前不久在广州天河区再次发生快递邮包爆炸事件，这让快递业的安全性再次受到社会各界的广泛关注。而国家正在努力推行快递实名制以确保快递行业健康稳定的发展，同时社会各界对快递实名制的看法不同。价格、效率、隐私、安全等问题是市民与快递企业主要关注的几个焦点。在绍兴快递实名制试点已经成熟之后，全国推广快递实名制已经成为了社会热点问题，快递实名制到底能不能成功，关键在于快递终端的快递员。如果终端快递员认真负责，快递实名制与否就变得不那么重要了。另外，笔者想请问，快递业在实名制的大成本投入当中能不能余留一小部分精力推出快递业的慈善业务呢?(文/王利阳)
快递实名制对电商件 普通件快递的影响
近日传出圆通率先开始推行快递实名制的消息引起了广泛关注，不过圆通总部已经否认了此消息，但在圆通速递2 月20 日上午召开的安全生产工作会议上，圆通快递董事长喻渭蛟要求圆通全网要严格贯彻执行揽收快件100%开箱验视制度，尤其是首次寄件客户、无固定场所寄件客户、形迹可疑的散件客户寄件，按要求详细填写快递运单，保障快件安全。虽然喻渭蛟没有明确表示圆通开始进行实名制，但是圆通已经开始提高快递收件要求，为即将到来的快递实名制做准备。快递实名制主要是防止有些人用快递作恶，对于那些电商企业的快件，实名制对其影响并不大。
圆通提高收件要求是在为全面推行快递实名制做准备，那根据圆通对收件的最新要求来简单探讨一下快递实名制对电商的影响。由于电商商家每天都需要大量的发货，一般的商家与快递人员已经形成了长期的合作，在验货环节完全可以降低标准，所以相对于电商商家来说，实名制对电商的影响有限。电商商家是持续经营者，为了保持生意的稳定发展，商家都会提供相对较好的服务，确保有稳定的客源与良好的口碑，所以商家利用快递作恶的可行性较低。
快递实名制的主要作用是预防那些不法分子冒充正常散户利用快递业务作恶。国内快递业已经发生过几起快递邮包爆炸事件，在血淋淋的事件发生之后，快递实名制似乎已经是一件势在必行事情。同时很多业内人士表示快递实名从长远利益来考虑利大于弊，不过就目前来看快递实名制还有许多问题需要解决。第一，快递实名有可能造成用户隐私泄露的问题如何解决?第二，快递实名制造成了快递行业效率下降如何解决?第三，快递实名造成快递成本上涨，那这个成本是不是最终也会被摊到消费者身上?第四，快递实名制真的就能保证快递的安全性吗?其实这些问题的关键点还是在快递终端的快递员身上，保证了快递员的素质才能从根本上解决快递业的安全问题。
快递实名制成败在于终端快递员
一、快递实名制与隐私安全问题。
很多人质疑快递业是否能保护好用户隐私，在银行、电信局等本身有着权威形象的企业发生出售用户信息的事件之后，民众已经对于企业能否保管好用户信息失去了信心。如果快递业实名之后造成了用户个人隐私泄露这个责任由谁来承担?真正追究责任的时候会不会发生推卸责任的情况，。推卸责任的做法在国内屡见不鲜，如果真正造成用户隐私泄露不是追究谁的责任就能解决的问题，如果用户非常重要的隐私被泄露那造成的后果不堪设想，追究谁的责任就能弥补了受害者的心灵创伤么?泄露隐私的事情最好还是不要发生。
二、快递实名制与快递效率问题。
快递实名制肯定会造成快递业效率下降的问题，这个问题需要如何解决?在快递业高速发展的时期，实名制将会使得本身就效率不佳的快递业的效率进一步下降。快递业的效率一直困扰着电子商务的发展，虽然快递实名制对电商的影响有限，但是从整个快递行业上看，对于散户的实名制会降低整个快递业的效率。
三、快递实名制与快递成本问题。
快递实名制会造成快递也人工成本与设备成本上升。快递实名制造成效率下降，快递公司必然会通过增加人力来保持快递的基本效率，同时一些验证身份证的科技设备，检验快递的仪器等等都会提高快递行业的成本，那这个成本最后是不是要用户来买单?去年快递已经涨价很多次，如果实名制再造成快递涨价，我想用户们很难接受。那如果不涨价，这个成本就需要快递公司承担，那快递公司也不会接受。那国家是不是对快递企业有扶持政策呢?如果国家因为实名制对快递业进行扶持，那需要公诸于众，免得快递企业拿着实名制的旗号涨价捞利。
