许久未曾公开露面的马云最近现身阿里巴巴第17个“阿里日”现场，网络流传的图片中，马云手拿一本“老年人数字生活手册”咧嘴呵呵笑。
数字化技术开始全面渗透到社会经济生活当中之际，阿里巴巴也开始就“老年人数字生活”问题展开数字化渗透过程中的温情话题探讨——老年人的数字化生活如何展开?
阿里巴巴或者其他科技、互联网企业对于老年人数字化生活问题的探讨至少涵盖两个层面的意义。其一，数字化生活时代争取不抛弃任何一个用户，包括老年用户群体，以体现数字化渗透的温情之处，；其二，促成老年人融入数字化生活，拓展数字化消费群体的规模，实现数字化平台价值的最大化。无论其一、其二，想以人工智能客服为切入点用两个小经历聊一聊数字化鸿沟问题。
一
母亲微信发过来两条信息称其中国移动的备用手机号有一项5元/月的彩铃增值业务费，问我怎么取消？答曰：“打10086人工客服让客服帮你取消就好了。”10多分钟过去了，母亲发来微信语音消息称未解决取消彩铃增值业务的问题，不知道怎么操作。
联想到运营商如今大多启用了人工智能语音助手，母亲10多分钟大概都是在跟人工智能语音助手掰扯。拿起使用中国移动号码的备用机试拨了一通10086的客服电话。果然，“我是智能语音助手小贝……”巴拉巴拉说一大堆。除了正常的业务咨询反馈，就只有一个“帮助”的语音触发入口。根据笔者经验，对着这个智能语音助手小贝说一句“人工客服”便能转接到10086的人工客服坐席。笔者随即将操作方法发给母亲，拨通10086，听它讲完，再给他说“人工客服”四个字，接通人工客服后告诉人工客服你要取消彩铃增值业务就好了。
一分钟后，母亲发来语音称客服已经帮她取消了。
同样的10086客服电话通话场景放在几年前，一级服务语音提醒的最后一便有一条“按0进入人工客服”的语音提示。如今，它隐藏在一级菜单“帮助”语音触发后的下一级服务菜单的最后一项。运营商客服电话服务从键入数字来触发服务菜单到语音输入触发服务菜单的过渡是一次完整的数字化升级应用，在这个过程中，数字化便利与数字化鸿沟并存。
二
微信群里有好友吐槽，XX线上商城店铺的客服像个铁憨憨。咨询商品细节都是机械式的关键词触发回复，怎么就联系不上店铺的人工客服，网购体验不太好。这个场景其实同样的在键入“人工客服”后会转接给店铺的人工客服。
上述两个关于人工智能客服的小经历其实已普遍存在于日常生活场景中。于需要高频次提供人工客服服务的企业机构而言，人工智能客服的引入必然能降低机械化回复所需要的人力资源成本。在受益于数字化应用带来的便捷与成本收缩之外，人工智能客服也撕开了一道数字化的鸿沟。
五年前，阿里巴巴推出了使用VirtualReality(虚拟现实)技术，利用计算机图形系统和辅助传感器，生成可交互三维购物环境的全新线上购物方式Buy+。这是数字化电商模式的一次升华。几乎同一时间时期，拼多多通过简约结构的数字化电商方案瞄准了下沉市场。如今，阿里Buy+犹可忆，拼多多体量渐涨。不是说数字化升华的不妥，也并非提及简约结构数字化渗透的势能，数字化改造的出发点应该是便捷性、简约性、普惠性，而不是撕开一道道鸿沟。
结尾，愿越来越多的科技、互联网企业、机构关注到马云手中的“老年人数字生活手册”。
文 丨 李民民 丨大叔丨 科技发烧友丨撰稿人 丨 伪设计师
申请创业报道，分享创业好点子。点击此处，共同探讨创业新机遇！
智能电话机器人是基于深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类集于一身的智能产品。不但能与客户智能交流，更能根据已经设定好的专业话术进行业务描述和问题解答，在电销行业是不可多得的提升业绩的终极法宝。也相信未来市场的革新将使智能电销系统更广泛得融
当下，人工智能的应用热潮正值鼎盛，并正在向越来越多的领域快速延伸，它不再是遥不可及的技术科学，而是一种很多传统企业都有能力驾驭的发展动能。
