1. 创业头条
  2. 创业故事
  3. 正文

站一排&实名推访谈第2期:医疗网站的运营发展问题

 2013-03-30 21:05  来源:站一排  我来投稿 撤稿纠错

  阿里云优惠券 先领券再下单

 

本期嘉宾:

孙琛cc-sem.com:QQ:331055515。网络新新人类,自称淑女琛,或者琛琛。2011年进入网络营销行业,成为了一名网络编辑,后来,通过自我学习,越来越喜欢软文,并且积累了一定的网络营销经验,特别在网络营销实践上,总结了比较切实可行的方法和经验,比较热衷于互联网资讯,寻找热点新闻。搜外、站长之家、实名网络营销等专栏作家。目前担任某大型医疗网站运营主管。

守护袁昆:大家好,欢迎大家围观站一排&实名推草根站长访谈。本期访谈邀请的嘉宾是孙琛,目前担任某大型医疗网站的运营主管。琛琛先和大家打声招呼吧!

孙琛:大家好哈,我是孙琛,很高兴和大家交流。

守护袁昆:琛琛好,欢迎做客这一期的访谈,守护知道你是做医疗网站运营这一块的,作为医疗网站的运营主管,您认为目前医疗网站面临最大的问题是什么?

孙琛:对于医疗网站来讲,最关注的问题不过是运营规划和后期营销两大问题。运营主要是关注到整个网站的流量、排名、转化率等,后期营销指关于医院的品牌营销问题。往往运营部比较关注的是运营规划问题,而对于品牌营销效果不明显。尤其是在百度K站之后,大面积的医疗网站面临着K站,直接导致网络的流量下降,到诊量低,所以,不得不让绝大多数人将其工作重心放到了运营网站上来。

守护袁昆:看来琛琛也是比较注重网站转化率和品牌营销的。

孙琛:嗯,是的,对于医院来讲,如果不关注网站转化率和品牌营销是肯定不行的。

守护袁昆:好的,相对于很多医疗网站的编辑来说,有一些网编专业知识过低,对于这样的问题是怎样解决的呢?

孙琛:目前网络编辑的门槛是很低的,但是这并非说明我们的网编是很差的。因为,我们的身边有很多的网编是很努力的学习与进步。所以,一般专业知识过低,应该要进行对应的培训。培训可以分为两个部分,首先你想要成为一名医疗网编,你必须要了解自己所负责的科室疾病,不清楚自己的科室疾病,对于网编的难度很大,尤其是以后如果你想往策划方向难度很大;其次对专业知识的了解,增强自己的专业才能。

对于一个网络编辑来讲,不仅仅要关注起文笔是否好,还需要关注其策划能力(针对一个新闻或热点话题的整体策划能力)、排版能力(对一个页面的设计能力)、 文字能力(撰写文字的能力)、外联能力(对外找相关人约见的能力)、采访能力(自己采访的能力)等等。所以,对于任何一个网络编辑来讲,不要用单纯的眼光去看待,要懂得去分析一个职位才行。

守护袁昆:看来医疗网编也不是一个简单的工作啊。刚才琛琛也说过,医疗网站更注重转化率和品牌营销,这一点琛琛是怎样做到的?

孙琛:从品牌方面来讲首先是一个长期的工作,因为品牌营销不是一两天就可以做好的,需要的是你长久的积累,品牌不能单单从网站方上就能体现处理,品牌体现一个医疗机构的社会价值和责任感,品牌也是技术的体现和服务的体现,更是对每一个客户的人文关怀,转化率也是积淀在技术和客户口碑上来的,需要时间的考验。

对于医院医院来说,想要将服务做到位,说起来很简单,只要你用心去做就可以了,但是做起来往往太难。最难的一点医院从根本上是怎么看待医院和消费者之间的关系,如果观点错误,那么很难做好医院品牌服务的营销。所以,我们一直在努力,希望自己能做的更好。

守护袁昆:对于医疗网站来说,口碑也是很难建立的,毕竟医疗和大家的健康息息相关,有时出现一点小小的失误可能就会引起大的纠纷。对于医院来说,你们是属于幕后的英雄,责任也是不可忽视的。那么琛琛是如何招聘工作人员的?

孙琛:工作人员一般毕业的学生比较多,个人比较喜欢有积极性的,责任心。我觉得最好的方法是将一些有志之士整合在一起,然后大家共同努力。因为对于医疗网络营销来说,这并非是简单的团队就可以完成。因为错误的配合只能制作出被百度K的网站,只有好的团队才能创建出给力的网站,这样才能体现出医疗网络营销团队的价值。所以说,建立医疗网络营销团队是非常重要的,没有这样一支团队做医疗的难度是很大的。这就要求在团队里的每一个人都需要有强有力的团结与能力。素质过硬的团队才是公司的基础。这是无需置疑的,因为公司想要发展的话,做为管理者,应该把各方各面有能力的人紧凑的整合在一起,将每个人放到自己优势的一面,给予空间好好发挥出来。

守护袁昆:的确是这样,建立一个团队是关键所在。而医疗网站来说客服一般是个很重要的角色,基本上他们承担着更多的责任,比如转化。那么琛琛认为:医疗网站上的客服定位是怎样的?普通的护士还是专门的医务人员?

