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互联网产品运营小结

  短视频,自媒体,达人种草一站服务

痛点、尖叫点、爆点形成产品运营的操作工具,以及评判和审核产品的标准。

最关键是把四位变成新的工具,找到用户痛点,变成自己产品的尖叫点,制造用户的爆点。

存在即为合理,一款深受用户喜爱的产品,存在的本质合理性必定是它为大众提供优质的服务。而众所周知,在当今互联网竞争环境如此激烈的情况下,想要运营好一款产品并非易事。

但我深信这也并非难事

1.市场格局

如今互联网产品可谓百花齐放,但凡用户需要的,基本上都能在互联网上找到。我们姑且把互联网分为以下几个方面:

1,搜索和广告

2,社会化媒体和沟通

3,电子商务

4,移动互联网

对创业者来说,随着搜索和电子商务的资源不断集中化(结果是垄断),移动互联网一直都是几家公司垄断,显然很难找到机会,如今只有社会化媒体&沟通才能找到突破口。

以下是中国社会化媒体&沟通的大致格局

2, 趋势

1,社会性

如上图所示,尽管他们的功能应用层面五花八门,但是他们内在的属性都是一样的,那就是社会性。诸如其他的方面,例如网络商城,则是改变了人们传统的 购物习惯,搜索业务,很大层面上帮助用户搜索信息,比传统打电话询问公司或者朋友,都极具便利性。笔者认为,互联网存在的本质合理性在于它不断的模拟其现 实社会,完善其虚拟社会。人本身就是具有社会性的动物,人们天生就是需要与人联系沟通,所以有了最初论坛的兴起和现在facebook的辉煌。国内第一家 实名的社区网站校内(人人)网的成功和QQ高度的用户粘度,都缘于他们的产品具有良好的社会属性。所以未来产品的一个大趋势,是他们都需要具有社会型的标 签。

2,个性化

就近十年来互联网的发展而言,有一种现象是我们不容忽视的。第一个是个人博客的诞生。它的出现,可以让用户上传自己的照片,写网络日志,其服务本质 是便于用户表达自己,宣传自己。第二个是游戏。其表面是娱乐,本质是个人欲望的诉求。第三,推特&微博。140字文化,让普通用户可以即兴表达自 己的观点,心情。这三种产品,至今都一个很火爆,特别是游戏经久不衰,微博现在也在高潮期。未来互联网产品的另一个趋势,比较更加注重用户的个性化,更加 快捷的为用户提供表达。

3,移动化

随之硬件的不断升级,中国3G网络的不断完善,必将提升移动产业的全面革新。中国的手机网民本来就很多,加之用户都比较喜欢随时随地的上网(这也正 是笔记本比台式机流行的原因),据最新统计,未来移动互联网网民将在2014年左右超过桌面网民。移动互联网网民在中国以及其他发展中国家发展尤其迅 速,。所以未来的互联网产品,必然要求支持其移动平台,同时应该应该努力在这个不断发展的大市场中有所挖掘。

4,云计算

云计算和物联网也是在不断的发展之中,未来也是可利用的机会。

3,用户体验

一款好的产品之所以能够抓住用户,其用户体验至关重要。具体的用户体验与具体的产品的内容,功能,界面相关,这里暂不讨论。但是如果要想让用户有一个好的体验,除了作不断的产品测试和提供完善的建议通道外,还应该结合当前互联网的趋势,做到一下三点。

1,个性化

产品中应该充分迎合用户个人表达的需求。除了添加基本的日志,相册,微博外,更需要从用户平常入手。偏娱乐的产品可以添加电影,音乐,书籍,饮食, 衣饰等。应该充分的给予用户隐身保护权限,同时全面深入的挖掘用户的个人习惯,喜好。这样就可以根据个人的喜好,引导用户创建内容。为产品不断补充内容, 运营者可以通过用户的个人数据,引导组件群组,推荐好友,推荐商品等。这样非常符合用户的需求,必将深受用户的喜爱。

2,社会化

社会化有多方面,重点突出在社会化的人际关系和社会化的人的活动。社会化的人际关系,代表为SNS,SNS的出现极大的方便了人们的沟通。对于人 人,校友等实名站点来说,加深了用户的人际交往关系。越是社会化程度搞定的产品,也越是用户忠诚度高的产品,例如QQ。因此在产品中可以根据个性化资料, 建立相应的小组,推荐好友,建立个人圈子,同时引入好友邀请机制,邀请友人,使用户的日常好友也在产品社区中。社会化的人的活动的代表是电子商务。以淘宝 为例,它的出现,改变了人们传统的购物习惯,其平台上的产品种类繁多,价格便宜,最关键以C2C模式存在,可以不断吸引普通卖家和买家,极具竞争力!因此 可以在产品中添加相应的社会化功能,例如豆瓣的线下活动,例如团购或者其他用户需要的功能。

3,移动化

移动产业的不断发展,必将产生新的变革。所以产品必须对移动平台建立支持。特别是在Mac,Android平台。同时充分开发移动平台的相应价值(Uknown)。

最后,用户的个人心理也是不容忽视的,特别是在潮流和人性方面。

4,推广

产品的推广起初由于资金的匮乏,所以推广的成本应该尽量小,同时又要保证其推广的效率,实在是难以两全其美。笔者认为,最开始时,可以先撰写优秀的 产品文章,或者是以投稿的形势,或者以广告的形势投到各个大的热门门户,人气站点。其优点是可信度高,转载高。如果产品是软件的话,还可以上传到各个下载 站,提供下载。作为初期推广,开始的用户数量必然是有限的,要想获得更多的用户使用产品,就应该充分利用初期用户的资源。通过发布邀请,或者一些其他的奖 励措施,引入用户的人际圈,形成病毒式推广。具体模式如风靡一时的“偷菜”。其他的推广形势还可以通过博客,论坛进行软性宣传,或者和其他的软件进行合作 推广(比较难实现),但终究是要把握好用户的心理。

5,盈利模式

其重点是要依靠产品的个性化和社会化性质。

1,广告

这里所说的广告绝非弹出广告,浮动广告等一般令人生厌的广告。由于在用户体验中充分的做好了用户个性化的数据的准备和分析,所以完全可以以推荐的方 式,精准地向用户投放广告而不会令用户生厌,因为这是他们潜在的需要。广告主也可以获得更大的宣传需要。产品的运营者完全有理由要求更多的费用。

2,线上活动

线上活动是由官方通过用户特定的群组而发起举办的,合作对象为广告主,通过用户参与自己喜欢的活动,从而使运营者可以从中获得收益。

3,线下活动

和广告主(实业)合作。对用户极具吸引力。其特征形势可以如团购,也可以如其他的趣味活动,运营者从中担任“中介”的角色。运营者也可以出于自己的发展的考虑,出品属于自己线下的附属品

至于会员制,差异化的增值服务(形如腾讯),暂且不考虑。总之,产品的运营应该充分了解用户的需求和心理才能,才能不断的发展壮大。

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