2018年（第三届）中国客户联络中心行业发展年会于11.23日在北京隆重举行。小水智能大胆的转变战略决策，明确引入AI元素、迅速找到AI结合语音的方法并做出了基于通讯优势完整的AI语音交互方案。在2018成功突破僵局的同时，也得到了众多行业专家和业内同行的认可,斩获包括“2018 年度创新技术应用企业”奖项，并成为中国电子商务协会客户联络中心专业委员会理事会员单位。
本次年会于23日在中国大饭店顺利召开，共有来自客户联络中心行业的700多家单位共计1500余人参加了主论坛活动，参会人数规模再次刷新了客户联络中心行业之最。更大的规模进一步奠定了中国客户联络中心行业发展年会是行业权威性最高、覆盖面最广、规模最大的行业盛会，代表了行业发展的风向标，是政府与企业，企业与企业之间的重要合作交流平台。
小水智能在2013年成立，短时间内就取得工信部CDN和云服务双牌照，完成了云通讯行业的整体布局。2016年从云通讯到智能语音机器人，小水智能快速的研发、部署、升级，使公司一步一步由基础服务迈向行业的最前沿。
扎根通讯行业的我们深知：云通信行业竞争激烈。随着行业数据的积累，以及企业对于应用场景认知的加深，通信行业又产生了新的变化——智能化。AI已成未来社会发展趋势，同时也是云通讯企业增加用户粘性、获得利润的重要手段。
传统人工语音客服面临着成本高、管理难、找人难、转化低等行业痛点。
而小水智能语音机器人利用AI技术，能够实现真人语音、支持打断、数据统计、精准对话、自主话术配置等功能，且全年无休，机器年租赁成本仅为人工成本的20%。功能适用于不同行业和不同场景，实际为企业降本增效。
从行业上讲，小水智能重点聚焦电信运营商、金融保险、地产、物流/电商、教育、医疗健康等重客服行业，推出深度定制的“AI+人工”的智能语音全套解决方案。
参加此次前瞻性的盛会，会议平台为我们提供了优质主题分享与内容，同时以高端社交为重点。
我们作为委员会理事会员单位与会方一起推动着客户服务领导者建立连接一个高端的提升视野、拓展人脉、学习交流的平台。并对企业客户服务团队建设与管理都提出更多高效可行，结合AI科技前沿的行业解决方案！
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随着人工智能行业的飞速发展，各行各业都在向着智能化操作方向靠拢，对于一些传统行业来说，人工智能也在逐渐改变着他们的运作方式。
2019年，人工智能时代已经来临，智能产业催生亿万级市场，且AI已经融入多个领域。其中，值得一提的是智能语音机器人，覆盖电销、客服、会务通知、市场调查、满意度回访等典型语音交互场景，基于AI助力传统行业实现跨越式升级，为企业带来广阔的发展前景与良好的市场机遇。
如今，《中国制造2025》《“十三五”国家科技创新规划》《新一代人工智能发展规划》《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划》等文件的出炉都表明了我国对人工智能的重视和发展的决心，人工智能已经上升为国家战略。我国政府积极支持人工智能关键技术的研发，人工智能技术已经在各行各业得到应用和发展。
人工智能浪潮席卷而来，成为在新经济风口上一股巨大的引擎力量。确定语音交互、智能客服的切入点后，我们便持续致力于人工智能技术和应用场景的深度结合，让智能化企业服务加速落地。
近年来随着移动互联网技术的高速发展，人工智能技术迎来了发展的峰点，已经遍布于移动互联网、大数据等商业映射下的各个行业中。比如现在“大火”的智能语音机器人，越来越多的企业开始选择采用智能语音机器人，来减轻人工的压力，更好的服务客户，提高效率。智能语音机器人在市场发展的如火如荼，各个科技公司都想在AI市
在2026年的大模型应用浪潮中，技术从业者普遍面临一个核心矛盾：模型能力持续跃升，但接入门槛却在悄然升高。无论是GPT-5.6的复杂推理、ClaudeOpus4.8的代码生成，还是Gemini3.5flash的多模态交互，这些前沿模型往往需要稳定的网络环境、合规的支付方式以及精细的API管理能力。对
在远程办公和跨设备协作日益普及的今天，一款好用的远控软件几乎成了生产力刚需。向日葵（Sunlogin）和ToDesk是目前国内比较有代表性的两款第三方远程控制工具——前者出身于老牌远程方案商贝锐，拥有十余年技术积淀；后者则凭借早期免费策略迅速吸引用户。
8月3日，阿里巴巴正式发布新一代基座大模型Qwen3.8，总参数量达2.4万亿。这是继KimiK3之后，突破两万亿参数的国产大模型再添一员。2.4万亿参数是什么概念？Qwen3.8基于前代Qwen3.5架构迭代而来，通过稀疏MoE架构与混合注意力机制的联合优化，首次将千问大模型的总参数量拓展至2.4
8月2日，全球多模型聚合平台OpenRouter发布最新一周AI大模型调用量榜单——排名前五的产品全部由中国企业研发。登顶榜首的是小米MiMo-V2.5，单周调用量达到10.5万亿Token，环比增长12%。排名第二和第五的均来自DeepSeek，两款模型形成高低搭配，覆盖不同开发需求。腾讯混元3位
8月3日，MiniMax正式开源新一代通用多模态生成模型MiniMaxH3。同一天，摩尔线程、壁仞科技、海光信息三家国产算力厂商同日宣布完成该模型的“Day0”适配。国内用户与开发者可即刻在对应国产算力平台部署，体验这款模型的全性能多模态交互与图文音视频生成能力。“Day0适配”正在成为国产AI的标
近期，A股市场迎来了AI板块的集体狂欢。AI应用端集体爆发——中文在线、福昕软件、昆仑万维、易点天下、蓝色光标、用友网络等20股涨停；每日互动、值得买、协创数据等27股涨超10%。盘中新“易中天”——易点天下、中文在线、天龙集团一度集体涨停。全市场近4700只个股上涨。这是什么概念？几乎整个AI应用
7月31日，DeepSeek在API文档更新日志中宣布——DeepSeek-V4-Flash正式版API开启公测。这是继4月预览版发布以来，该系列模型迎来的首次重大升级。但“正式版”只来了一半。同在4月更新的V4-Pro的API，以及APP和网页端模型均未做更改。DeepSeek表示，V4-Pro正
7月31日，中国AI办公赛道走到了一个关键的拐点。7月30日，字节跳动宣布整合飞书产品团队与豆包产品团队。7月27日，阿里整合QoderWork、悟空、MuleRun三款Agent的新产品“千问办公”开始小范围测试。两家大厂几乎在同一周完成了AI办公产品的整合——收拢战线、统一入口，行业竞争的节奏正
2026年家用空气净化市场中，水洗滤网、无耗材已经成为大众选购空气净化器的热门参考方向，市场相关产品品类丰富。依据《2026家用空气净化器消费白皮书》调研内容，大量消费者会重点关注免更换滤芯相关产品，行业内按照技术结构与耗材使用周期，将产品划分为真无耗材、半无耗材、伪无耗材三类，三类产品在滤网配置、
7月31日，美国消费者新闻与商业频道（CNBC）披露了OpenAI失控AI智能体自主入侵HuggingFace平台的全新细节。这场攻击持续了四天半。涉事AI模型突破了网络访问权限受限的隔离测试环境，借助四家不同服务账号泄露的公开凭证，层层渗透侵入HuggingFace系统。攻击的组织程度令人不寒而栗