四、快递实名制与安全问题。
快递实名制就能确保快递的邮包是安全的吗?未必。如果有人想拿快递作恶，他完全可以用钱收买快递员，他可以跟快递员商议说明快递内是私人物品，不方便查看，通过多给一些钱来收买快递员。如果快递出事追究到快递员身上，快递员完全可以推卸责任说他无法识别快递的物品是不是危险品，那谁又能拿快递员怎么样呢?如果快递员不负责任，他完全可以对于实名制的要求放水，粗略看一下快递没问题就同意收件，然后可以提高收件效率。如果这种情况大量存在那快递实名制还能否起到所谓的安全作用。
小结
快递实名制的成功与否更多的在于快递业的终端快递员身上，如果快递员的责任感强，对每一个快递都尽心尽责，那快递实名制成功不难。如果快递员不能保证他在收快递时尽心尽责，那快递实名制就有名无实了。从目前快递业的情况上来看，快递业存在竞争激烈、工作量大、人员流动性高、文化素养偏低等问题。在这种情况下快递公司能否保证快递员的质量是快递实名制当中最重要的问题。所以说，快递实名制成败在终端。
呼吁国家扶持快递业开通慈善业务
从长远的角度看，快递实名制是必然是事情，不过不是现在。目前整个快递业还处于高速发展阶段，发展很不稳定，尤其是快递员的问题。如果现在急于推行快递实名制可能不仅收不到预期的效果，而且还有可能造成劳民伤财的结果。如果想要成功推行快递实名制，那对快递员的选拔是非常重要的过程，目前快递的从业人员多是外来务工者，由于很多客观原因，他们能否全部都满足推行实名制之后作为快递员的基本要求是很难确定的，所以说快递要实名，但不是现在。
如果目前把大量的资金用来推行快递实名制，那还不如拿出一小部分帮助快递业布局偏远山区。布局偏远山区不仅是为了以后电商发展的扩张做准备，还是在推行一种慈善快递的服务。笔者相信很多人都有一些旧衣物等废旧用品，我们不再需要那些东西，但是直接当做废品扔掉又有些可惜，是不是会有人想过要把这些东西捐给偏远山区那些穿不暖的孩子们?在中国红会不靠谱的今天，我们捐钱还不如捐物，但是捐物捐到哪里是一件让人头疼的问题。在网上找的一些贫困地区地址可能已经不再需要旧衣物等物品，但是很多热心人在不知情的情况下仍然在寄过去，反而造成了当地人处理旧品的困扰。那么快递业可否考虑提供一个这样的渠道?
如果快递企业在一些偏远山区布局物流体系，国内的热心人士可以通过快递公司的反馈得知那些地区是否还需要废旧衣服等闲置物品，然后根据快递公司慈善事业部的统一规划寄送自己想寄的物品。对于那些爱心人士邮寄的物品，快递公司可以考虑给予他们优惠的快递价格，只保证快递公司的成本。这种方式即可保证快递公司在偏远地区物流体系布局，又可以帮助民众献爱心。在中国红会不靠谱的今天，需要更多有责任感的企业站出来，其实根据快递业的发展来看，现在是时候站出来了。笔者只是简单提出建议，可能这个问题具体实施起来还有些困难，需要快递公司与地方机构的相互配合，以及广大民众的支持，不过这对于偏低地区的孩子来讲是一件值得期盼的事情。
结语
笔者认同快递实名制，不过笔者认为目前真不是快递实名制的最佳时机，贸然的推行会不会带来一些不必要的消耗现在不得而知。快递实名制肯定的非常有好处的，不过这个好处短时间内还发挥不出来，那到底要不要立刻推行快递实名制?这就需要有关部门与快递公司考虑了。不过笔者呼吁，如果快递公司有能力担负起更多的社会责任的话，推出快递业的慈善服务未尝不是一件好事。对于快递公司来讲，在目前发展还不稳定的时候搞慈善可能会影响整个公司的资金状况，不过如果慈善业务做的好是可以体现快递企业的社会责任感，提高快递企业的社会形象，这是花多少钱都很难买到的企业核心利益。还记不记得那个被堪称经典的农夫山泉的广告，这招快递业也可以尝试了。笔者持续关注快递实名制的进展，同时愿与更多关注偏于地区情况的慈善人士交流，快递实名制后续会如何，我们持续关注吧。
(转载请注明出处 王利阳博客 )
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