据《中国呼叫中心白皮书》数据显示，2014年呼叫中心坐席席位在80万人，预计到2020年，这一数据将超过200万人，语音市场规模可达600亿元。目前在客服市场中有呼叫中心厂商、新兴的全渠道客服SaaS、人力外包，还有机器人智能客服。
机器人智能客服统称为电话外呼机器人。2017年，一大批以电话机器人为核心产品的AI企业如雨后春笋般出现，晓芯智能就是一家以电话机器人为第一产品的AI企业。
智能原理
晓芯智能旗下晓芯电话机器人主要是通过语音识别和语义理解，根据用户的不同应答，利用客户意图识别模型将他们分类统计，并标记高意向客户群体。
并且针对不同应用场景的特性，用不同的语调和情绪进行话术录制。晓芯在全国各地拥有200多家代理商，晓芯研发团队每天都与他们一起配合，进行机器测试。晓芯的每一轮话术都是在5-10轮对答中才会交付给客户，在线路无干扰的情况下，晓芯的识别准确度可达到95%左右。这些都得益于晓芯智能建立了非常庞大的的云数据库，并助力客户理解更到位，定制出最优的解决方案。
用户体验
晓芯目前能够实现机器人与客户之间对答无缝对接，使客户基本分辨不出在电话那端和自己对话的是机器人。从开场语境到对客户的语音识别和语义识别到最后的结束语境，体验流畅，没有多余停顿，对答如流，不会让用户有多余的尴尬。
目前，针对客户意料之外的需求，晓芯也能通过转人工坐席来解决。通过转人工坐席，达到终端意向客户能够与真人客服无缝对接，终端意向客户跟踪的效果与时效性大幅增加，客户对产品的可使用性大幅增加。
且晓芯已经实现了客户在系统使用过程中管理智能化，通过多元自动化工具的研发，配合后台流水式运营管理，成功推动了机器人敏捷交付，不需要人工质检就能上线。将电话机器人引入智能外呼和客服领域中，成为企业员工的工作辅助，可以让员工不再局限于体力消耗的工作上，有更多的时间做更有意义的工作，从而释放人的更高价值。
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企业的发展一直和营销技术的进步如影相随。而每一次的进步，一定会推进企业营销的深刻变革，从互联网到人工智能，市面上的营销模式已经发生了巨大变化，尤其是近两年来，人工智能领域发展迅猛，一大批人工智能语音机器人品牌如雨后春笋般出现在市面上，为企业营销带来新的发展和机遇，那么企业如何选择适合自己的人工智能语
培养一个人工电销员，可能需要一节课、两节课、十节课，然后需要各种技能的连续输入，但是培养一个人工智能电话机器人，你只需购买到合适的智能电话机器人，然后写好一套专业的电销话术，以后遇到其他新话术再编写进去，就可以一劳永逸得享受智能电话机器人带给你的便捷了
有很多用的是目前市场上开放性的语音引擎，比如某大型的智能语音引擎的开放性的技术，那如果哪天他们公司跟他的合作商吵翻了，核心技术被拿走了，那您的机器人还能使用吗?还能去扩客吗，既然花钱了，那肯定是需要有保障的品牌啊!
电话销售人员拿到订单以后，还有一个很长的跟进过程。如果没有这个及时的跟进过程，会引起客户的不满，甚至前功尽弃，所以切忌虎头蛇尾。成交并不是*终的结局。一位成功的电话销售人员要能成功地留住自己的客户，并要时时记得这样一个道理：拥有一个忠实的老客户比开发两个新客户还要好得多
呼叫中心在这里面是客户获取一个重要环节。电商行业在呼叫中心也是增长的时代，很多公司投了大批钱给呼叫中心。大家知道呼叫中心有两个环节，有些客户在某些阶段，或者有些产品我们必须用呼叫中心才能打动客户，比如说我跟平安保险的人聊，保险行业的客户已经变的很懒，如果不主动跟他接触，我想买个保险，你能卖给我吗?这
近年来，人工智能已经进入我们生活中的方方面面，它不仅改变了我们的生活，还改变了技术和销售模式，并帮助销售人员以智能化的方式吸引客户。据相关数据研究，到2035年，AI有可能将所有行业的经济增长率提高1.7%，并将生产力提高40%或更高，在2020年，70%的企业将智能化办公应用到日常工作中。
企业既然打算做分销，尤其是当前三级分销很有优势，那么就少不了搭建系统。一个良好的微分销系统功能稳定，多样化，这对于旗下分销商的管理，商品价格的管理等都有着莫大的作用。怎样提升分销商拓客的效率？如何保证供货？这些都是运营者需要研究的。做好系统，加强管理是卖好产品的保障。
经历这次疫情，人们才发现，免疫力才是一个人最大的竞争力，其实对企业来说也同样如此。在这次疫情中，很多企业因为业务场景(交易、交互、交付)单一，缺乏抗风险能力，面临倒闭。
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目前，牵动人心的新型肺炎疫情防控工作进入关键期。为了有效减少人员聚集，阻断疫情传播，近日各地政府均发出了鼓励延迟复工的通知，诸多企业不约而同地开启了远程办公模式，这让“居家办公”成为了当下最高效、安全的工作形式。
伴随城市化进程的加快和国民经济的快速发展，人们对生活的质量及相关的社会服务提出了越来越高的要求。12319城建服务热线作为城建体系与市民的有效沟通渠道，在解决市民生活中的实际困难的便民工作中发挥着越来越大的作用。
云开工的这两周想必让不少职场人印象深刻，近日IT行业知名自媒体特大号盘点了一份使用率最高的视频会议名单，其中钉钉、华为云welink、京东云、MAXHUB云会议等均入选名单，成为2月3日-过去一周里使用率最高的视频会议工具TOP30【1】。
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