员工情绪的稳定和心理的健康，对于企业在特殊时期的平稳高效运作有着极其重要影响。特殊时期，管理者和人力资源从业者面临着非常的压力。诸如在如何把握好复工期间的员工管理、平衡正常运营和确保员工安全等方面，管理者和HR会面临较多挑战。而中智关爱通的EAP服务在特殊时期可以充当管理者和HR的有效工具。
EAP的咨询顾问和心理专家，一方面可以在特殊阶段给为管理者和HR“出谋划策”，帮助他们更好地与员工沟通、应对员工情绪、进行员工关怀。另一方面，管理者和HR也可以通过EAP排遣解决自身压力和困扰，从而有更好的状态去应对挑战、提振团队士气。
1月27日和2月5日，中智EAP围绕“面对疫情如何让员工安心”“身心健康防护”等话题举办了两场公益培训，获得了企业管理者、HR的广泛关注，两场培训共有3823名从业人员通过在线方式聆听。
对于人力资源从业者和企业管理者，EAP是如何为他们的管理工作赋能的?中智EAP资深专家指出：第一，EAP帮助相关从业人员处理好自身的焦虑烦躁等等负面情绪，令其能够更恰当更客观地看待疫情、看待公司的政策决定、看待员工的反应，从而达到情绪更平静、内心更稳定、信念更坚定的状态，激发出面对危机时的领导力。
第二，EAP帮助管理者理解疫情期间人的心理规律和常见的心理反应。在理解的基础上，帮助管理者调整自己的沟通方式，用更走心、更显关怀的方式和员工沟通，增进理解、减少沟通中的冲突和纠纷。
第三，EAP可以帮助管理者学会如何更有效地为团队赋能，提振团队士气，帮助团队将注意力重新回归到工作目标中，减少因为疫情对业务的影响。
根据中智EAP的咨询大数据显示，从1月25日到2月9日，因为疫情而引发的情绪困扰的咨询显著增加，最高一天中接近80%的咨询都和疫情相关。同期的心理测评等数据也显示，员工普遍的焦虑水平较高，从2月10日起，伴随疫情好转等有利因素，相关评分数据开始下降，表明员工群体身心健康状态初步趋向稳定状态。
目前，疫情还没有结束，“战斗”还在继续，中智EAP仍将积极履行企业社会责任，坚守在特殊时期的心理防护一线，保护企业员工身心健康，帮助有需要的企业抗“疫”不恐慌，成为赋能企业管理的坚实后盾!
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