2015中国十大经济年度人物比女人更了解女人的“国民大姨父

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在创业最艰难的时候，他鼓励自己：“创业就像超女，走到最后的都是纯爷们。”说这话的不是别人，正是国民大姨父柴可。

柴可，毕业于加拿大的卡尔加里大学，毕业后回国北漂创业。他的公司在没有外界资金支持的情况下自运营了两年半，在这期间他还创建了：友乐活健康SNS 、798素瓷青韵、锐眼企业品牌维权服务、外勤易定位服务、2011年，按哪儿……

直到2012年才正式创立大姨吗。

大姨吗这款APP在女性社区算是出现得较早的一个了，那么它是怎么运营、怎么管理才得到现在的成绩呢?它又是怎样一次又一次的吸引众多投资人来投资的呢?今天，小编带着大家的疑问来找我们的大姨父取经。

OpenCom ：你觉得自己是一个怎么样的人?一个男人，为什么会想要去做一个女性私密的项目呢?

柴可：当时我的女朋友(现在的爱人)，每次来月经前都会头疼。想了很多办法，后来发现只要在月经来之前不要摄入含有*的东西(比如咖啡、茶叶、巧克力)，就可以避免，非常管用。后来我又发现，周围很多女同事有痛经或者其他问题。我意识到，生理周期是一个女人健康的根本，我们做一个东西，让女孩子不要再错误的时间做错误的事情，帮助女孩子找准自己的排卵日，怀上健康漂亮的宝宝，这个就是健康的刚需。

OpenCom ：你一直聚焦于“女性”这一用户群，那么你们在保持长期的用户活跃度方面有哪些经验?

柴可：从运营和社区的角度来说，女性的情感非常细腻，针对女性用户的应用，光靠冷冰冰的内容是完全不够的，一定要在运营上与用户产生足够的互动，整个社区也要精耕细作。很多社区的官方账号很官方，但是大姨吗的官方账号却是活的。他们会在应用内部、以及他们的官方微博上不停地、而且尽量是去跟所有用户互动。比如说，有些不定点来月经的女性可能会去拜姨妈庙，大姨吗的官微就会去转发用户的微博，让其他女性用户帮她去 “通气”，即便这么做是不管用的，用户也能感觉到温暖。

举个例子，在团队只有9个人的时候，“大姨吗”就安排了24小时客服，用于社区管理、帮用户找回密码等服务。

OpenCom ：在产品的运营中有哪些令你印象深刻的事是什么?

柴可：社区中曾经有一个 “两性私话” 版块。一开始的定位是房事、性冷淡这些健康问题，但用户后面的讨论却越来越重口味。因为这部分女性用户中确实存在一些饥渴用户，所以随后就有男性用户进入这个版块，整个版块大有发展成 “约炮神器” 之势。在那段时间里，“两性私话” 板块已经占到了整个社区互动的二分之一。

对于用户行为导致产品定位的偏离，大姨吗团队一开始也很头疼，如果一下子去掉这个版块的话，就意味着二分之一的活跃度流失。不过最终团队还是冒着风险，咬咬牙，对整个版块在运营上进行了整顿，包括不允许用户在论坛中留联系方式，并且对部分帖子进行了清理。

大姨吗会坚定不移地走健康和生活化路线，无论是产品发展还是商业化，为达到目标而不断改进。

OpenCom ：你曾经在一次接龙发图中写到“就算硝烟混战，也要保持初心”，这里的“初心”具体指什么?

柴可：万事万物都有一个因果，一个看上去比较笨的选择，不一定带来坏结果。举个例子，“物美价廉”，消费者会选择价格更低的东西，但价格更低的背后是压低成本，当更多的流水流向这样的企业，资本也会青睐于这样的企业，最后就造成了劣币驱逐良币的状态。如果所有的公司都生产廉价、劣质的东西，我们所有家庭里用的也是廉价、劣质的，所有企业挣的钱也都是黑心的、有问题的。周而复始的循环后，每个企业挣的钱都有问题，每个人做事情的方式都有问题，最后，这个社会就会形成一个恶性循环。

当所有的产品都是凭良心去做，总有一些产品是不受到价格体系约束的，其它品类的上升是非常显著的。最有意思的是，其它品类也因为这个品类的固执和坚持，使得产品品质、渠道销售信心都倍增，所有的进货渠道都认为这个企业出来的东西一定是更好的。

OpenCom ：融资7轮，大姨吗为什么还在融资?大姨吗的盈利思路是否存在阻碍?

