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一分钟了解未来人工电话智能机器人的强大

 2018-09-07 18:21  来源:A5企业专栏  我来投稿   黑斑马电话机器人的个人主页 撤稿纠错

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随着科技与技术的不断发展,人工电话智能机器人的功能已经逐步完善,人工智能也在不断为人们创造新的商业价值,未来肯定会有更多的实用型机器人服务于人类。现在的人工电话智能机器人到底发展成什么样子,未来的人工电话智能机器人又会有多强大呢?

人工电话智能机器人主要通过语音识别、智能语义理解,根据用户的不同问题,识别用户意图、在知识库中迅速找到答案并回复,然后将他们分类统计、标记高意向客户群体,为企业提供高精准营销数据。

目前,人工电话智能机器人的功能已经可以实现:从开场语境到对客户的语音识别和语义识别到最后的结束语境,体验流畅,没有多余停顿,对答如流,不会让用户有多余的尴尬。

此外,还可以实现客户在系统使用过程中管理智能化,通过多元自动化工具的研发,配合后台流水式运营管理,成为电销人员工作辅助的最佳工具,可以让员工在不消耗体力的基础上,,有更多的时间做更有意义的工作,释放电销人员的最高价值。

据不完全统计,2014年呼叫中心坐席席位在80万人,预计到2020年,这一数据将超过200万人,语音市场规模可达600亿元。

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作者: 黑斑马电话机器人    /    文章:407篇

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