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企业将微信个人号对接到CRM系统后如何将管理和营销相结合?

 2018-08-09 18:04  来源:A5企业专栏  我来投稿

  各种互联网项目,新手可操作,几乎都是0门槛

将微信个人号对接到企业CRM系统后导流的客户得到了合理的分配,这样做将管理和营销充分的结合搭建了一个很好的框架,那么如何将管理与营销相结合来防止微信封号、数据丢失、员工行为不轨、沟通速效慢等隐患?这需要一套完整的体系及功能来完成多方位的管控,值得大家庆幸的是奥创不仅可以实现微信个人号与CRM完美对接,还具备了一套完整的体系让管理与营销相结合。

直击客服行业痛点

微信个人号智能客服系统,让您的微信营销与众不同

速效沟通

快捷回复语解决大量重复问题回复,帮您提高客服回复效率

智能高效

支持微信多开登录,同样的客服人员,服务更多客户

规避封号

原生网页微信无缝接入,避免微信云客服出现协议版封号的风险

数据安全

聊天数据经过本地以及云端双重加密存储,安全可靠

有效监管员工

随时查看云端客服聊天信息,有效通过微信云客服系统监管客服回复态度消极等行为

智能管理

智能化管理好友信息,自动同意好友、自动回复信息、自动拉群等智能管理应用

微信云客服系统产品功能特点

原生微信网页内核

基于官方原生微信网页内核开发的微信云客服系统,不修改破坏官方原生微信框架,账户安全性更高,相对同类web协议版,封号几率更低,几乎为零

多微信聚合消息提醒

可同时登录多个微信号和监控所登录的微信号的所有新消息并聚合显示在左侧栏目,让客服更快速发现不同微信号不同群的用户咨询问题,有效提高客服人员的服务效率

微信客服号好友数据报表

通过微信云客服系统奥创SAAS云计算系统对后台进行深度分析,并生成精确的数据报表。其中包含:好友增量(男女可分别统计)、好友地区分布、聊天占比(文字|图片|视频|语音|红包|转账|网址|名片|地图)等多维度数据报表更直观分析微信号的好友数据

智能托管机器人

在奥创智能机器人托管下:接收到好友请求后,可设置自动通过与发送消息,顺势给该好友打上标签,还可以自动拉到指定群组。按照设置好的营销话术,自动同意好友,模拟人工自动回复好友,打标签,拉群等一系列自动裂变的功能均有,提高裂变活动的客服效率

精准好友管理

给每个好友设置多个标签和详细备注,按标签对好友进行分组,实现对不同类型的客户使用不同的营销手段,清晰的通过多个维度来给客户打上清晰的标签,可以更精确的定位用户需求

模拟场景会话

通过微信云客服系统预设的聊天剧本,可以让不同微信号按照剧本自问自答,来烘托以及活跃气氛。执行后几个小号会按照设定的剧本以第三方的身份分享关于产品利好和正面的信息,快速促进客户咨询和成交增加

敏感词过滤

设置好敏感词之后,微信云客服系统主账号以及主账号开通的子账号发送含有敏感词的话术都是不能发送成功的。防止客服跟用户的沟通错误沟通导致用户流失和业绩下降

屏蔽群成员

配合“群聊集中会话功能”,微信云客服用于屏蔽指定群成员的消息,从而获取更精准的群内用户咨询,提高客服工作效率和反应速度

批量消息推送

可同时进行文字,图片,名片,一键微信好友群发,对通讯录内好友进行地毯式营销,低投入,高回报

其实实现了crm系统跟手机端的连通,原理上可以实现很多功能的对接,但是鉴于不同的行业有不同的需求,因此一些针对行业个性化的需求需要定制才能实现,针对移动端营销真正的微信crm系统,不只是用来管理客户和员工,还要利用智能化软件技术来实现自动化办公,提高员工的工作效率。

责任编辑:扬扬   /   作者:奥创软件研究院

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