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行业服务专家!信锐三度蝉联中国IT用户满意度调研“服务满意度第一”

 2023-03-17 14:20  来源:互联网  我来投稿 撤稿纠错

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近日,由计世资讯(CCW Research)主办的第21届中国IT用户满意度大会暨信息技术应用生态伙伴大会在北京完美收官。会上,2022中国IT用户满意度调查结果重磅出炉,信锐凭借对客户行业以及场景的深刻理解,以及专业的行业服务能力,蝉联企业级数通网络与物联网产品“服务满意度第一”。

信锐始终坚持为用户提供优质的产品、解决方案和专业、快速、温暖、高效的“极致服务”,以卓越的服务和不断进取的精神,为构建全联接的未来而奋斗,致力于让网络更安全、更简单、更有价值,已获得8W+用户选择。在2022年一年中,信锐共计获得百余封客户感谢信。

荣誉背后 离不开信锐人的辛勤付出

关键时刻,助力教育用户业务成功

面向教育行业用户,教育网络结构复杂,需要对接的业务系统繁多;且教育用户的施工窗口期主要集中在寒暑假,交付时间把控非常关键,信锐专业的项目管理助推用户与合作伙伴保质保量完成交付。此外,信锐在开学季等关键时刻针对性保障,确保开学前期学校网络稳定运行,师生用网更加流畅,助力教育用户业务成功。

全情投入,提升医患人员用网体验

面向医疗行业用户,信锐以专业能力承载用户核心业务,在有限的窗口期保障施工、割接顺利完成;主动感知业务,提前识别并解决网络风险,确保移动医护等核心业务稳定运行,提升医患人员的用网体验,做到“信息多跑路,百姓少跑路”。在疫情期间,信锐勇敢冲在抗疫支援前列,紧急响应需求,对方舱医院内部按隔离区、生活区、垃圾暂存区等区域进行规划,完成整体网络的安装与部署,以快速交付能力助力各地方舱医院建立。

可视运维,赋能金融用户管理便捷

面向金融行业用户,多网点交付需要沟通对接多方人员,效率低、网点开业时间紧。信锐强大的多分支交付服务,有力地保证了多分支网点交付的时效与质量,确保网点都能在预期时间内顺利开业,并拥有良好的网络体验;此外,针对分支网点的网络质量不可视,被动报障投诉多等问题,信锐的可视化运维服务,实现了实时感知分支网络的体验质量,主动提前呈现网络质量状态,可显著提升运维效率,管理更加便捷。

争分夺秒,保障核心业务生产开展

面向制造行业用户,制造业的网络承载用户的生产业务系统,需要在有限的窗口期内完成网络环境搭建,才能有效保障业务系统的上线与投产,信锐的项目交付服务输出符合业务场景及后期扩展的方案规划,实现有效保障项目交付的时效与质量,确保生产业务如期上线。

目前,信锐在全国拥有45个原厂服务网点、22个海外服务网点、1000+认证工程师、售后400服务7×24小时全天候支持,服务满意度高达99%。信锐将在2023年持续创新,坚持为广大用户及合作伙伴提供更优质的产品和服务。

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