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签单时注意这些技巧,能打动80%的客户,助你快速签单!

 2019-10-31 17:43  来源:A5企业专栏  我来投稿   装修快车网的个人主页 撤稿纠错

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催单是任何一个销售业务过程中最重要的一个环节。如果催单失败,你的这个业务就会失败,之前的所有的付出,付之东流。

其实整个业务中,催单要掌握技巧,不要太操之过急,客户会感觉厌烦,也不要慢条斯理,客户会觉得你不上心,没有安全感,应该张弛有度,步步为营,多注意客户的心理,情绪,就要晓之以理,动之以情。

1. 为什么一直没有跟你签单?

很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!

如果你每天都有在维护你的客户,这是一个非常好的工作习惯。你可以再评估一下自己,每天跟进客户所用的话术,是否都是千篇一律的,说着大致相同的话。要根据客户的不同性格类型和你掌握到的情报去在你的话术上创新。这样才可以体现出人性化的沟通方式,这也是客户所喜欢的交流方式。

2. 认清客户,了解客户目前的情况

无论你怎样尽心尽力地为客户精打细算,客户总是嫌报价太高。报价单要符合的实际,其实就是客户的需求与资金投入能力。家装客户的资金投入能力是依据其经济收入、消费心理(价值观念)、消费需求决定。

如果客户认为"值“,其实就是价值;针对家装客户来讲,就是装修工程结果的美观与实用价值是否是所投入资金的真实体现。报价之所以要有技巧,目的是迎合客户心理,以达到顺利签约的目的。

3. 抓住客户心理,给他想要的。

你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。当你每次去做客户跟进前,都先问下自己:我这次能够为客户提供些什么帮助或服务?有些客户已经具备了商品购买需求以及资金,只要销售以更好的服务去消除客户的疑虑或担心,这类客户就会在短时间内实施商品购买。

所以此类客户,销售可以用积极、热情的态度去跟进。资金还未到位的客户。一般这样的客户并不会直接跟销售说自己没钱,而是会对商品的价格或优惠活动十分关切。如果你的每次跟进,对于客户来说都是能带来价值,那么这名客户在你手里就十拿九稳了。

销售过程是一个充满变数与机遇的过程,不论最终你是否成单,只要你做到了每次对客户的跟进,都对客户起到了价值,你的业务一定不会差。

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作者: 装修快车网    /    文章:26篇

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