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民营医院如何进行网络推广?

 2014-07-28 09:46  来源: A5专栏   我来投稿   木木老贼的个人主页 撤稿纠错

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最近看到很多SEO圈的朋友在写关于医疗网络运营的一些文章,正好我手头上有一篇这样的文章,不是我写的,是一个做医疗运营的主管写的,我一直没有发布,正好借这个机会分享给大家。昨天我谈了关于《跨出自己的圈子:跨出去,引进来》的问题,正好借这个机会大家可以和其他圈子里的人进行一下思维碰撞,可能你是站在SEO的角度看这个问题,可能你是站在推广人员的角度看,可能你是站在编辑的角度,也可能你是站在企业主的角度。那么一个运营主管又是怎么看的呢?看看他们这个圈子是如何看待医疗运营这一问题的,你又是如何看待这个问题的,这对于你的视角和思维开阔都大有裨益。

本文讲的民营医院网络推广运营,不过主要针对的是民营医院如何网络推广不孕不育,如下:

据国家权威部门统计,我国育龄夫妇约为2.3亿人,不孕不育发生的概率在15%到20%。同时,伴随着环境污染、饮食、疾病、流产、高龄等种种问题,不孕不育呈逐年增高趋势。基于庞大的不孕不育患者人群,如何立于当下做好不孕不育科室的重点推广?

首先、对患者的精准简要分析,能够帮助我们在推广过程中有的放矢

1、对不孕患者心理诉求的把握,大多数不孕不育患者都有着99%非首诊、多疑多变、非个体,夫妻同治、看病找专家、更加品牌口碑、性急希望见效快这几个共同的特点。因此,我们在网络推广的过程中,广告词、包装角度一定要找准患者的兴趣点和痛点,对症下药,方能打动患者。

2、对不孕患者人群的分析一般来说25-35岁是女性的生育年龄高峰期,25岁之前受到没有结婚或者不想要孩子的年龄因素影响,到了25——35岁开始积极备孕,同时也是具备了一定的经济基础。分析年龄人群是为了更有效地利用推广渠道,25-35岁接触更多的是哪些媒体,电视广告?微博微信?还是报纸杂志?

第二、弄清楚市场定位

不孕不育治疗的可跨区域性区别于其它病种,因此在不孕不育投放之初,要弄清楚自己想吃的蛋糕有多大,是定位于全区、全市、全省或者全国。这一步也是后期不孕不育整个发展方向的定调,确定整体的投入比,才能针对市场定位确定推广的渠道、媒体宣传。

第三、找准自身定位

不孕不育每家医院都在推,如何能在诸多竞争中占取有效地市场份额,这是第二步需要考虑的问题。前面提到针对不孕不育患者的心理诉求,决定了我们在产品设计和包装时必须符合不孕患者的心理特点,那不孕不育患者会排他性选择一家医院,看中的是什么呢?——无疑更多的是品牌实力,因此如何打造医院不孕不育科室的知名度、美誉度是非常关键的。通常来说,不孕不育的包装主要包括以下几个方面:

A、不孕不育技术/设备

不孕不育是非常依赖于技术性的病种,据统计,不孕不育的病因总共有200多种,不孕不育患者接受治疗的约占81%;接受治疗二次以上的约占71%;治疗失败的约占66%; 在治疗失败的人群中98.9%左右没有进行全面、科学的检测,以致没能查清、查准病因或所有病源;针对久病成医的不孕不育患者,想要推广不孕不育必须有着强硬的技术实力做后盾,当前市场还有很多医院技术手段跟不上,设备陈旧,在行内是毫无竞争优势的。

而近年来,辅助生育技术的引入给不孕不育症的成功治疗提供了更大的可能,加之媒体对于辅助生育技术的广泛报道宣传,不仅增加了不孕患者治疗的信心,也对医院技术提出了高要求。针对现下比较火的人工辅助生育、试管婴儿这些技术,即使各家医院因为成本人力的考虑不能自主研发,也可同一些机构共同合作,为自己在同行竞争中加一个砝码。

