化、办公自动化
    2019-08-05 16:30
  • 贺AOFAX为某市成功搭建12349公益服务热线呼叫中心系统项目
    经过数日紧张而激烈的竞标筛选,由金恒科技(深圳)有限公司(以下简称:金恒科技)提供的AOFAX呼叫中心系统以其压倒性的优势中标某市12349公益服务热线呼叫中心系统项目。近期某市12349公益服务中心完成AOFAX呼叫中心系统的采购,此次12349公益服务热线呼叫中心项目能取得佳绩,大致有如下原因:
    2019-07-30 16:26
  • 惠普与4PS达成战略合作,助力呼叫中心行业数字化及信息化变革
    中国北京,2019年7月25日—2019(第十二届)中国客户联络中心与大数据应用产业(夏季)峰会(ACCC夏季峰会)在北京举行,4PS国际标准组织及CNCBA联盟主席颜晓滨先生亲自为中国惠普有限公司颁发4PS-DSMS2000客户数据安全及IT成熟度认证证书。颁证现场,惠普公司宣布将进一步加深与4P
    2019-07-29 17:22
  • 连信科技与客户世界达成战略合作 呼叫中心行业身心健康服务迎来重磅升级
    7月26日,浙江连信科技有限公司(以下简称连信科技)与客户世界机构正式签署战略合作协议。双方将打通各自优势,深化资源协同,为呼叫中心行业一线从业人员提供全方位身心健康智能服务,合力构建国内身心健康服务领域新生态。连信科技,是国内将AI人工智能、大数据等前沿科技应用于身心健康服务领域的先行者,拥有中国
    2019-07-26 16:50
  • 客知音通过CMMI 3级认证,加速呼叫中心智能化应用开发
    近日,客知音成功通过了CMMI-DEV3级认证,标志着客知音的产品服务和开发得到了国际软件业的权威认可。CMMI的全称是CapabilityMaturityModelIntegrationForSoftware,即软件能力成熟度模型集成,是一套专注于过程的绩效改进框架。一、语音智能化应用开发,CMM
    2019-07-24 16:52
  • AOFAX专家解读外呼用呼叫中心还是充值平台哪个好?
    由于受管制影响,很多外呼都不能外呼了,现今全面被管制的环境下,企业是用呼叫中心还是充值平台进行外呼,哪个更好呢?下面有请AOFAX金子建通信博士专家为大家解读一下:呼叫中心:用户需购买硬件和软件自建一套系统,前期投入相对多一点,但优势是后续可自由运营和管理,无后续费用支出,而且不用担心平台被管制导致
    2019-07-18 18:02
  • AOFAX办公机器人为某4S汽车集团成功实施电话呼叫中心办公管理系统
    一、业务模式:青岛某4S汽车集团公司,业务人员基本都是出门在外的,客户信息资料也是公司通过推荐电话及联系方式反馈给业务人员。为此业务人员必须在外用手机外呼来完成客户的跟进与管理。二、业务难点及管理难点:1.业务人员如何能有均等机会获得公司提供的及时有效的客户资源?并且在接听客户电话前就清楚的知道客户
    2019-07-11 17:48
  • AOFAX智能客服机器人呼叫中心电话系统能处理哪些业务?
    例如:广东省某单位面向社会公开招标采购自动智能电话客服呼叫中心办公服务系统,应用于省、市、县等该系统内部各级机构。由金恒科技推出的AOFAX自动电话客服呼叫中心智慧办公服务系统解决方案,获得中标。其具体业务流程是客服机器人呼叫中心系统自动外呼对方接听后听到如下内容:“您好,我是***客服,您的粤通卡
    2019-07-05 18:11
  • 畅信达呼叫中心打造社情民意直通车
    社情民意调查中心是政府通过调查研究工作,反映社会评价、实施舆论沟通,为管理和决策部门提供及时、准确、有效的社情民意信息;密切关注、及时反映民众对社会热点、难点和焦点问题以及突发事件的态度看法。目前全国大部分省市建立了社情民意调查中心,这些调查中心紧紧围绕老百姓和社会关心的热点问题、重点问题、焦点问题
    2019-07-01 16:48
  • AOFAX企管机器人呼叫中心电销系统的功能作用有哪些?
    AOFAX企管机器人呼叫中心电销系统是什么?有哪些功能作用?AOFAX企管机器人呼叫中心电销系统,是独家融合电话、网站、微信、传真和短信五大分销渠道;具备点击外呼、语音群呼、外呼按键记录,语音群呼转人工,外呼自动转人工等多达18种外呼方式;支持号码去重、过滤、分配、归属坐席、回收和隐藏等;程控交换、

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