随着企业信息化的快速发展,许多的企业都已经使用CRM系统了,虽然启用了CRM,但是如果管理不当,效果就会大打折扣。
其实潜在客户管理又被称为客户挖掘管理。如果可以使用高效的潜客管理工具和管理方法,那么后期导入的价值客户就会为企业带来更多的收益。潜在客户的管理对成功销售至关重要。下面,为大家来对潜在客户管理进行介绍。
1、在线潜在客户捕获
从搜索引擎等市场推广的网站站点渠道引流自动进入CRM系统,CRM捕获潜在客户流入公海池,销售经理可以基于销售工具建立潜客跟进记录,并主动发起会话,同时可以通过短信或邮件、在线工具回复潜客。
2、自动分配潜在客户
进入公海池的潜客记录,可以通过 CRM系统的分配规则,创建潜在客户分配队列,基于自定义的业务条件规则(如区域、行业、人员规模、注册资金等),将销售潜在客户自动分配给合适的团队或代表。也可以由部门负责人,手动分配给销售经理。
3、查重合并
进入公海池的潜在客户,可以由销售负责人利用CloudCC CRM提供的“查重合并”功能(可以依据潜在客户名称、手机号码、企业名称、电子邮件等自动组合查询),对潜在客户的记录唯一性进行处理,再分配给合适的团队或代表更近,以防撞单。
4、确认潜客信息
销售经理拿到分配的潜客信息后,及时对潜客信息进行甄别、完善。及时与客户联系,完善记录。同时,神州云动CloudCC CRM提供“天眼查”、“百度工商认证”等第三方插件,对于精准完善信息,做到一键搞定。
5、任务提醒与关闭
当销售负责人把潜客分配给合适的销售经理跟进时,系统会自动创建跟进任务(20分钟任务、3天跟进任务,7天跟进任务等)给记录所有人。同时系统会通过app、邮件、短信,及时提醒所有人及时跟进客户,跟进后销售经理要完善与客户的每次沟通记录,并关闭任务。销售经理也可以自己创建新任务约定与客户的通话、见面的时间并设定提醒时间,通知自己。让潜客跟进更及时,更高效。
6、潜在客户的字段历史的记录跟踪
系统可以记录潜在客户字段所作修改跟踪记录。销售本人和管理者可以通过完整的潜在客户信息变更跟踪,确保合法以及高效率。
7、HTML电子邮件状态
同时,销售人员可以利用CRM提供的邮件功能给潜客发送EDM和拜访前邮件, 通过系统可以直接看到邮件的阅读次数来判断彼此的交流情况。
8、潜在客户画像
企业应制定潜在客户打分条件及流程,以确保所有销售经理使用相同的一致方法。快速的甄别出合格的潜在客户(如客户的需求、采购时间、预算、决策人等信息)画像,可以轻松记录与潜客的交流信息,并可以设计不同的业务流程或产品线的页面布局显示,给出分值,确定潜客画像。
9、潜在客户转换
购买意向强烈,交流顺畅的记录,销售管理人员只需单击一下按钮即可将合格的潜在客户“转化”为业务机会。在将潜客记录分配给现场销售代表后,神州云动CloudCC CRM可以通过短信,邮件、App通知被分配的销售代表。
企业的利润来源几乎都是依靠客户,其根本存在价值只能是通过产品和服务源源不断为客户创造价值,从而得到客户的持续回馈(利润),以客户回馈再支撑企业可持续发展。所以认真、高效的对待每一个潜客,在整个CRM体系的前端至关重要。
申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!
近日,在甲子光年发布的《2023中国PaaS平台赋能实体经济转型实践研究报告》中,神州云动CloudCC作为国内唯一SaaS+PaaS+Appstore生态模式的全场景CRM厂商,实力入选“2023中国PaaS推荐厂商”。关于神州云动神州云动成立于2008年9月,2012年推出自主知识产权的SaaS
现代科技进步发展,为社会带来日新月异的变化,各行各业都离不开技术助力,外贸领域自然也是如此,科技创新增强外贸企业实力,实现运营管理降本增效,助力开拓多元化国际市场。作为一家服务于外贸领域的创新型科技公司,企芯拥有强大技术团队,多年来持续升级优化服务品质,在业内颇具知名度和影响力。科技公司的发展必然离
随着医美行业的不断发展,医美三方转诊公司的数量也在不断增加。然而,转诊过程中存在的问题也逐渐浮现,例如顾客管理、跟进效率低、财务管理不规范等等。为了解决这些问题,成都黑狐科技推出了医美转诊CRM系统(Foxcrm),为医美三方转诊公司提供全方位的解决方案,是医美三方转诊公司的最佳选择。医美转诊CRM
短短十几年,国内CRM市场蓬勃肆意,厂商从几家发展到上千家,目前又出现了各式各样的CRM类型,面对鱼龙混杂的市场,很多企业拿捏不准宣传哪款更好。如果你的企业近期也有考虑选购获更换,一定要谨慎选择,避开伪CRM产品。根据艾瑞咨询《2022中国CRM研究报告》显示,去年CRM的反经济效应在持续,各行业内
2022年,中国商业地产行业已进入全新调整期,通过数字化转型升级,是商业地产提升"商业效率"并获得可持续发展的必然选择。但对于数字化真正落地,部分商业地产运营方还存在着诸多疑问:如何制定数字化战略目标?如何落地实施?
