1. 创业头条
  2. 前沿领域
  3. 企业应用
  4. 正文

AOFAX办公机器人为某4S汽车集团成功实施电话呼叫中心办公管理系统

 2019-07-11 17:48  来源:A5企业专栏  我来投稿   金恒科技的个人主页 撤稿纠错

  短视频,自媒体,达人种草一站服务

一、业务模式:

青岛某 4S 汽车集团公司,业务人员基本都是出门在外的,客户信息资料也是公司通过推荐电话及联系方式反馈给业务人员。为此业务人员必须在外用手机外呼来完成客户的跟进与管理。

二、业务难点及管理难点:

1. 业务人员如何能有均等机会获得公司提供的及时有效的客户资源?并且在接听客户电话前就清楚的知道客户的详细情况?

2. 由于业务人员和客户联系沟通都是通过个人手机在进行,公司如何详细掌握业务人员关于对客户的具体跟进进展情况呢?怎么做到公司能详细掌握业务人员的业务进展呢?

 

AOFAX 办公机器人呼叫中心系统为某 4S 汽车集团成功提供了电话呼叫中心办公管理解决方案如下:

一、公司如何详细掌握业务人员对客户的跟进情况

公司用管理端在后台,导入分配客户资料并提交外呼任务指定到对应分配的业务人员手机 APP 上进行,业务员提交外呼后,电话录音及客户资料完善及通话备注信息录入后,自动上传至服务器端。

二、 AOFX 如何让业务人员对客户跟进智能简单。

1 、客户 CRM 管理

导入客户资料,和客户服务级别等,已加入到客户管理中的客户,在下次来电时,在工作平台上会自动显示其信息全貌。客户支持按归属坐席、按区域、按建档时间和按类型四种统计方式,对客户实现系统的价值分析。

2. 电话弹屏

客户呼出或来电时,系统会在工作界面显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。点击客户名称可查看客户详情和历史通话轨迹,可对每次客户通话添加备注,以便在下次来电时自动显示。

3.对需要计划回访需要跟进的客户。可添加任务提醒,到期自动显示客户详情,而且清楚可见跟进历史的进程情况。直接点击外呼即可沟通。再也不需要“小纸条”啦。

4 、一键拨号

系统通话列表可以显示近期所有通话记录,对需要回电处理的客户,可直接点击列表中的号码即可拨通客户进行通话,省去坐席繁琐的拨号操作。

5 、客户回访与关怀

录制圆润清晰的节日问候、温馨提示等语音内容,批量对客户进行回访与关怀。

可设置短信发送触发条件,自动发送预设短信内容,进行客户关怀等。

三、集团管理分公司电话

通过金恒科技免费提供的全球域名解析服务,分公司和总公司分别可以实现如下:

A分公司座席可直接通过总公司服务器实现来电接听、电话呼出、内部聊天、在线客服等。

B总公司也可以直接在服务器后台查询各个分公司的服务数据。

作者: 金恒科技    /    文章:442篇

申请创业报道,分享创业好点子。点击此处,共同探讨创业新机遇!

相关文章

  • 泛微OA系统“无接触考勤”,助力企事业单位安全复工复产

    目前,全国各地已经开始大规模、分批次复工复产,做好疫情防护是重中之重。复工期间,如何避免考勤过程中指纹考勤机的交叉感染?

  • 用实力说话,乐通达为何能助力企业转型互联网

    如今全世界正处于新一轮数字化转型突破的历史关头。根据国家网信办发表的最新《数字中国建设发展报告》显示,我国数字经济占GDP比重已经达到34.8%。数字经济正在推动各产业发展,为社会经济注入强大动力。

    标签:
    私域流量
  • 红包墙迈向了数据化转型之路

    基于一物一码技术,通过给商品赋上专属二维码,为商品注入了互联网基因,让商品成为用户流量的入口,也成为品牌与用户触点的连接点,融合线上线下平台并沉淀消费者在品牌之下,从而广泛传播并获取用户数据。有趣便捷的一物一码营销活动吸引消费者购买产品并扫码,有助于形成农夫果园的差异化竞争优势,带动产品销量,并显著

  • 电话机器人不断优化后台系统

    科技公司没有钱多半死在萌芽里或半路上,这些全自动电话营销机器人的时间利用率比人工提高了整整倍以上,且全自动电话营销机器人还可避免人工电话销售带来的情绪波动,专业知识不足,甚至忘记话术等缺陷,保证销售过程中沟通的顺畅及专业

  • 刷脸支付代理的资金安全隐患

    为了在不损害快捷体验的前提下尽量平衡安全防护,曾有方案认为可以限定刷脸距离,同时要求一定的眼睛注视时长。然而这并非治本之策。首先,注视时长作为一个验证方式,其法律效力本身就未受广泛认可;其次,其作为证据发挥作用又需要留存,进而引发信息安全顾虑;后,从合规角度讲,包括刷脸在内的生物特征识别技术本身就定

    标签:
    刷脸支付
  • UX-ITSM2.0.1重磅发布:拥抱敏捷,体验灵活管理快感

    随着信息化建设作用凸显,越来越多的行业借助IT支撑自己的核心业务,发挥竞争优势,对IT服务管理水平也提出了更高要求。如何及时、全面地远程掌控IT服务的整体状况?如何将个人经验有效转化为团队知识与能力?

    标签:
    企业管理软件
  • 如何选择刷脸支付正规服务商

    人脸识别技术自面世以来,一直受到全世界人民的瞩目。2019年,支付宝和微信支付率先进入了人脸识别商用的赛道,刷脸支付应运而生。

    标签:
    刷脸支付
  • 电话机器人如何增加老客户重购率

    呼叫中心在这里面是客户获取一个重要环节。电商行业在呼叫中心也是增长的时代,很多公司投了大批钱给呼叫中心。大家知道呼叫中心有两个环节,有些客户在某些阶段,或者有些产品我们必须用呼叫中心才能打动客户,比如说我跟平安保险的人聊,保险行业的客户已经变的很懒,如果不主动跟他接触,我想买个保险,你能卖给我吗?这

  • 浅谈言通智慧云销系统对企业销售的影响

    近年来,人工智能已经进入我们生活中的方方面面,它不仅改变了我们的生活,还改变了技术和销售模式,并帮助销售人员以智能化的方式吸引客户。据相关数据研究,到2035年,AI有可能将所有行业的经济增长率提高1.7%,并将生产力提高40%或更高,在2020年,70%的企业将智能化办公应用到日常工作中。

    标签:
    智能销售系统
  • 免费领取全网最灵活的分销系统-智应微分销

    企业既然打算做分销,尤其是当前三级分销很有优势,那么就少不了搭建系统。一个良好的微分销系统功能稳定,多样化,这对于旗下分销商的管理,商品价格的管理等都有着莫大的作用。怎样提升分销商拓客的效率?如何保证供货?这些都是运营者需要研究的。做好系统,加强管理是卖好产品的保障。

榜单

热门排行

编辑推荐

扫一扫关注最新创业资讯