1. 创业头条
  2. 前沿领域
  3. 企业应用
  4. 正文

网上在线客服系统在网络营销中有哪些绝对性的优势?

 2018-04-24 17:30  来源:A5创业网  我来投稿 撤稿纠错

  11元注册.CN,不设限制

互联网飞速发展,用户体验不断的提升,网站对于自身的服务也越来越讲究,目前市面上很多企业开始着手研究在线客服系统,想减少企业的消耗资源的同时,能够更好的为客户提供服务。

在线客服系统虽说有很多种,但是成功的在线客服企业却不多。而一个成功的在线客服统受很多因素影响。

目前互联网客服系统中,主要的功能模块有四大块:呼叫中心,IM在线客服,机器人客服,工单系统。虽然各家各有所长,基本上万变不离其宗。

随着在线客服需求的逐年攀升,众多的客服系统被开发出来,而移动互联网的发展使用户与平台的交流工具也发生了转变,由原来的PC端软件交流和电话沟通转移到手机APP、微信等多媒体上,同时,客服系统需要有处理大量用户同时使用产品的能力,维持系统的稳定性,解决系统拥堵问题。

网上在线客服系统有哪些优势?

1、拓宽营销渠道

拓宽营销渠道,为营销创造更多机会——网站通过在线客服软件能够清晰了解访客的信息以及动向,再通过在线客服软件主动邀请访客,打破传统电话、邮件等营销模式,让客户的需求更容易得到满足,提高客户的粘度,营销的机会得到进一步提高。

2、有效的精准营销

在线客服人员可以从系统中清楚的知道客户正在访问什么,感兴趣的是什么,并做好充足的准备为客户提供完整的服务。

3、随时随地营销

让企业的网络营销不仅仅只局限于PC端,让企业客服人员接待客户更加灵活,能够接待的客户也随之增加,让营销无处不在。

4、利用关键词营销

在线客服能够通过深度细化行业分词和语义,通过语句分析,结合上下文的语境和用户业务树模型给出访客满意的答案。

5、增强用户体验

比起人工客服需要下班和休息,智能机器人能够保证7*24小时在线,解决人工逐条回答的大量重复问题,让客户减少排队时间,让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题,快速提升服务效率,提升用户体验。

在未来的互联网的快速发展中,在线客服行业的竞争也会更加激烈,除了需要满足企业所需的最基本的功能和服务上的要求以外,还需要客服系统要拥有个性化、兼容性强、操作简单等特点。

更多可以到A5创业项目(http://www.admin5.com/xm/?cq)查看,包括上面所说的在线客服系统均入驻A5创业项目,还有当下火热的互联网创业项目,如小程序、云计算、智能电销机器人等,供创业者更好的挑选让,创业者不再迷茫,让企业招商更加简单!

更多智能客服系统项目招商请访问:https://www.admin5.com/xm/list-21.html

文章来源:A5创业网,作者:A5初浅,A5创业网为中小企业、站长、创业公司提供一站式全网营销服务,并为互联网服务商提供品牌招商展示。

小乔

扫一扫入驻A5创业项目

申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!

相关文章

  • 赋能“一带一路”高质量发展 | 凌锐蓝信助力新能源行业客户实现全球化布局

    伴随“一带一路”的高质量发展,国内企业“走出去”在海外的布局越来越广,出海产业也不断升级迭代,对信息化、数据化建设也越来越重视,信息技术的不断发展在企业全球化布局起着至关重要的作用。凌锐蓝信为用户的全球业务提供高性能、安全和稳定的数智网络服务,消除用户的关键任务应用程序和全球实时流量的连接和延迟问题

  • 青云科技云研报·金融 |打造数字化新生态,全球业务支撑平台为何是关键?

