波士说｜韩都衣舍赵迎光：其实我们是个数据公司

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八月末的济南，暑热已退，秋意渐显。初见赵迎光，他刚刚结束一个宣传片的拍摄。在名为“甘草”的办公室，赵迎光一边倒水，一边寒暄。谈到办公室的名字，他介绍说，不只是办公室，所有韩都衣舍的员工的“花名”都是一味中草药，寓意为每位员工贡献自己力量，共同配置出韩都衣舍这个大的良方。

2002年就在易趣网开网店，后来转到淘宝网，如今成为“互联网女装第一股”韩都衣舍的董事长，赵迎光见证了中国电商行业从无到有，从小到大的过程。赵迎光形容最早开网店的感觉，就像是在路边摆摊，没有现在这么“主流”。

一般人眼中的服饰企业，都还是偏传统，和数据扯不上太多关系。而谈到韩都衣舍的经营，赵迎光说，从外面看，韩都衣舍是买衣服的，但其实现在内部就像一个“数据公司”。

从服饰企业转为“数据公司”，赵迎光说在做这个决定时，几个合伙人也有不同意见。转型的道路并不平坦，先后经历了两次的开发失败、项目人员解散之后，赵迎光继续着坚持和投入，第三次终于成功。

事实也证明，赵迎光的选择是正确的。在数据的驱动下，通过内部孵化、合资合作及代运营等方式，韩都衣舍已经发展成一个服饰多品牌集群，覆盖女装、男装、童装、户外等全品类。

从非主流到主流

波同学：从2002年在易趣网开店，后来到淘宝开店，如今韩都衣舍做成“互联网女装第一股”，你一路走来最大感受是什么?

赵迎光：我们从2002年开始在易趣网上卖东西，相当长的一段时间内，是边缘化的市场，也就是非主流市场。当时出去和大家交流时，别人听你是在网上开店的，感觉就是玩票，和摆摊的感觉一样。

现在电商毫无疑问成为了主流市场，包括淘宝的卖家们，也已经和线下主流品牌正面交战了。

最早我们起家的时候，就是知道在网上卖点东西，是从一个渠道的方式来看待这个市场的发展。但这些年来慢慢走过来之后，就发现它不是简单一个渠道的变化，它是一场革命，也可以说是数据革命。

从服饰企业到“数据公司”

波同学：你是指韩都衣舍也在拥抱数据化吗?

赵迎光：我们是从服装切入的，但一步一步发现，服饰企业也必须越来越数字化，越来越技术化。对于技术，对于数据的运营能力，这一块成为必然的趋势，这是一个非常大的变化。

波同学：一般人眼中的服饰企业，都还是偏传统，好像跟数据离得挺远，你们是怎么考虑的?

赵迎光：2011年时，我们内部合伙人就有比较大的讨论。韩都衣舍是服装企业，但我们要做一个新型的互联网企业，到底应该在哪个方面和传统企业有区别。最后形成一致意见，在数据能力方面，我们应该形成差异化。

波同学：这个还是比较大的变化，转型中有什么样的挑战?

赵迎光：首先是招人难。因为人家一听说你是一家卖衣服的企业，会觉得搞IT的到服装企业去，那能有什么前途，特别在济南，搞IT的人是不爱来的。

然后就是连续失败。数据系统开发从2011年5月份正式启动，到了2013年5月份，开发了两年。当时是五一七天长假，第一次上线，上线之后，过程就不说了，总而言之是失败了。

当时并没有做太多失败的准备，就导致整个操作系统全烂了，崩溃了，用了两个月才算是恢复。然后团队重新攻关，到2013年十一七天长假，业务系统再次上线，又崩溃了，两次上线都失败。

波同学：两次失败之后，你们战略上会有所调整吗?

赵迎光：两次上线失败之后，我们合伙人又一起讨论这个问题，一个服装企业到底该干些什么，是不是要搞数据，搞IT，这个事情的难度超过我们想象。

讨论之后发现，如果不做一个有技术的服装企业，我们将来可能没有前途。在2014年，公司拿出了最大的预算，从IBM挖了人过来，投入大量预算重新组建团队，又再次开发。到2015年10月1号，第一套正式系统上线。那次因为我们特别重视，投入也巨大，终于成功了。

波同学：数据系统上线对韩都衣舍有什么样的作用?

赵迎光：2015年10月1号上线之后，韩都衣舍进入了自研系统的快速发展时期。到2016年，我们大部分业务系统都是自己研发。到了2017年来看，系统发挥了巨大的作用，主要在两个方面：

第一，对于自己的品牌来讲，运营能力大幅提高。以前商品经常产生库存、破损，效率很低下，系统化之后我们运营效率提升非常快。

第二，我们现在具备了在行业上做开放平台的可能性。我们研发了基于服装行业全链路、专业的系统。这套系统对其它的服装企业数据化是有相当大的帮助作用的。我们同时帮助淘品牌以及其他一些传统品牌更好的实现数据化运营，对于我们自身业务变成二级生态，起到了支柱作用。

数据查询简单方便

波同学：数据的查询是否方便呢?

赵迎光：我们的数据都通过开放接口接入工作软件“钉钉”中。钉钉给我们提供了很好的数据可视化支持。通过钉钉的数据报表，可以了解公司的人财物事和运营状态。

钉钉“机器人”非常好用。机器人每天准时把企业的经营状况推送给我，我想看的数据里面都有，很方便。

波同学：备战今年双十一，在协同方面，韩都衣舍有什么新的变化?

赵迎光：对于我们电商企业来说，每年双十一都是一场大仗。今年的双十一，通过钉钉上的天猫双十一商家作战指挥部，我们核心管理层可以直接看到公司的经营数据和趋势，有异常情况可以快速决策。

波同学：韩都衣舍的员工都用钉钉办公吗?

赵迎光：我们公司现在已经有2000多人，刚开始我们也通过邮件、微信、QQ发送工作上的消息，但后来发现信息杂乱，大家不同步，执行力差，找个人很繁琐，很难实现高效管理。

现在通过钉钉，效率提高很多。不管是内部沟通还是外部联系，钉钉都给我们提供了强有力的支持。

钉钉提倡的公平透明的工作方式让每个员工的努力都能被看到，谁是最努力的，谁的业绩最好，谁最有想法，一目了然。年轻员工有了更多大展拳脚的机会与动力，这也让韩都快速前行。

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