骚扰电话已成为人们生活之日常,令人不胜烦恼,却又无能为力。而随着科技的发展,人工智能AI电话机器人出现也引发了很多人的担忧,每天拨出电话是传统人工的4到5倍,是不是意味着我们接到的“骚扰电话”的频率也越来越高,对此,AI电话机器人表示我也很委屈啊!
成本低、效率高,还可以弥补真人销售“专业不足导致跟进困难、培训成本高、员工离职快、重复单调性工作引发员工情绪不稳定”等常见问题。全年365天全年无休,任劳任怨,态度还特别友好,不任性,不闹情绪,作为人工智能科技产品,为什么会成为了骚扰电话的背锅侠,已经摆在所有AI电话机器人提供商需要面对的一道解答题。
生活在越来越“智能”的现代信息社会,人们在诸多方面确实越来越方便快捷,但个人信息的保护也成为了我们的安全隐患,对于很多人认为AI电话机器人是骚扰电话的助推器,其实不然,AI电话机器人开发的初衷,它不是简单的代替人类去做重复性的工作,而是让人类能解放出来,去做更有意义的事。而不是简单的成为骚扰电话的背锅侠,以下我们来详细的区分电话销售和骚扰电话。
什么是电话销售?
电话销售,它是以电话为主要沟通手段,电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
《当幸福来敲门》男主他在打完一通电话时不挂上话筒而接着拨打,尽量不喝水而少上洗手间等。但直到实习完他也没打完客户清单上的电话,他就直接翻到客户名单的首页,拨通了退休基金会执行行长沃尔特·瑞本的办公室电话,通过沃尔特·瑞本的介绍,使他结识了更多优质客户,这从根本上保证了他能从众多实习生中脱颖而出,获得正式的工作。这就是我们销售经常用的营销模式——电话销售,但从这个故事中能够看出正确的方法才是成功之道。
什么是骚扰电话?
骚扰电话是指推销产品或者是一些冒充警方、银行工作人员进行诈骗以及故意电话骚扰的行为。
如何界定电话销售与骚扰电话
电话销售早已有之,是一种被广泛使用的低成本营销手段,正常情况下并不违法。推销电话与骚扰电话之间,往往并非界限分明,现实中有不同的判断标准。
主观感受是一种个人判断标准。是否感到被骚扰,与个人的主观体验有关。如同“甲之蜜糖,乙之砒霜”,人们对频繁收到的无用信息,会感到被骚扰,而对有用信息,或许没那么抗拒。商业的基础在于自愿和合意,电话推销也不例外。
电话推销是否构成骚扰,究其根本,在于是否事先取得了消费者同意。消费者权益保护法第29条第3款,广告法第43条,以及《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》第7条等都是基于消费者意愿标准,规定经营者需经消费者同意方能向其发送商业信息。《方案》也提出要求,开展商业营销外呼的,应当征得用户同意,建立用户白名单并留存相关依据资料,规范外呼时段、行为等,不得对用户正常生活造成影响。用户明确表示拒绝后,不得继续向其发起呼叫。
可以说,经消费者同意的为电话推销,未经同意的都算是骚扰。
近日,工信部印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》。《工作方案》要求,各相关互联网企业要全面清理“呼死你”“网络改号”“短信轰炸机”等软件及“猫池”“语音网关”等设备相关销售推广信息,切断相关软件、设备在互联网上的搜索、发布、下载、交易渠道。全面加强通信资源管理,完善骚扰电话的发现、举报、处置流程,切断骚扰电话传播渠道;加强技术手段建设,提升骚扰电话防范能力;综合调动各方力量,规范电话营销行为,建立骚扰电话长效管控机制,实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标,营造良好的通信环境。
至于AI电话机器人在骚扰电话中的作用,据相关法律人士说:“侵权的是人,而不是技术。没有AI以前,骚扰电话就已经很多了,AI只不过是提供了另一种实现途径。”
AI电话机器人是科技的产物,是时代的产物,它是目前市场上公认的智能化电销新模式。对于很多人对AI电话机器人成为骚扰电话新工具的担忧,其实,用一句话来概括:用者正即为正,用者恶即为恶。
最后,在对骚扰电话侵犯我们信息自主权和信道专用权,在未来,要依赖受害人从民事上维权,从侵权责任法上对骚扰电话进行有效规制,让骚扰电话拨打者和电信运营商承担连带责任,让电信运营商有积极性去规制拨打骚扰电话的人才是根本。
更多详情请点击:
https://www.admin5.com/xm/yantong/
申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!
