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光华医院与加推共同打造“互联网+医院”全员营销新模式

 2019-05-31 18:50  来源:A5企业专栏  我来投稿   加推人工智能名片的个人主页 撤稿纠错

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医疗一直都是大家特别关注的民生问题,据最新统计,2018年国内非公立医疗机构总数达到44.6万余家,占全国总数的45%,其中民营医院19461个,占全国医院总数的60%左右,数量已经远超公立的数量。

虽然民营医院的数量在不断增加,但是比起公立医院本身具备的公信力、资源条件,民营医院在经营方面尤其是获客较为困难。大多数民营医院一直以来选择通过地推、户外广告、网站竞价排名等传统方式进行宣传推广,然而效果却不尽人意。

同济光华医院每年要花费上百万的宣传费用,但效果却小之又小。他们与移动互联网时代智能营销系统加推合作后,不仅获客效果明显,推广成本也从上百万降低到几万块。

 

同济光华医院于2015年12月8日正式开业,是一所集医院、预防、科研、教学为一体的现代化园林式综合医院。

现在光华医院面临的难题:

1、客户群积累基础起点低,不具备国有医院的公信力,积累客户较难;

2、员工很少参与到医院品牌推广工作中;

3、地面推广不再适应移动化时代,参与人数少;

4、与患者的二次联系难度大。

这四个痛点也是目前大多数民营医院面对的问题,那么怎么才能一一解决这些痛点,真正为医院带来社会效益和经济效益呢?

同济光华医院

第一步,放大团队的力量,全员营销

医院之前的推广方式以地推、义诊等传统宣传方式为主,但现在是互联网移动化时代,能够吸引到的人少之又少。针对这个问题,医院可以使用加推的智能名片功能,让重要科室及有资源背景的人使用加推智能名片,利用团队的力量,打造医院的口碑,做到全员营销。

医院的工作人员只需要把自己的名片扩散出去,比如为患者诊断完之后,医生可以直接把名片的小程序码让患者扫码留存,以后患者有什么问题都能直接在微信上沟通。患者也能通过加推上的微商城、微官网服务,更进一步了解光华医院所能提供的售后服务。服务体验提升了,口碑积累了,客户自然而然也会愿意为你传播。

东莞光华医院副院长 王崇

第二步,用专业打动客户,让患者可直接与医生联系咨询

微信已经成为生活的一部分,我们现在有问题找人的第一步可能是打电话、发微信,可是当患者没有医生的微信怎么办?只要有医生的加推名片,那么患者也能立即和医生咨询沟通病情。医生的解答无疑会比医院里的客服人员来得更专业,也更能取得患者的信任,这就如同医生是你的家庭医生一般。

反过来,只要有需求的患者点击医生的加推名片,加推的雷达功能会给医生相应的线索提示,在线索的提示下,医护人员能主动关心对方是否有需要帮助的地方,拉近与患者之间的关系。在这样的潜移默化中,医院和医院人员的口碑就慢慢建立起来了。

东莞光华医院策划部主任 刘晓东

第三步,利用商城拼团裂变等功能,吸引更多客户

光华医院从开业至今,目前已经服务过了一百多万体检客户。之前体检客户可能都是通过公司团队签单或者客户转介绍,其在获客渠道上依然存在一定的局限性。现在医院的体检套餐直接使用了加推商城的拼团裂变功能,只要一发起体检产品的拼团由医院人员扩散出去,很多客户便会主动找身边的亲朋好友一起拼团购买,为医院带来了不少客户。

客户通过拼团功能购买了体检套餐后,到医院做完体检后,所有的动作都会被一一记录。等到体检报告出来以后,客户直接在商城上查阅即可,有相关问题无须加医生微信,可以在加推名片上直接联系医生咨询,这样也能给予客户更为直接的关怀。客户体验了好的售前售后服务,对医生产生了信赖,对医院也就产生了信任感,医院自认而然也在客户心目中占据了一席之位,往后只要客户及亲朋好友有需要,光华医院也就成了第一选择。

东莞光华医院体检中心医生

第四步,输出标准化内容,树立医院专业权威性

随着经济发展越来越好,医疗卫生条件越来越完善,人的寿命正在缓步增长。现代的人们也会越来越注重养生,而网上看到的很多标题党养生文章存在一定的误导性。光华医院利用加推的推系统,不仅能输出关于企业的相关资讯文章,也能输出一些基础的医疗常识给医护人员,医护人员转发分享给客户,吸引客户长期关注,树立医院品牌的专业权威性。

现在光华医院不再只是依靠品牌部做推广宣传,而是所有员工利用加推共同塑造医院的品牌形象,树立医院的专业权威性,让医院的好口碑深入民心,实现了 互联网 + 医院 新模式,实现了全民营销

这也是加推能做到的,用一个赋能全员的智能营销系统让合作伙伴更领先,创造更多的社会效益和经济效益。

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作者: 加推人工智能名片    /    文章:124篇

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