供应商关系管理不再是一个新的概念。在最近的CPO(首席采购官)调查中，近31%的CPO明确承诺要重组他们的供应商关系。
如果没有适当的供应商管理流程，供应商可能会将买家视为对共同增长机会不感兴趣的谈判者，并可能不会尽最大努力实现你的期望。企业买家因此遭受重大损失：供应链中断、产品发布延迟、品牌形象受损、受到监管机构处罚等等。
在企业陷入不良供应商关系之前，你需要升级和处理供应商关系管理，以下是你需要了解的内容。
什么是供应商关系管理？
供应商关系管理是供应商管理的一部分，企业对供应商进行细分，确定重要的供应类别，制定可有效管理所有供应商和供应的战略。供应商关系管理包括三个重要步骤：供应商细分，供应商战略制定和供应商战略执行。
●供应商细分：区分供应商，识别机会和风险。
●供应商战略制定：根据业务需求设计与供应商互动的最佳方式。
●供应商战略执行：有效执行制定的战略，获取想要的结果。
供应商关系管理战略
尽管大多数企业都有供应商关系的管理流程，但在大多数情况下仍有改进空间。以下是制定和建立可靠供应商管理战略的三大步骤：
1.价值映射
在SRM方面，大多数企业主要关注的仍然是削减成本的计划。通过价值映射，企业可以在削减成本计划之外进行思考，专注于价值驱动因素，例如收入增长、资产利用率和风险降低。价值映射使企业能够确定哪些方面的干预是有必要或有益的。
通过开放式交流与供应商建立最低限度的相互信任、理解和尊重，这是获得有形业务价值的最低要求。结构化和强有力的供应商关系管理战略将为每个人带来最大价值。
2.自上而下的方法
通常情况下，供应商关系管理的责任由采购团队承担。供应商关系管理战略与技术有关;如果没有入职的内部利害关系人，这永远无法实现。一个流氓个体就能破坏整个流程。
实施从高层开始，根据管理人员和员工的级别向下移动。这种自上而下的方法可以确保每个利害关系人都能对可获得的潜在利益有清晰的了解。有效的SRM战略能与流程、人员、文书工作和整体业务战略无缝结合。
3.支出优化
战略寻源已达到饱和点，特定类别的收益稳步下降。几乎所有“低垂的果实”都已被采摘，所以通过合并和投标来获取价值变得越来越有挑战性。
供应商关系管理实践(如协作供应链分析、流程再造、联合需求管理、减少的库存和总成本建模)可节省成本并优化企业支出。
4.风险缓解
由于产品或服务质量问题、依赖性、价格波动等因素，各种规模的企业都会经历一定程度的供应链中断。但是，拥有适当SRM计划的企业可以更好地预测和管理这些中断。
企业面临的供应风险类型取决于所使用的企业和采购框架。供应商风险细分有助于企业有效识别和缓解风险。诸如8Manage SRM之类的战略工具可根据供应商带来的风险和提供的利润对供应商进行细分。
5.积极的投资回报率
在获取SRM战略的承诺和资金方面，大多数采购团队面临困难。主要原因是他们在构建可以建立SRM财务效益的商务案例时遇到困难。
采购团队可以通过评估风险缓解的影响、不合规合同导致的价值漏损，以及通过案例研究讲述引人注目的客户故事来计算收益。一开始就让财务团队参与进来，这样采购团队就能掌握SRM对企业资产负债表的影响。
供应商关系管理软件如何帮你管理供应商关系
供应商关系管理软件(如8Manage SRM http://www.8manage.cn/supplier/VendorRelationship.html)使企业能够快速发现和评估新的供应商，迅速对其进行跟踪，并在单一平台上获得所有供应商数据的360度视图，包括绩效和风险。
供应商自助服务
通过易于使用的8Manage SRM协作平台，供应商能够管理自己的资料、更新订单详细信息并跟踪付款。
快速供应商筛选
8Manage SRM支持公开招募与预选，帮助企业筛选出合格供应商。使用供应商的唯一编号，检索和验证供应商信息，例如业务报告、财务数据和信用风险。
360度绩效管理
企业可以按照预设的评估标准与规则自动追踪供应商的价格等级、性价比等级、迟交率、价格偏离基准价、邀标率、应标率、中标率以及落标率等信息。直观的概览可提供完整的供应商绩效数据视图，包括订单及时性、法规遵从性等等。
纠正措施
当供应商绩效下降时，企业可以选择启动供应商纠正措施计划，或让供应商退出门户网站。
结语
无论你是刚刚入门供应商关系管理，还是希望改善现有流程，拥有一个出色的供应商关系管理系统都是必不可少的。
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