智能电话机器人是基于深度神经学算法和卷积神经网络算法,将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类集于一身的智能产品。不但能与客户智能交流,更能根据已经设定好的专业话术进行业务描述和问题解答,在电销行业是不可多得的提升业绩的终极法宝。也相信未来市场的革新将使智能电销系统更广泛得融
当下,人工智能的应用热潮正值鼎盛,并正在向越来越多的领域快速延伸,它不再是遥不可及的技术科学,而是一种很多传统企业都有能力驾驭的发展动能。
智能语音机器人助理可以替代销售专家做第一通电话的意向客户筛选工作。通话过程中完全模仿销售专家的语音,情绪,向目标意向客户介绍。能与客户多轮互动,能挖掘客户需求,客户拒绝能挽回,客户有意向能缔结。通话结束后立刻判断客户意向程度反馈给销售专家,由销售专家二次跟进。
近年来,面对日益激烈的市场竞争,如何实现生产原料和成品的高品质、低成本、高效率逐渐成为大部分公司的目标。条码管理技术的开发和应用可以使企业从传统的生产管理方式中彻底走出来,向数智化转型的方向迈进。北京三维天地科技股份有限公司在实验室数智化领域具有丰富的行业经验,致力于为客户提供信息化整体解决方案及相
2024年1月22日,人行数字供应链金融服务平台电子保函模块正式上线运行,全国首批共5家试点行于日前完成验收与上线工作。信雅达以专业、丰富的系统建设经验助力3家试点行(宁波银行、南京银行、徽商银行)电子保函系统建设,并于1月21日前完成系统上线准备工作,1月22日与人行同步正式上线系统运行,其中宁波
近日,艾灵完成1.5亿元A轮融资。本轮投资方包括英特尔资本、深圳天使母基金直投基金、TCL中新融创、浦耀信晔、住友商事亚洲资本、新电投资(SingtelInnov8)、华迪创投。据透露,艾灵本轮融资将用于深化工业5G、工业智能等核心产品的研发,加速在更多行业落地推广,推动重要行业市场大规模商用落地,
十年,是时间的标尺,也是发展的刻度。从2012年的2.5万亿到2022年的10.81万亿,国内软件产业收入增长了近4倍。特别是近两年,得益于数字经济的蓬勃发展,软件产业更是迎来了黄金期。在外部数字化需求的拉动下,产业内生动力强劲,服务商不断地加速产品进化、生态布局,以寻求新一轮增长。然而,一半是火焰
如今,很多CFO开始关注企业支出数据,希望通过精细化洞察分析,实现有效降本。但由于费用支出零散化、报销流程繁琐化、支出管理割裂化,导致支出数据分析无抓手,数据沉淀不完整导致分析结果无效。暗藏的合规行为如果没有及时发现,还会带来经营风险。分贝通近期发布《一体化支出管理案例集·春季版》,收录了智能制造、
从推出全电发票、改名数电票,到十多种票面样式落实;从少数城市试点,到试点城市覆盖全国范围......从“以票治税”到“以数治税”,数电票作为“金税四期”工程的重要载体,已进入全面普及时代!全面普及后,数电票的概念、数电票与纸质票的区别、如何开具和收票等......每家企业更要做到心中有数。01数电票
摘要:在信息技术快速发展和数字化浪潮席卷全球的今天,中国企业正积极迎接数字化转型的挑战和机遇。在这个过程中,国产化替代正成为中国企业提升信息安全性、实现自主创新与可控性、降低采购成本的重要路径。“从企业自身来讲,在推进精益化管理的进程中,实现软件产品的升级迭代,一方面,要汲取国外先进软件的精髓,另一
伴随“一带一路”的高质量发展,国内企业“走出去”在海外的布局越来越广,出海产业也不断升级迭代,对信息化、数据化建设也越来越重视,信息技术的不断发展在企业全球化布局起着至关重要的作用。凌锐蓝信为用户的全球业务提供高性能、安全和稳定的数智网络服务,消除用户的关键任务应用程序和全球实时流量的连接和延迟问题
随着全球化的加速和数字技术的普及,金融业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求。为了更好地适应新时代的要求,不少金融企业,特别是银行,正在积极推进数字化改革,打造一个全球业务支撑平台,以提高运营效率、降低成本、提升服务质量。根据德勤《DigitalBankMaturity2022》报告显示,银