互联网时代“大数据”成为了一个具有发展潜力的产品，所有行业的人都在向你“兜售”大数据的未来，当然酒店行业也不例外，就像大多数不断涌现的新技术一样，可能大多数酒店人还不明白这些“大数据”意味着什么?酒店“大数据”服务的最终对象是“精准营销”和“品质服务”。
厚积薄发：大数据教你找准目标客户
每一家酒店都有目标消费人群，这群精准客户成为创造酒店收入的主力军，酒店往往会花费更多的心思、时间和精力来研究这样一群消费者，并且制作出适合他们的产品、传播方式以及推广手段等等。那么如何快速的找到抓住目标客户呢?更快的积累客户资源呢?
围绕着用户选择和入住酒店的整个过程，酒店行业的数据可以分为住前数据、住中数据和住后数据。住前数据主要集中在各大OTA网站，住后数据则体现在顾客点评上，住中数据是最有效、最客观反映客户需求和属性的数据，而这批数据则隐藏在酒店管理系统中，住中数据的挖掘价值关键在于连接不同信息，使其可视化、可分析、可应用，最终赢得回头客。你可以发现酒店的主要客户是本地人、商旅人士还是周边客户集群为主，主要集中的开房时间、酒店顾客的喜好等等。
当今网络媒体传播迅速，酒店营销的主要阵地已开始从传统的营销转移到新兴的营销渠道。酒店应双管齐下，在扎根本地市场的同时，深挖协议客户市场，瞄准OTA和美团等分销渠道。简单点PMS作为一款信息化的酒店管理系统，具有强大的信息捕抓能力，其详细的入住信息、客人来源等信息，成为了酒店数据分析的强有力助手。酒店可以借助客人入住数据、分类数据、预订数据、营销历史，酒店可以通过多种数据研究客人，找到精准客户。酒店凭借良好的服务口碑，结合市场营销部对会议团队出行信息的优先获取、精准营销，通过酒店管理系统对酒店OTA渠道情况的分析，酒店深入挖掘数据背后的渠道运营实际情况，迅速调整经营思路，积极拓宽OTA渠道，广泛撒网与深度合作两条腿发力。
挖掘价值：彰显个性化服务释放酒店情怀
最新技术的酒店管理系统工具“简单点酒店管理系统”能源源不断的从后台系统中精准搜索目标客户、对目标客户定向推送广告、维护客户关系。直接使用内嵌短信网关，迅速的通过短信群发把酒店的促销信息发送到各个客户手上。做到第一时间的宣传、推广，引导客户前来入住。简单点酒店管理系统通过大数据分析指导酒店，针对不同的客户提供个性化的服务，维护好客户关系，持续挖掘客户价值。如酒店保存好客户手机号，在客户生日时，能点对点发送生日短信，贴心问候，生日促销等，通过客户关怀加深客户粘度。
酒店与酒店管理系统的数据相对接，这种前瞻性尝试让大数据最终有效作用于酒店营销，如果客户数据能成为酒店行业汇集的、更加一般性的基础信息，那么这将成为竞争的一个转折点，酒店精准服务将迈向一个新台阶。
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