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聚合阅读关于呼叫中心的最新资讯

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  • AOFAFX智能办公电话上报信息及语音调度中心解决方案
    从接触沈阳某事业单位信息与技术部科长的阳煤煤层调度中心系统的需求功能上深入了解电话呼叫中心上报功能上的需求如下:1.各站点预设电话打入后,自动进入上报数据流程,非预设电话呼入直接接入人工坐席;2.自动识别电话号码判断电话号码所对应站点,通过识别上报人员编号识别信息报送人员信息,上报站点数据信息存入数
    2020-01-15 18:03
  • 竹间智能获金音奖“2019中国最佳客户联络中心技术解决方案”
    一年一度的“金音奖”中国最佳客户联络中心与卓越客户体验奖榜单公布,竹间智能从1593个参评企业中脱颖而出,评选为“2019中国最佳客户联络中心技术解决方案奖”。金音奖——中国最佳客户联络中心与卓越客服体验评选表彰大会与颁奖典礼是业界公认的呼叫中心行业“奥斯卡奖”,是以4PS呼叫中心国际标准作为评选标
    2020-01-06 18:02
  • 80%由年龄带来的职场焦虑,都可以通过这3点得到解决
    什么时候能感受到自己变老?大概是平静地接受小孩子称呼自己叔叔/阿姨;大概是在网上注册填写生日时,年份的下拉菜单需要往前翻得越来越久;大概是完成一件事情后用睡觉犒劳而不是出去喝酒庆祝。……这些时刻在温吞缓慢地提醒:你老了。但更直接的是,自己与公司新来员工的年龄差越来越大。职业对于年龄焦虑来说就像催化剂
    2019-12-17 17:35
  • 畅信达呼叫中心全面保障一卡通公众服务能力
    公共交通作为受众面广泛的大型服务性行业之一,旗下涵盖公交巴士、地铁、出租车等多种交通工具,是目前市民出行的主要方式。随着我国城市规模的不断扩大,公共交通也日渐繁忙。“城市交通一卡通系统”作为智慧城市信息化建设的载体,为广大市民出行带来了优惠及便利。“一卡通”用户数量多,使用频率高。如何保障“一卡通”
    2019-12-03 15:54
  • AOFAX民生服务热线呼叫中心电话系统哪家好用?
    一、AOFAX民生服务热线呼叫中心电话系统的独特优势:1、多级IVR语音导航和人工服务完美结合,提供便捷、快速和周到的服务响应;2、满意度评分、差评回访、录音质检等规范坐席服务,提高民众满意度;3、使用国内顶级语音处理硬件,通话和录音效果清晰,设备经久耐用;二、AOFAX民生服务热线呼叫中心电话系统
    2019-11-15 18:04
  • 畅信达呼叫中心铸造汽车4S店服务金字招牌
    随着我国政府大力拉动内需、提振汽车消费升级,通过“互联网+”,线上、线下协同发展,汽车市场空前繁荣。如何更好的发掘市场,如何吸引和维系最具价值的客户,已经成为了各汽车4S店竞争的焦点。依托呼叫中心来开展客户服务,客户信息收集及售后服务跟踪,已经成为了汽车4S店销售服务工作的重要环节。截止目前,作为汽
    2019-11-07 16:44
  • AOFAX供热供暖电话客服热线呼叫中心电话系统智能派工单软件
    西安某供暖公司,为了在接听来电前就清楚的知道对方的详细情况,AOFAX企钉呼叫中心电话客服热线系统为其提供了供暖业务轻松开展的电话客服热线呼叫中心解决方案如下:1、用户CRM管理导入用户资料,和用户服务级别等,已加入到用户管理中的,下次来电时,在工作平台上会自动显示其信息全貌。支持按归属坐席、按区域
    2019-10-17 11:07
  • 电销封号怎么办?AOFAX为您提供可行易用的呼叫中心解决方案
    电销封号怎么办?AOFAX为您提供可行易用的解决方案一、可能被封号的原因分析商业电话营销目前可能会被封号的原因大概有以下五种:第一,高频呼出;第二,被客户投诉;第三,通过号段盲呼;第四,跨运营商拨打太频繁;第五,违法犯罪类骚扰电话会被封号。二、封号后的应对主张调研应对主张大概有以下三类:第一类:主张
    2019-10-09 17:51
  • AOFAX之清华大学心理咨询客服热线呼叫中心系统解决方案
    一、AOFAX之清华大学心理咨询客服热线呼叫中心系统的独特优势:1、多级IVR语音导航和人工服务完美结合,提供便捷、快速和周到的服务响应;2、满意度评分、差评回访、录音质检等规范坐席服务,提高民众满意度;3、使用国内顶级语音处理硬件,通话和录音效果清晰,设备经久耐用;二、AOFAX之清华大学心理咨询
    2019-09-25 18:06
  • AOFAX供暖客服热线呼叫中心系统能帮助解决哪些问题及解决方案?
