作为一名电销业务员，最重要的还是回访客户的环节，因为你花了百分之九十的时间在打电话寻找客户，但是找到客户后挖掘出客户需求并满足它才是真正的完成了整个销售过程。
就比如一个人有买衣服的需求，于是他会去逛服装店，如果他走进了你的店铺，你可以肯定他是想买衣服的，但是你并不敢肯定店里的衣服都是他喜欢的，更不敢肯定能跟他达成交易，因为我们一次次的逛服装店也正是因为还没有找到自己最喜欢的衣服。
房产电销与客户沟通也是这个道理，如果他跟你详细的了解了你所介绍的楼盘项目，你就天真的以为他就会买你的楼盘么？
其实不然，这个时候我们应该搞清楚客户真正想要的是什么，就比如来买衣服的顾客最喜欢的款式类型以及他现在想买一件什么用途的衣服。
一名合格的电销业务员，不会急于给客户推荐楼盘，而是先通过楼盘的项目亮点来吸引客户，然后再通过后期的跟客户的聊天交流中具体的真正的挖掘出客户想要的才去给客户推荐最适合他的楼盘项目。因为做过房产的都知道，电销公司其实就相当于中介公司，是可以提供个性化的楼盘项目的。
当然沟通的过程也不能一味的提问，即便我们需要搞清楚客户的具体信息，但一味的去问只会让客户反感并且失去对你的信任，所以，在向客户提问时一定不要连续问问题，将问题随机打散来提问效果才会更好。
同时了解客户的需求不能急于求成，需要跟客户保持经常性的电话沟通，跟客户交朋友，经常为客户考虑问题，站在客户的角度思考问题，你才会无限的接近你客户的具体需求。
不过既然百分之九十的时间要浪费在枯燥单调的客户找寻上面，不如借助电销机器人，自动外呼与客户沟通，精准筛选意向客户，这样人力就可以百分百的回访意向客户，挖掘到更多客户的需求，促成更多的转化。
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