文 | 李永华
来源 | 智能相对论
如果你希望看到未来，不妨翻看互联网科技公司的财报——那些眼花缭乱的财务数字中，隐藏着关于未来的秘密。
“智能+”浪潮下智能语音的未来，就能从百度刚刚发布的2019年第一季度财报中窥见一二。
除了百度季度整体营收241亿元，剔除分拆业务对收入的影响同比增长21%，作为AI语音交互品牌，小度的表现也可圈可点：搭载小度助手的智能设备达到2.75亿，同比增长279％；3月份语音交互次数达到23.7亿次，同比增长817％。仅Q1小度智能音箱的出货量就超越了2018全年销量。
此外，Strategy Analytics刚刚发布的2019 Q1智能音箱市场份额报告显示，小度出货量排名已经升至中国市场第一，跻身全球前三（其他两个是亚马逊和谷歌）。
回过头来看，从2017年发布首款小度助手赋能的人工智能硬件产品，到登顶国内智能音箱市场份额榜首，小度所用时间大大低于竞品，显示出强劲的发展动能。
一方面，上述数字和排名背后的商业化价值值得称道，百度AI语音商业化曙光初现。
另一方面，几年时间一个语音交互品牌就以庞大的体量渗透到生活、产业的方方面面，在智能家居、智慧酒店、智慧出行等诸多领域大放异彩，不得不让人感叹智能化生活来得如此之快。
软硬件实力并驾齐驱、全品类开放生态是小度实现如此高渗透的直接原因，但它的成功更在于某种程度上颠覆了智能语音领域的普遍玩法，让一切回归到原本的样子——人的需求。
以人的需求为本，小度正在完成多场景深度布局
IoT时代的“入口”在哪里的争论喋喋不休。
硬件派们对单品硬件情有独钟，软件派们则纷纷盯上APP“中枢”，然而单品无法撑起生态，APP更是被诟病画蛇添足。
小度的“想法”似乎不太一样。
李彦宏曾说，智能音箱是“AI时代搜索的新入口”，在他的语义中，智能音箱并没有被当做IoT的“入口”看待，而是AI语境下“搜索”这种面对人的服务的实现方式之一。
百度并没有去定义单个硬件或软件为“入口”，小度所代表的对话式人工智能，始终被百度视作人机交互新方式看待和发展。
（ 被媒体誉为小度家族“种草机”的百度智能生活事业群组（SLG）总经理景鲲）
这种认知上的差异，在根本上是由于小度不拘泥于硬件、软件的形式，而始终强调以用户需求为根基、为立身之本而形成。在今年2月小度新品战略发布会接受媒体专访时，百度智能生活事业群组（SLG）总经理景鲲曾表示，“在扩大硬件规模的同时，小度会继续以技能和互联为主，专注提升小度助手的交互能力和用户体验。”
所以，我们能看到，作为软硬件一体的智能语音平台，小度的自研+赋能实践，多数时候是追随“人”的脚步而动——以人为中心的居家、出行、娱乐、工作全方位智能语音互动。
例如，在智能家居方面，小度助手合作伙伴已超300家，控制的设备已超七千万。不久前发布的“小度电视伴侣”和“小度在家1S”，产品契合用户家庭娱乐及可视语音交互需求的创新性引发行业关注。小度智能音箱1S的红外遥控、语音通话/留言、智能灯带等功能，也都盯着当前中国家庭场景中的用户现实需求。
在小度的智能家居世界，人的需求始终是核心，智能语音解放双手、自然交流的优势在居家生活中被强化。这种情况下，小度也获得了可观的用户黏性，有屏和无屏设备用户每天使用时长均超过一小时。小度的平台优势和行业影响也不断拓展，使更多客户和合作伙伴从中受益。3月，创维就宣布“小度小度”成为控制创维家电的唯一唤醒词，为用户提供更加流畅完善的智能生活体验。
这个过程在其他领域也在持续。
上海佘山世茂洲际酒店里的小度助手，提供播报信息、客房设备控制、呼叫客房服务到影音娱乐功能等多项服务；东风风神AX7里，车主正通过小度助手与“车”交流；小度语音车载支架前，驾驶全程安全顺畅不无聊……
从整个智能语音领域横向来看，小度以人的需求为本、关注和满足人的需求，也带来三个客观优势：
1、告别“功能”堆砌。不再强行伪装需求盯着硬件本身推出各种“功能”，而转向思考人的使用，例如小度在智能音箱产品创新的儿童模式。
2、告别单纯“被动式”交互。小度在家系列等创新产品本质上拓展了双向互动模式，接入Endless Conversation技术后能主动搭讪、撩人，不再“你不言我则不语”。
3、告别“千人一面”。小度能随着使用过程，不断强化对单个“人”的服务，例如地图场景下小度助手已经可以主动提示用户常用的路线、躲避拥堵。
推动智能语音大众普惠，小度还有新的挑战
围绕“人”的需求的智能语音，理应让更多人得到。亿级部署下，小度正在立足智能语音实现“智能+”的大众普惠，使更多人受益。
但这一切并不一定会一帆风顺。
首先，是小度构建的系统和完备的全品类、软硬件一体玩法有越来越多的效仿者，包括苹果、三星等玩家都在往这个道路上走，只是程度不一，连小米也多次放风其生态的开放。
这些品牌越来越发现原本拘泥于硬件、软件入口造成的品类、场景及生态的狭隘，必须重新回到“人”的身上，去构建围绕人的更立体的智能语音互动生态。
当犯错的人开始自我纠错，就值得先行者警惕。
然后，是小度生态脱离单一商业行为的维度变化——承担某种产业升级的责任。
小度广泛了赋能手机、手表、儿童故事机、耳机、电视、车载产品等第三方硬件，这种解放双手、自然交流的人机交互新方式，改变了产品与服务的实现方式，新的用户体验，信息沟通、数据搜集的便利化，让产品背后的产业开始真正融入智能化潮流。
从传统电视到智能电视再到可被“小度小度”唤醒，电视产业就是这样一步步升级；小度与东风和博泰共同推出的AI车机系统WindLink3.0，更是直接推动了汽车产业的智能化进程……
总而言之，小度不仅面对消费者也在面对产业，智能语音的新交互姿势正在拥抱更为广阔的市场空间，也使得更多B端、C端用户从中受益。
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【完】
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