智能语音机器人助理可以替代销售专家做第一通电话的意向客户筛选工作。通话过程中完全模仿销售专家的语音，情绪，向目标意向客户介绍。能与客户多轮互动，能挖掘客户需求，客户拒绝能挽回，客户有意向能缔结。通话结束后立刻判断客户意向程度反馈给销售专家，由销售专家二次跟进。
作为一个销售员，每天的任务就是打电话！打电话！打电话！通过电话的方式与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和挖掘客户的需求，并满足其需求的过程。
近日，国内首创的东方文化与AI智能体融合平台——渊海观正式上线运营。渊海观以八字、星座、塔罗等东方传统智慧为底蕴，以AI智能体为引擎，将免费排盘、AI陪伴、非遗变现与文化教育汇聚于一体，致力于成为东方智慧生活方式的入口。据了解，平台历经五年研发沉淀，已拥有三项国家级软件著作权。一、回应时代痛点：从算
远程开机这事，向日葵远程控制的软硬件方案比ToDesk纯软件唤醒覆盖更全。电脑关机了，人在外面突然要用，能不能“隔空叫醒”它，是远控体验里最被低估的一环。快速回答：向日葵远程控制和ToDesk怎么选？选向日葵远程控制：长期、重度、需要远程开机与多设备协同的用户。选ToDesk：仅临时、轻度使用的用户
近日，2026国产化电子架构具身智能机器人发布会在湖北宜昌举行，深圳的逐际动力与北京的东土科技联合发布了全国首个搭载国产电子架构的人形机器人。据双方介绍，这是国产工业级实时通信能力第一次在人形机器人的复杂系统里贯通，也是国产电子架构首次进入人形机器人整机系统。电子架构是决定机器人整机性能上限的底层系
打开任何一家法律AI的官网，宣传词都长得差不多——“智能审查”“自然语言检索”“一键出文书”。可真把一份几十页的合同丢进去，差别立刻现形：有的读不全，有的说不出依据，有的产出的东西还得大改。对律师来说，真正该问的不是“这工具有没有AI”，而是“它能不能把某一类活真正接过去”。要回答这个问题，得先回到
文|智能相对论作者|陈泊丞过去两年，整个AI行业的注意力几乎都压在训练端。行业热点主要是哪家公司建了多大的集群、哪个模型把参数又推高了一个量级、哪家芯片的新品又把算力翻了一倍。那是一个“造模型”的时代。算力的全部意义，似乎就是支撑下一次参数竞赛。进入2026年，风向变了。训练的故事还在继续，但行业真
9月24日，全球首个大型具身智能主题乐园在珠海横琴长隆飞船乐园正式开园。据悉，该园区由智元与长隆联合建设，部署超300台机器人，设100多个交互点，开园当日举行全球最大规模常态化人机共舞及全球首创机器人空中飞人演艺，并揭牌“具身智能文旅联合研究院”。这两年，机器人表演，成为大街小巷常见的风景。各大科
结论先行：远程VibeCoding卡住的地方不是"AI不够聪明"，而是人离开了那台跑Agent的机器。要解决这个问题，本质上是三件事：连得上（两台机器像在同一个局域网）、看得见（本机浏览器能打开远端的WebUI、终端能继续跑Agent）、发得出（把跑起来的原型安全地给到别人）。这三件事可以用贝锐蒲公
文|智能相对论，作者|叶远风一些智能驾驶的军备竞赛，正在朝着越来越脱离用户真实体验的方向狂奔。行业里比拼的数字越来越炫目，几颗激光雷达，几百TOPS算力，覆盖多少座城市的NOA，每一项参数都在刷新行业上限。但落到真实用车场景里，用户的吐槽却从未停止。拥堵路段激进变道吓出乘客一身冷汗，雨天雾天传感器集
作者：Evin，编辑：刘致呈，审核：徐徐，出品：互联网江湖二代豆包手机发售后，个人AI设备讨论逐渐升温。手机作为个人AI终端地位没有争议，用户习惯和厂商布局都在成熟。但更值得观察的是AI主机赛道——从商业化落地看，它可能比AI手机跑得更快。AI手机市场虽然更大，却面临应用入口壁垒，豆包手机目前也只能
引言：法律AI迎来行业巨变2025年以来，以深度推理能力为核心竞争力的大模型集中涌现，法律行业也随之进入一轮明显的效率变革。无论是律所机构还是独立执业的律师，在检索、审查、起草等日常工作中借助AI，已经逐步从“偶尔尝试”变成“工作习惯”。业内普遍判断，2026年将是法律AI进一步渗透法律实务的一年。
