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电话机器人代理好做吗?

 2019-07-15 18:02  来源:A5企业专栏  我来投稿   黑斑马电话机器人的个人主页 撤稿纠错

  各种互联网项目,新手可操作,几乎都是0门槛

销售的方式很多,但我们常见的也是企业用得*多的要数电话销售了。不管是哪一行业,需要联系客户的时候,都难免需要用到电话,实际上电销也是有其优势的。面对面销售的时候,销售人员通常需要外出拜访客户,大海捞针式的行动非常受限,每天拜访的公司、个人数量也有限。相比外出跑客户,电销人员每天可以通过电话与200到300位客户进行交流,还不会局限地区。如果是意向客户,一次电话联络就有可能成为一次成交前的沟通。所以电话销售是很多金融企业推出理财产品时的主流销售方式。那么,电话机器人代理好做吗?

然而对于电销行业来说做好电销却也不是一件容易的事情,其中仍然存在着许多痛点。电销的通讯、人员、数据、管理、培训成本投入并不低,对企业来说电销人员越多,需要的成本也越大,*能换来多少成交量,却是未知的。而其中通话的时间,情绪波动的影响,都让电销人员在工作时效率难以稳定,成交量自然无法保证。那么面对这些问题,电销行业该如何解决呢?

近些年,金融服务纷纷开始互联网化,众多互联网金融平台、金融科技公司和传统金融机构加大智能投顾业务的开发力度。在国家目前大力发展普惠金融的背景下,智能投顾将互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术深度结合,未来将更好地运用于大众理财,未来理财的发展将会越来越智能。

对于传统的电销来说,虽然在金融领域不可或缺,但是存在的弊端对于后者发展的需求已经明显产生阻碍,所以亟待一种解决方法把电销人员从简单重复的劳动中解放出来。

外呼机器人就是在这样的背景下研发出来的,它是电销面对的问题的答案。专业人工配音的语音话术,时刻饱满的工作情绪,智能细致的通话应答,相比人工电销,外呼机器人的效率更高,成本更低。不但日拨打量是人工的4倍+,工作效率高,精准意向客户筛选效率相对人工话务员也有很大提升。

业内人士认为,随着金融市场深入发展,金融产品层次与交易策略、交易工具日趋复杂,在理财、投资等金融细分领域都将会有大量的电话通讯往来,如果银行业趁现在就开始使用外呼机器人,相信在未来的经济发展中可以有更强劲的竞争力。

想必大家对电销并不陌生,电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式,也是被市场检验的有效的营销方式。电销做得好,成功率确实也是很高的,然而做电销并不是一件简单的事情,其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道吧。也正因为传统的人工电销并不是那么容易做好的,所以现在很多企业都会选择引进外呼机器人,那么这样的做法好不好呢?电销企业引进电话机器人真的有用吗?下面外呼机器人为你解答。

销企业引进电话机器人真的有用吗

首先我们要知道一点,任何一个企业,任何一家公司,都讲究效率,如何提高效率是每个老板一直追求的目标,效率提高了,业绩自然就上去了。电话营销*基本的一个指标是电话呼出量,先不考虑电话营销的转化率,前提每天必须有大量的呼出量,才能转化出更多有效的客户。电话销售员每天工作8个小时,除去喝水、抽烟、刷微信、逛淘宝,实际拨打电话时间只剩一半,**多100到300通电话,而外外呼机器人可以一键建立外呼任务,导入客户号码,机器人定时外呼,批量完成任务,电话拨打量是人工的4倍+,工作效率高,*可拨打800到1000通电话。

而且员工每天拨打上百个电话,95%以上都是无效电话,客气一点的会说不需要然后挂断,不客气的直接开骂,再强大的销售业也扛不住每天的受挫,情绪上会出现波动从而更影响工作。而外呼机器人不用休息,无外呼情绪波动,可以让企业以更少的花费,更多的价值,更精准成交。让销售代表从重复的劳动解放,直达核心用户,促进成交率。

此外,外呼机器人整合智能语音、语义技术,打造全智能语音交互机器人,为用户提供智能外呼回访,系统可实时拨打电话给用户,进行问卷调查的并提供咨询服务,从而在解决客户问题的同时完成调研,并将问卷调查的结果进行数据回传,通过大数据系统,实现信息互通,实现效益*化。

外呼机器人以业界领先的自然语音处理能力,高效处理开放式的语音输入,并可根据来电者的资料进行针对性交流,对话变得更加灵活,智能。一方面外呼机器人业务流程可根据业务特点随时进行调整,灵活方便,具备良好的扩展性;并且具备统一知识管理、知识维护,可应用于全渠道;另一方面外呼机器人可以实现24小时无人值守服务,有效的提升工作效率和服务满意度,为企业创造更高价值,可见电销行业引进外呼机器人好处多多,更可以提升企业在行业中的竞争力。

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作者: 黑斑马电话机器人    /    文章:342篇

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