孙琛:关于客服定位会要求比较高一点,一般是学护理专业的学生或者是大夫比较合适,首先就是这个客服一定要了解专业的知识,换一句话说,当你越来越专业的时候,就是用户越来越相信你的时候。但是,往往现在对于客服要求起点都不太高,所以导致目前客服的能力还需要提升。其次是沟通,不同的访客,我们所采取的交流方式是非常重要的,为什么有的客服做的好,他说的话有信赖度,这就是一个交流方式。作为一个客服要了解用户的性格,如果做到这点,想必用户在犹豫中就会轻松挂号了。

守护袁昆:这样说来,医疗网站的客服最好是护理专业毕业的,当然医生更好。

孙琛:嗯,肯定做医生更好的。像是比较常见的一种就是,明明用户就是想要治疗了,可为什么交流之后又不来了呢?所以说,客服一定要用心交流,同时要分析用户心理,让用户相信你,才能停留。

守护袁昆:对于医院来说,出现一些医疗事故是很正常的现象,对于这些负面消息一般是怎样处理的?

孙琛:负面信息我是深有体会,有一次因为删除对手的攻击,整整一个中午都在和一个百度贴吧的吧主交流,因为我们必须要考虑到用户的想法,如果一个用户看到负面,肯定对其影响特别的大,尤其对医院品牌营销很受营销。一般出现负面信息,我们会在网站上出具一份声明,同时是需要想尽一切办法删除这一负面。

守护袁昆:看来医疗网站的运营真的是个艰难的考验。好了,本期的访谈已经接近尾声了,最后请琛琛给医疗网站的运营朋友们一些建议。

孙琛:对于做医疗网站的朋友们,其实特别的不容易,首先特别佩服大家的坚持,虽然都说医疗网站特别的难做,但是大家还坚持着。但是,始终我认为,医疗网站是可以做的完美,可以有执行力很强的团队,但是这需要我们共同努力和进步才行。所以,希望大家能够在自己的团队中发挥出自己的作用,将医疗营销做的更完美。

守护袁昆:本期站一排&实名推访谈已经接近尾声了,在此感谢琛琛参加这次访谈。现在是嘉宾和现场朋友互动的时间。

本文来源于站一排:。感谢大家的支持!

 

申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!

相关文章

  • 医疗网站在互联网营销中的一些运营之道

    即将进入2012年了,像facebook,微博等借助互联网发挥了巨大的作用,渗入普通百姓的生活中。而医疗是人们一直关心的话题,当下党和政府也大力推进医疗事业不断发展和完善。值此之期,民营医疗网站的开设及普及实在必要。在实际操作中,笔者有一些拙见,以达抛砖引玉之

    标签:
    医疗网站运营
  • 医疗网站运营不能固步自封 开拓新营销模式是关键

    当前医疗网站越来越多,甚至很多草根都涉及到医疗网站的建设,这无疑会导致医疗网站行业的竞争无序,特别是低质医疗网站的泛滥,已经引起了国家有关部门的严重关切,毕竟医疗网站的内容如果出现偏差,会对网民产生非常不利的负面影响,所以现在很多监管部门对医疗网站

    标签:
    医疗网站运营
  • 医疗网站运营怎么提高转化率

    从事网络编辑三个多月了,因为是从事医疗网站的,所以对医疗网站怎么提高转化率的问题一直在思考。现在越来越多的医院都有了自己的网站,那怎么才能很好的提高转化率,下面是悠然的一点愚见:

    标签:
    医疗网站运营
  • 中小软件公司批量倒闭,中年程序员出来能干啥?

    不仅仅是网站行业,软件业也如此,夕阳了……饱和了……现在中国的软件行业亏得很惨,尤其是中小软件企业,而且“IT行业的大基建”基本结束了,不需要那么多公司和人了,也接到那么多单子了。慢慢的这些小公司老板都跑去拍短视频、搞带货去了,只剩下还在风中凌乱的中年程序员和头部的软件公司了,就和现在的互联网几大超

    标签:
    程序员
  • 伟大的公司总能赢得人心,刘强东让人相信商业是有温度的

    伟大的公司总能赢得人心,刘强东以一己之力改变外卖整个行业,刘强东让人相信商业并不是冰冷的,而是有温度的链接。刘强东昨天白天跑单送外卖、晚上请外卖小哥吃饭。视频画面中外卖骑手围坐在一起吃火锅,吃饭期间刘强东发表讲话,谈及送外卖的感受、为骑手缴纳五险一金等内容。通过骑手发布的视频来看,我感觉他是真正经历

  • 小号粉丝破10万、一篇文章赚9000、短视频破5000万

    汇报一下松松2月份做自媒体成绩和心得,2月份,学会用AI工具了、也学会拍Vlog了、粉丝也突破了10万、单篇文章收入9000元、短视频播放量突破5000万!(1)学会拍Vlog了确切说是入门了,咱一部手机就能拍,啥设备也不用,连麦克风都不带了,拍的就是真实。好处是省事、拿起就拍,坏处是声音录入的不好

    标签:
    自媒体赚钱
  • 暂不要创业,谁创业谁死

    关注卢松松,会经常给你分享一些我的经验和观点。卢松松视频号会员专区有个会员提问,我感觉挺有代表性的,写成公众号文章,分享给大家:松哥,我花了太多时间在思考上,而一直没有行动,名副其实的想的多做的少,同时感觉对这个世界缺乏了好奇心,不知道怎么去调整自己目前的这个状态,能量场太低。目前正值毕业季,我学的

  • 2024,你是谁?

    某种程度上“不惑”靠的不是年龄和阅历,而是时代背景下的自我认识和自我定位。

  • 中小微企业老板,如何讲述一个引爆人心的创业故事?

    有粉丝留言说,我是一个中小微企业的创业者。我一直关注您的公众号文章,也非常清楚私域用户的重要性,特别是通过讲述自己的创业故事来吸引他们。但我并不清楚如何开始讲述我的创业故事,希望能得到秦刚老师的一些指导和建议。非常感谢!现在互联网平台上,关于普通人逆袭的十年体故事点赞和评论一般都是最高的,越来越多的

    标签:
    创业故事

编辑推荐