    供暖客服管理背景:服务困境每年供热初期调试阶段,供热报修电话此起彼伏,维修工单铺天盖地,催单重单不少,让客服工作人员应接不暇。客服人员常常在接电话同时,还需要接待怒气冲冲的现场报修和投诉者,两头服务都不好,客观上直接造成客户满意度下降。中国供热信息网了解到客服人员接待时由于不能提前掌握客户的欠费、报
    2019-09-18 18:09
  • 畅信达录音智能质检铸造呼叫中心精细化管理
    质量管理是呼叫中心运营管理的重要组成部分,其中坐席质检则是定义呼叫中心人工服务质量好坏的标准,通话录音作为质检工作中最重要的数据,可以直观有效的反应坐席的技能及呼叫中心运营管理能力。在客户需求多样化、运营管理精细化、客户服务智能化的今天,如何可以使通话录音的作用发挥更大的价值,这是每个呼叫中心管理者
    2019-09-16 17:14
  • AOFAX民生政务客服热线呼叫中心电话系统
    一、AOFAX民生政务客服热线呼叫中心电话系统的独特优势:1、多级IVR语音导航和人工服务完美结合,提供便捷、快速和周到的服务响应;2、满意度评分、差评回访、录音质检等规范坐席服务,提高民众满意度;3、使用国内顶级语音处理硬件,通话和录音效果清晰,设备经久耐用;二、AOFAX民生政务客服热线呼叫中心
    2019-09-12 18:06
  • CTOP+全渠道呼叫中心——越完整,越简单
    随着5G商用的助推,移动互联网进入了高速发展的阶段,人们的生活方式、消费习惯也随之变化,这也会使客户的服务需求更加的多元化。企业怎样利用呼叫中心简单、快速的处理从各渠道涌入的客户需求,并且提供优质的客户体验?上海业奥CTOP+全渠道呼叫中心沉淀20多年的呼叫中心行业经验,整体同源同厂,支持语音、微信
    2019-08-26 11:58
  • AOFAX呼叫中心办公通信成功案例之一某国际机场服务热线分享
    AOFAX呼叫中心办公通信成功案例之一某国际机场服务热线分享:欢迎致电****国际机场服务热线,您可通过机场网站、微博、微信查询相关问题。一、机票预订:直接转售票人工接听二、安全检查须知:一层:证件通行须知请按1、旅客携带行李物品相关知识请按2、返回上层菜单请按*号键二层:(按1后)成人乘机有效证件
    2019-08-13 16:54
  • AOFAX政府便民服务热线电话客服软件呼叫中心系统的作用有哪些?
    AOFAX之政府便民服务热线电话客服软件呼叫中心办公系统的作用有哪些?也就是说为什么需要这样的便民呼叫中心系统?一、为了提高自身信息化水平,建立和完善电子政务基础设施,AOFAX凭借自主研发的电话客服软件呼叫中心系统为多地政府机关提供便民呼叫中心系统方案。旨在推进政府机构的电子化、网络化、办公自动化
    2019-08-05 16:30

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