柴可：今年5月，我们上线了自己的电商平台“美月优选”。从今年6月份开始，至今已有4个多月时间，我们开始建立自己的商业闭环，我们要和我们的上游和商品提供商建立特别的关系，要打通EPR、要做保税仓。在这个过程中，发现纯粹的互联网公司生存是很容易的，当你要考虑到变现的时候，必须要有非常成熟的组织架构、工具架构，对用户有更深的理解。

4个多月之后，我们很开心的一点是：我们终于找到了自己不可替代的商业模式，通过“美月购”这样高频次的复购、自荐，构建复购频次很高的服务型电商，给我们带来了非常不错的利润增长，看到未来我们的电商应该怎样发展。

对于“大姨吗”来说，更重要的是找到自己独特的用户价值。比如通过“美月购”，为用户定制和高品质的卫生巾，通过卫生巾这个消费场景去扩展用户其他标准品耗材的消费，形成一些消费习惯，比如备孕难、痛经等问题，这些其实是我们不可替代的价值。

盈利固然是一个企业，至少是我们现在最重要的一个使命之一，但是也不能只是为了盈利去盈利，如果我们真的只是把流量卖成广告，或纯粹像其它电商把流量全砸了，毛利全部降下来，真正可以持续吗?独特性真正建立起来了吗?并没有。我觉得在盈利模式重要的背后，更重要找到一个可持续的盈利模式。

OpenCom ：发展至今，大姨吗度过的比较大的坎有哪些?目前面临的比较大的坎是什么?

柴可：大姨吗发展至今已走过3年，每年至少经历一个让我印象深刻的坑，我认为每一次痛苦或打击，对我们成长的帮助最大。

首先，2012年遭遇大量员工离职，16人小团队先后出走12人，我们反思真正创业伙伴不是80%或90%与你共事之人，而是同甘共苦之人，而且只有在危机时刻才能分辨出谁是最值得信任的创业伙伴。员工之所以离职，无非是管理或品牌认可出现问题，企业运营涉及资金流水、人员流动等各个环节，不仅要营造良好的工作环境和文化氛围，还应积极提升员工收入水平。企业经营不能只满足于做好产品，必须依靠团队合力才能做好一件事。

2013年踩过的坑是市场竞争。我们原本占据先机，但市场上仍活跃二三十家发展不错的竞争对手，直接原因是我们不够狠。在中国创业环境中，我们一直希望靠数据、产品、创新去获得市场和资本认可，2007年美国已诞生类似大姨吗产品，反观中国，2012年6月我们融资之前，中国没有一个女性健康或生理周期健康应用被资本市场认可，也没被广大女性接受，直到大姨吗获得天使投资才打破这一尴尬局面。

市场规则告诉我们，中国是一个有巨大红利窗口的创业市场，我们必须尊重市场规则，一旦忽略市场红利、手段和方法，无形中给竞争对手制造发展机会。这与美国依靠技术和创新缓慢推动市场变革完全不同，中国创业者擅长以短平快的方式去抢占市场。对大姨吗而言，终极目标不是有朝一日成为微信级别的超级App，而是在用户需要的关键时刻提供产品和服务，用户无需每分每秒都使用大姨吗。

2014年大姨吗经历的惨痛教训是数据化。早期产品创新没有数据支撑，完全靠经验、直觉和小范围的用户建议，才得以实现产品迭代，这种产品更新方式持续整整2年。到了2014年，我们发现用户突破5000万后，数据比例化在统计学中无法构成有效例证，比如500人不能代表5000万人，我们必须把每个用户数据当成一份数据来观察，而不是简单抽样分析，这对服务器架构和底层数据提出重大挑战，产品在重新架构的过程中问题频发，去年上半年近10%用户遭遇闪退现象，数据化思维使我们吃尽苦头。

用户达到5000万量级之后，我们对产品做了几次大幅改版，每个版本都有很多用户喜欢或不喜欢，我们发现男人女人都不喜欢被当成一个群体，而是希望保持个性和唯一性。我们思考个性能否在产品中得到充分体现，于是给新版本起了具有时代特征的名字——“我”，我们的产品思维变成如何满足所有人，给不同用户提供不同的解决方案，包括皮肤、主题等。如果数据和算法足够精准，产品从核心到外围都能做到尊重和放大每个用户，用户粘性和信任度自然提升。

OpenCom ：你如何看待“女性市场”，这一市场有哪些独到之处?目前在“女性”产品市场中还有哪些可以掘金的领域?

柴可：女性健康增值服务、女性垂直电商与精确广告服务。女性健康增值服务指通过对于健康数据的整合分析，能够增加医疗的辅助决策价值，提升女性用户刚性需求。这需要产品数据地不断磨炼，前期投资会很多、时间会很长，但会是最有前景的。

女性垂直电商就像是美月优选，大姨吗旗下优质电商，从每一位女性切身需求出发，精心挑选每一款商品，通过深度评测的方式，帮助女性更明智的消费，致力于创造健康、精致和优惠的女性用品购物体验，满足现代女性不同的生活方式。通过定期的特卖和周期购的购物形式，为广大女性提供一个专业化的购物平台。

OpenCom ：对于女性产品创业者，你有哪些话想说。

柴可：女性移动应用市场是一个大的平台，多元化，多变化，可以做的东西很多，但切勿铺得太广，急于求成，否则很难精细服务和长线发展。比如说你本来做健康，结果发现进展慢，然后突然觉得女性美发行业仿佛很赚钱，于是又加入美发功能，这就分心，不但会分薄团队精力，更重要的是会分不清楚需要服务的人群，从而导致服务无法精细。大家会发现很多多元化的公司必然是先专注于某一个领域，做成了，才开始摸索其他，移动市场变化快，该坚持时一定要坚持，该放弃时也一定要果断。

【作者简介】Eason，OpenCom小编。OpenCom是专注于移动社区app解决方案的产品技术服务提供商，目前已经服务了数万家移动社区app创业者取得成功。

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