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2018年关于产品运营的10点思考

 2019-07-11 16:25  来源:活动盒子  我来投稿   a5胖球的个人主页 撤稿纠错

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笔者对过去一年的产品运营做了思考,并写下自己的总结。01

听一个腾讯的朋友说,腾讯系的很多产品经理的视角,大都是「用户的使用视角是这样的」、「用户的使用场景是这样的」、「这个时候,用户的痛点是…..」。而很少产品经理会有这样的视角「我认为」、「我觉得」。

一切以用户价值为导向,试着站在用户的角度思考问题。而不以自我视角位为发点,会显得你更专业。

02

看过很多迷茫的运营人,他们似乎不是很喜欢自己运营的产品,没能看出敬畏之心。所以,他们混着日子,他们懒于思考,他们经常抱怨。

但是,你现在所做的事情,决定了你下一份工作的薪资。你现在的生活,取决于你三年前的选择。周日晚的腾讯大厦灯火通明,你在打机你在看电影你在刷微博,一个个努力叠加起来的总和就是差距。

很多运营的朋友说更喜欢招那些把烂产品做活,招那些喜欢思考和总结的人,招那些解决问题强的人,而不是那些从BAT里出来习惯用资源位、蹭流量、傍大腿的人。

不管产品怎样,还是要热爱生活啊。怀抱一个敬畏之心去把每件事做好,就有未来。迷茫的日子真的很浪费青春,把自己当做一个产品,用心去运营。

03

巴菲特说:“人生就像滚雪球,重要的是你要发现很湿雪和很长的坡。”要想在运营这个职业生涯里长跑,你要构造属于你自己的滑雪和长坡。

我所理解的滑雪是“你的不可替代性”,这个不可替代性可以是人脉资源、KPI完成能力、文案能力等,你要尝试去构建你的滑雪,才能在长坡中有所表现。

我所理解的长坡是“赋能”,只要你有一技之长,都可以通过互联网来进一步放大。

有时慢下来也挺好的,思考什么才是你的滑雪和长坡,从长远的角度来看待自己的运营职业生涯。

04

对于产品运营的好坏判断,身边很多人都有个一致的观点,那就是解决问题的能力。

解决用户问题的能力,解决老板拟定的kpi的能力,解决没资源陷入困境的能力,解决团队存在问题的能力等。

05

俞军说了一句让人印象深刻的话,他说优秀的产品经理做的其实是两件事:“先理解这个世界,然后把他理解的世界讲述给别人。”

优秀的运营亦是如此,在不断的提高自己的视野和认知后,你成为更好的自己,用户自然能感受到体验的差异化。你的每一句文案,你的每一个活动,通过你而运营产出的内容无不体现着你的气质和世界观。

去年发觉一现象,那些越牛逼的人看的书就越多。他们比你忙,赚的比你多,还有空看那么多书。后来一问,是他们的高度自律挤出来的碎片化时间。

运营的入门门槛低,但要成为优秀的运营却很难,需要你精通很多门道。你不仅要深谙人性,洞察用户的需求;还要抓得了热点,写的了文案;同时也要有很强的逻辑和说服力,让老板给你分配资源。

06

运营这个行业从野蛮生长再到2017年的规范化、标准化。如今不再需要自己慢慢摸索,学运营有多种渠道和方式。

比如说,线上有各式各样的付费\免费课程,线下有沙龙聚会,很多运营人也出了书籍,聊运营的公众号越特别多。

07

从去年火爆的线上夹娃娃、共享充电宝、共享单车、吃鸡手游等风口可看出,创新的产品一出,就有大量的人模仿你。要想不被互联网淘汰,你就得比别人更快,比如更快的速度继续创新、更快的融资、更快的占领市场等。

快,其实也是运营的一种很重要的能力。

眼看着刚毕业的95后运营,他们在某些方面的能力和见识超过我们。眼看着互联网风口层出不穷,知识更新迭代速度越来越快。眼看着竞品的内容在不断创新,制造差异化。

各方面给我的危机感,让我体会到自己要跟“快”一些,不管在知识技能的升级,还是在引领用户的脚步。如果我们落后,我们怎么去引领用户去看我们运营所传递的内容。用户会觉得我们low,觉得我们不freestyle,觉得我们没有惊喜感。

08

我时常会反思总结,这段时间内做了什么,还有什么能优化。

而好坏通常是要对比出来的,我会去找行业里最顶尖的人做的东西参考。比如我发现A的文案写的超好,我就会不断关注和研究他的套路和写法,然后模仿、刻意的练习,以此来优化自己的文案。

小马宋老师也是通过收集、阅读、模仿大量优秀广告成为牛逼文案的,运营新手最好的提升方法就是整理优秀的运营案例,分析背后策略。

09

2017年让我印象最深刻的是这个段子:“打败康师傅和统一方便面不是友商,而是饿了么和美团,现在饿了就叫个外卖。打败绿箭口香糖的对手不是益达,而是微信。以前顾客在排队缴费时无聊就往购物篮拿两盒口香糖,而今天大家都在刷微信。

以上段子的关键词是“用户场景”,场景变了,赛道就变了。

10

2017年,被以下几个产品“暖”到了。

比如,网易云音乐会在你生日当天给你推荐“生日快乐歌”。

比如,你在知乎搜索框输入“自杀”关键词时,知乎会弹出温馨提示,给你提供了24小时心里援助热线电话。

比如,2017年支付宝的蚂蚁森林,腾讯公益日的小朋友画廊,都在传递温暖和爱。

相反的是,王者荣耀当初因为没有“小学生防沉迷”系统,而被人民日报抨击。

如果运营能在产品中加入更多社会化关怀或走心的元素,那是相当有意思的事情。世界需要更多美好,生活需要更多温暖,孤独的人需要陪伴,匆忙的人需要内心的沉淀,内心对梦想渴望的人需要鼓励。

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