伴随“一带一路”的高质量发展,国内企业“走出去”在海外的布局越来越广,出海产业也不断升级迭代,对信息化、数据化建设也越来越重视,信息技术的不断发展在企业全球化布局起着至关重要的作用。凌锐蓝信为用户的全球业务提供高性能、安全和稳定的数智网络服务,消除用户的关键任务应用程序和全球实时流量的连接和延迟问题
随着全球化的加速和数字技术的普及,金融业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。为了更好地适应新时代的要求,不少金融企业,特别是银行,正在积极推进数字化改革,打造一个全球业务支撑平台,以提高运营效率、降低成本、提升服务质量。根据德勤《DigitalBankMaturity2022》报告显示,银
近期,百小望收到许多“开具数电票后,发现开具错了,如何作废?”这类的问题咨询,也是财务人员在开票时常遇到的情况。实际上,数电票是不能作废的,只能红冲。纳税人在开具蓝字发票后,发生销货退回、开票有误、应税服务中止等情形,或者因销货方部分退回及发生销售折让的,无论当月或者跨月均需按规定开具红字数电票。发
11月7日-10日,2023年世界互联网大会“互联网之光”博览会在浙江乌镇举行,集中展示前沿技术、最新成果和重点产业领域新技术新产品,着力打造“云栖智能科技展”,彰显互联网引领发展的文明之光、时代之光和未来之光。作为具有重要国际影响力的全球数字经济产业合作高端平台,大会现场集结400余家知名企业,国
近日,由工业和信息化部、安徽省人民政府共同主办的2023全国中小企业数字化转型大会在合肥召开。在大会开幕式上,中小企业数字化转型试点城市实施工作正式启动,重磅发布了2023年中小企业“链式”数字化转型典型案例、2023年中小企业数字化转型典型产品和解决方案等。金蝶云·星空智能制造解决方案入选中小企业
10月27日,神策2023数据驱动大会在北京成功举办。本届大会以“新旅程、新经营,决胜数字化”为主题,体验设计和信息架构领域的先行者与导师JimKalbach、神策数据创始人&CEO桑文锋、神策数据联合创始人&CTO曹犟、中国电信研究院研发云平台运营中心总监刘胜强、感性商业增长导师罗浩、智谱AICO
以数治税时代,企业财税合规化势在必行。为助力电商行业有效应对金税四期挑战,10月27日,由中国中小企业协会零工经济专业委员会主办,身边云(北京)信息服务有限公司、北京华财会计股份有限公司协办的“电商行业财税沙龙”在上海成功举办。财税专家分享精彩的干货知识,参会企业家纷纷互动交流,积极踊跃提问,现场气
10月23日,MAXHUB首推领效智会大模型内测版,引发业内的广泛关注和讨论,据了解,MAXHUB领效智会大模型内测版聚焦企业开会场景,打造“更懂会议的AI”。领效智会大模型内测版的研发是基于MAXHUB对会议场景的深入洞察,以及母公司视源股份多年来在AI算法研究的积累,聚焦于会议场景的大模型,以软
在“万物皆可API”的时代,通过API快速构建产品和服务、迅速响应客户需求已是数字化企业的必备技能。但同时,API承载着越来越复杂的应用程序逻辑和越来越多敏感数据的特征,也使得API成为黑客攻击的重点目标,导致数据泄露事件频发。API管控不当导致数据泄露事件频发企业API安全建设势在必行ž2023年
近日,暨南大学经济与社会研究院和智联招聘联合发布《2023中国新型灵活就业报告》,对我国新型灵活就业最新发展趋势进行了详细分析。报告认为,灵活就业已经成为传统就业的重要补充,甚至在个别特定行业、职业已经占据主要地位,如何规范好灵活就业的发展,是数字经济时代的一个重要命题。数字浪潮孕育“新个体”,灵活