B、不孕不育资质

所谓的资质也就是画皮、镀金。大多数医院总会有个机构性、学术性的包装,比如**(地区)不孕不育诊疗基地、**(大学)医学院教学实习医院,这类的资质包装既能凸显医院整体的实力格调,给患者看起来也更具有权威性和可靠度。除此之外,通过大型学术交流峰会、国内外专家会诊、公益活动等形式也是提升资质的形式之一。

C、不孕不育专家

先要确定包装单个的专家或者是专家团,单个的专家可以集中所有资源优势,而缺点则是考虑专家自身的稳定性问题。不孕不育专家的包装可通过站内的专题形式主打,配合专家微博、微信一同进行。

D、核心广告语

一句好的广告语对品牌来说是至关重要的,它是品牌的眼睛,对于人们理解品牌内涵,建立品牌忠诚都有不同寻常的意义。比如一家叫天大的不孕不育医院,他的广告词为:不孕不育是天大的事。听起来言质意趣,给受众留下深刻的印象,一下子就从“看不孕,去***”这类无趣的广告中脱颖而出。

E、了解同区域内的竞争对手,知己知彼

比较同区域内的同行,了解别人的软硬实力,取长补短。同行有的最新不孕技术,不孕设备自己是否需要引进,同行做的不孕检查免费优惠,所带来的成效如何,同行不孕的投入比,必要的数据分析等等。

第四、多条腿走路

全网营销,分为3个部分灌输:网络营销形式(大多数有博客营销、网络广告、事件营销、邮件营销、病毒营销、数据库营销)、网站推广(QQ群推广、搜索引擎推广、信息发布、电子书发布、链接推广、活动推广、联盟推广、新媒体推广)、网站运营(网站维护、流量转化、数据统筹、用户体验、网站安全、网站制作、网站策划)。除此之外,网络营销只是媒体渠道的一块,传统媒体(户外广告、杂志、报纸、电视广告等)都要支持与配合。

第五、医院经营目标的确定

不孕不育推广是个长期过程,通常见效在3-5个月以后,医院在最先制定经营目标时要确定所能够承受的网络成本,单体消费的目标,这些在预算上要有个心理标杆,方便后期网络推广的顺利进行。

第六、网络推广途径

1、落地页面的完善,不孕不育网络推广的落地页面是网站,是否需要单独做不孕不育的网站,这对整体的运营模式有很大的影响。有的医院会单独做一个不孕不育的网站,这样的好处是不孕不育相关信息的丰富,便于患者了解,缺点则是新做的网站,短时间内比较难获得好的排名。有的医院则会选择在官网上重点包装科室,首页开放入口。

2、无论是选择站群还是官网,搭建医院不孕不育科室品牌的角度必须围绕着知名度、美誉度和品牌忠实度来做文章。具体的形式可以是专题(技术专题、专家团队专题)、可以是医疗软文、不孕不育案例、也可以是不孕不育病种的细分,比如病种分类、单病种诊疗流程、各地同行不孕诊疗方法的整合等等,也可以是公益活动、宝宝回娘家、爱心彩绘等。

3、移动互联网的配合,不孕不育流量在移动端的流量非常巨大,现在很多医院的移动端流量已经超过PC端的流量,所以在进行推广的过程中药结合移动互联网。

第七、网络内部分工

1、人员分工统筹协调科室重点包装后,人员(编辑、竞价、咨询、策划)分配的问题、竞价推广时段的确定、咨询绩效的调整、编辑内容制作、移动端配合等等细节都需要一一落实。比如拿关键的网络咨询员来说,首先都要求有扎实的基本功与沟通技巧,面对久病成医的患者,需要的不仅仅是对不孕知识的全方位掌握,也要有气场和沟通技巧,之前有个别医院会安排年纪大的退休专家专门做不孕咨询,这样的咨询员在沟通时一方面更有经验,另一方面沟通时语气表达也能让患者信服,事实上真正做到沟通从心开始;

2、院内不孕不育重点包装增值服务的推广,院内是否安排有专车接送、是否有专门的导医引导、来自外地的不孕患者是否提供餐饮住宿、院内具体的接诊流程等等,这些确定后网络也要同步体现;

3、院内打通网络沟通渠道,通过网络来咨询的不孕患者,院内医生如何能及时了解接诊病人的情况。

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作者: 木木老贼    /    文章:221篇

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