    随着全球化的加速和数字技术的普及,金融业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。为了更好地适应新时代的要求,不少金融企业,特别是银行,正在积极推进数字化改革,打造一个全球业务支撑平台,以提高运营效率、降低成本、提升服务质量。根据德勤《DigitalBankMaturity2022》报告显示,银

    标签:
    数字化技术
  • 数电票开错了能作废吗?百望云一次性说清数电票红冲全部问题

    近期,百小望收到许多“开具数电票后,发现开具错了,如何作废?”这类的问题咨询,也是财务人员在开票时常遇到的情况。实际上,数电票是不能作废的,只能红冲。纳税人在开具蓝字发票后,发生销货退回、开票有误、应税服务中止等情形,或者因销货方部分退回及发生销售折让的,无论当月或者跨月均需按规定开具红字数电票。发

  • MAXHUB亮相2023年世界互联网大会,打造高效会议新体验

    11月7日-10日,2023年世界互联网大会“互联网之光”博览会在浙江乌镇举行,集中展示前沿技术、最新成果和重点产业领域新技术新产品,着力打造“云栖智能科技展”,彰显互联网引领发展的文明之光、时代之光和未来之光。作为具有重要国际影响力的全球数字经济产业合作高端平台,大会现场集结400余家知名企业,国

    标签:
    会议平板
  • 金蝶云·星空解决方案及标杆案例入选中小企业“链式”数字化转型典型

    近日,由工业和信息化部、安徽省人民政府共同主办的2023全国中小企业数字化转型大会在合肥召开。在大会开幕式上,中小企业数字化转型试点城市实施工作正式启动,重磅发布了2023年中小企业“链式”数字化转型典型案例、2023年中小企业数字化转型典型产品和解决方案等。金蝶云·星空智能制造解决方案入选中小企业

    标签:
    数字化转型
  • 数据为基、旅程引领,神策 2023 数据驱动大会详解数字化客户经营三大引擎

    10月27日,神策2023数据驱动大会在北京成功举办。本届大会以“新旅程、新经营,决胜数字化”为主题,体验设计和信息架构领域的先行者与导师JimKalbach、神策数据创始人&CEO桑文锋、神策数据联合创始人&CTO曹犟、中国电信研究院研发云平台运营中心总监刘胜强、感性商业增长导师罗浩、智谱AICO

    标签:
    数字化技术
  • 身边云受邀参加财税沙龙,以零工经济筑就企业发展“护城河”

    以数治税时代,企业财税合规化势在必行。为助力电商行业有效应对金税四期挑战,10月27日,由中国中小企业协会零工经济专业委员会主办,身边云(北京)信息服务有限公司、北京华财会计股份有限公司协办的“电商行业财税沙龙”在上海成功举办。财税专家分享精彩的干货知识,参会企业家纷纷互动交流,积极踊跃提问,现场气

    标签:
    企业财税
  • MAXHUB首推领效智会大模型内测版,沉淀会议沟通价值

    10月23日,MAXHUB首推领效智会大模型内测版,引发业内的广泛关注和讨论,据了解,MAXHUB领效智会大模型内测版聚焦企业开会场景,打造“更懂会议的AI”。领效智会大模型内测版的研发是基于MAXHUB对会议场景的深入洞察,以及母公司视源股份多年来在AI算法研究的积累,聚焦于会议场景的大模型,以软

    标签:
    会议平板
  • 瑞数API安全审计系统首发

    在“万物皆可API”的时代,通过API快速构建产品和服务、迅速响应客户需求已是数字化企业的必备技能。但同时,API承载着越来越复杂的应用程序逻辑和越来越多敏感数据的特征,也使得API成为黑客攻击的重点目标,导致数据泄露事件频发。API管控不当导致数据泄露事件频发企业API安全建设势在必行ž2023年

  • 身边云搭建新用工时代智慧平台,以数字技术赋能零工产业发展

    近日,暨南大学经济与社会研究院和智联招聘联合发布《2023中国新型灵活就业报告》,对我国新型灵活就业最新发展趋势进行了详细分析。报告认为,灵活就业已经成为传统就业的重要补充,甚至在个别特定行业、职业已经占据主要地位,如何规范好灵活就业的发展,是数字经济时代的一个重要命题。数字浪潮孕育“新个体”,灵活

    标签:
    云计算应用

编辑推荐